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标题: 【曼谷＋芭堤雅＋曼谷6日自由行】携程是否涉嫌商业欺诈？ [打印本页]

作者: elainzhu 时间: 2012-11-22 17:54
标题: 【曼谷＋芭堤雅＋曼谷6日自由行】携程是否涉嫌商业欺诈？

本人于2012年11月20日傍晚在携程网旅游度假频道预定了曼谷＋芭堤雅＋曼谷6日自由行产品，2张订单，4人2013年1月11日出行。

第二天也就是11月21日早上特地致电询问携程订单情况，携程说23号之前给我答复。

谁知21日下午携程客服来电告知航空公司对那天的机票临时清位了，要我取消订单。本人无法接受，询问客服，客服回复说是根本没法排队，航空公司取消所有机位。无奈，本人希望携程协助协调看是否有其他方法帮我协调解决此事，客服答应。

11月22日，客服再次回复航空公司清位，没有舱位，不想我打开即时携程网页，显示1.11日的该产品仍然在售（当然价格已远高于我当时购买的价格），随即询问客服，为何清位仍然在售？到底有没有位置？客服回答，是当时航空公司卖了低价位的舱位给携程，携程全部售完，因此我没有排上队，目前只有高价位的舱位。我再次提问，这种说法与之前的所谓清位说法自相矛盾。客服也承认矛盾，推说是内部沟通问题所致。本人秉承最大的克制，请携程调查此事，客服也回应说是已通知携程产品部进行调查，近日会给我回复。

现在的问题是，按照客服原先之说法，航空公司清位，则携程应该没有舱位，应立即停止该日产品的售卖，但网页截图显示，明显仍然有舱位。因此问题就来了，

（1）要么是确实没舱位，且携程明知没有舱位，仍然继续售卖，是否涉及商业欺诈？

（2）要么是由舱位携程为何单方面想使客户取消订单？产品卖得太便宜了？

作为消费者，选择携程是出于对携程的信赖和多年的良好信誉。本次出行，我们其中还有人专门为此调整了去美国的行程。如此良好的愿望，竟然被无情的玩弄、戏耍，实在难以让人接受。

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作者: sutton 时间: 2012-11-22 18:24
支持维权

作者: lovenvwu 时间: 2012-11-22 21:06
最好仔细阅读消保法。消费者权益保护法

作者: 花的L洋 时间: 2012-11-23 06:49
支持维权，据历次携程事件来看，携程这种企业就该好好整整他，要不然今后永远成不了大器。

作者: 谁是谁的谁 时间: 2012-11-27 16:37
携程这种企业就该好好整整他，要不然今后永远成不了大器。

作者: qetula 时间: 2012-11-27 17:37
应该不会的

作者: lucaiyi 时间: 2012-11-27 18:11
携程很烂，以前参加了一个自称全程无购物的团。然后到了某段，出现了隐形消费。为此多付的钱，携程自称该段已外包，不负责，不承担损失……

作者: windlily 时间: 2012-11-27 18:27
还好。只在携程订过机票和酒店，以后要远离携程

作者: yuxi0924 时间: 2012-11-27 18:32
携程烂透了，基本不看他

作者: 大笨熊888 时间: 2012-11-27 20:11
这个很好理解
1）清位只是说低价舱位没有了，还有高价舱位，所以人家继续卖高舱位的，价格提高，所以清位不是清座位，而是告诉你没有便宜的位置了，因为不同的舱位，折扣不同，退改签的规则也不同。
2）携程不是即时扣款的，你在提交订单时候，肯定要勾选同意他们的条款的，他们的条款里明确告诉你不是即时确认的，所以也就允许有变化出现。

作者: elainzhu 时间: 2012-11-28 10:25

大笨熊888 发表于 2012-11-27 20:11
这个很好理解
1）清位只是说低价舱位没有了，还有高价舱位，所以人家继续卖高舱位的，价格提高，所以清位不 ...

我不是业内人士，当时通知我清位的时候，我明确问过了，是那天一张票都没有了吗？对方回答是一张票都没有了。注意，不是什么低价位高价位。因此后面携程又说什么低价位卖完了之类，我作为消费者，只能说对方出尔反尔，前后矛盾。这点携程也是承认的。

付款不能完成，是游戏规则决定的，是谁定的规则呢？携程。当然，这个游戏怎么玩，就随他了。明白人都看得出这个游戏是谁来操纵的。所以，所谓的低价，大家就梦里想想就好了。

玩游戏可以，别把人当猴耍。言尽于此，呵呵。

作者: wanhuo 时间: 2012-11-28 11:36
当年在携程上订了一家普吉巴东的酒店，价格很便宜，结果第二天电话通知我没有房，但其实仍然可以订，只是价格涨了很多，从此不再上携程，诚信度太差了

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