E旅行网-北京淘游

标题: 南航取消航班如何改签？ [打印本页]

作者: psmooth 时间: 2019-12-8 16:42
标题: 南航取消航班如何改签？
收到短信，通知1月22日到1月30日从长沙往返曼谷的航班取消，让我改签。
到论坛看到有同类情况的朋友，选择改签从南昌到曼谷或者武汉到曼谷的直飞。

我先说说我的情况：
1 1月21日从北京直飞长沙，南航里程换的票，南航官网操作；
2 1月22日到1月30日从长沙往返曼谷，直飞，南航官网买的票。

现在客服给我答复，要么接受长沙-广州-曼谷，中转飞，要么退票。
请问大家这种情况我该怎么办？

之前的客服沟通中，我提出三个方案：
1 改外航，长沙直飞曼谷

2 换成北京-广州-曼谷的中转往返
3 换成北京-武汉，武汉到曼谷直飞往返

客服答复都不行，只能长沙中转广州到曼谷，要么就退票，还建议我自己去买外航。

作者: 卖票的曹小朋友 时间: 2019-12-8 16:49
如果长沙没有方案满足你可以签转武汉或者最近的地方，或者转机，外航也可以要求，但是你要北京到长沙给你直接改到广州，难搞。因为北京长沙你是里程票

作者: psmooth 时间: 2019-12-8 16:54
多谢回复。我的第一个方案就是改外航，北京到长沙不变。这个不过分吧？

作者: 宋掠影 时间: 2019-12-8 17:18
外航要看有没有有协议的航司直飞，可以问南航哪家有协议，在长沙飞曼谷的

作者: kissmaomaoben 时间: 2019-12-8 17:57
长沙到曼谷好像就亚航狮子航空泰国微笑航空有每天航班东航有些日期有票估计要么接受长沙-广州-曼谷或者长沙-深圳南航有航班-曼谷要么就武汉往返吧

作者: 270898481 时间: 2019-12-8 18:23
里程票估计不会给你任何改动，最好的还是北京-长沙，然后去武汉飞曼谷。

作者: 270898481 时间: 2019-12-8 18:24
有个疑问，春节出行高峰，为什么会取消航班？感觉有阴谋，是不是超售了，吧你赶下来了？感觉春节高峰不会取消航班

作者: 18802100268 时间: 2019-12-8 18:28
运力调整，飞机排到利润更高的航线

作者: psmooth 时间: 2019-12-8 18:40

270898481 发表于 2019-12-08 18:23
里程票估计不会给你任何改动，最好的还是北京-长沙，然后去武汉飞曼谷。

现在是这样跟南航谈的，还在等回复

作者: psmooth 时间: 2019-12-8 18:45

18802100268 发表于 2019-12-08 18:28
运力调整，飞机排到利润更高的航线

坑人啊，我什么都没做错，还得陪着折腾

作者: 18802100268 时间: 2019-12-8 19:55

psmooth 发表于 2019-12-08 18:45
坑人啊，我什么都没做错，还得陪着折腾

这个就没办法了……

作者: psmooth 时间: 2019-12-10 16:01
投诉到民航，然后南航给回复坚决不让从武汉直飞曼谷，只能从广州中转。这种情况怎么办

作者: Vapour 时间: 2019-12-10 16:37
我也是长沙曼谷改成了武汉曼谷

作者: psmooth 时间: 2019-12-10 16:42

Vapour 发表于 2019-12-10 16:37
我也是长沙曼谷改成了武汉曼谷

现在不给我改

作者: lbaggiocn 时间: 2019-12-10 17:31
其实可以跟南航谈的，北京-广州-曼谷往返，因为都是南航的，可以沟通的

作者: Vapour 时间: 2019-12-10 19:22

psmooth 发表于 2019-12-10 16:42
现在不给我改

我前几周改的，请客服记下要求，反馈到后台处理。客服可能没有这么大权限

作者: psmooth 时间: 2019-12-29 11:39
更新：直到今天，这件事情终于掰扯清楚了，直接说最终结果
1 长沙往返曼谷的直飞航班，被取消，最后改签成武汉往返曼谷的直飞航班
2 北京到长沙的里程换票航班，最后改签成北京到武汉的直飞航班

从12月初到12月底，总算是解决了。中间历经无数次跟南航的掰扯，一度拒绝我的任何要求，后来队友出马用他的客票打客服电话，晓之以理动之以情，然后中途等待无数天。最后北京到长沙这段都做好最坏打算，买好了长沙到武汉的高铁票。好在一切都解决了。

感受就是在中国，消费者真是弱势，还得靠谈心去打动客服。以后买机票规划行程会更加慎重，做好各种策略调整应对。感谢亲们的回复和支持！

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)