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标题: 飞猪代理不靠谱，今天晚上的飞机，好着急 [打印本页]

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 11:48
标题: 飞猪代理不靠谱，今天晚上的飞机，好着急
在飞猪代理上买的新加坡航空机票，前天晚上决定不出去了，昨天早上联系代理，让自助操作非自愿退票，会有退票同事联系我，一整天都没有电话，其中催了很多次，只说已转告同事。今天早上催促，依然是已转告同事，就没有下文，期间我在微博问了航空公司，说先取消座位，在退票，联系代理，依然没有答复，太着急了

作者: 谁家的猫77 时间: 2020-1-27 12:02
你先自己打航空公司电话取消座位

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:12
这是国际电话，我手机没开通，手机营业厅开不起，10086人工没有人接

作者: zziii 时间: 2020-1-27 12:15
一般都会先退票再退款的，可以去航旅纵横看看是不是已经退了

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:16
好的，谢谢！太感谢了

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:26
我怕我去取消了，到时候代理不认怎么办

作者: 长暮9 时间: 2020-1-27 12:27
我也是其他航司差不多的情况代理商不认政策现在只能等上班了

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:28
你去取消机位没有

作者: 谁家的猫77 时间: 2020-1-27 12:29

永远的禾禾2 发表于 2020-01-27 12:12
这是国际电话，我手机没开通，手机营业厅开不起，10086人工没有人接

我是大韩航空的航班，昨天打了他们国内热线，客服帮我取消了座位，然后自己去飞猪上提交了非自愿退票，网上有新航国内办事处的电话，你打过去看他们能先取消座位不

作者: 历久弥新 时间: 2020-1-27 12:34
我特么后天的飞猪还不回复

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:37
国内客服已经放假，让打到新加坡总部，打过去去英文，完全听不懂

作者: david2014 时间: 2020-1-27 12:38
我觉得只要不值机都没有问题

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 12:43
我也只有这样想了

作者: wealthy 时间: 2020-1-27 14:14
我也是新航飞猪上买了，代理一直联系不上，国内新航的客服也没人接电话，现在自己在APP上提交了退票，我是之前选过座，没有值机，不知道怎么操作了，代理也不知道什么时候上班

作者: wealthy 时间: 2020-1-27 14:17

历久弥新发表于 2020-1-27 12:34
我特么后天的飞猪还不回复

一样，我也是后天飞的，代理没人接电话，新航放假，只能自己先APP上操作了

作者: Hanwfly 时间: 2020-1-27 15:40
国际航班还是要提前取消座位
不然新航可能有误机费嘻嘻

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 15:41
电话是全英文的，搞不懂呀

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 15:42
我没有值机，应该没有问题吧

作者: AllenF 时间: 2020-1-27 17:31
新航有中文客服，得等。英文的比较快，你看看能不能找个英文好一点的吧。。

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 17:48
终于联系到新加坡航空的中文客服了，诀窍是听到two后马上按2，如果按晚了就还是英文，是一个普通话很好的小伙子，告诉他票号和姓名，因为肺炎疫情不飞了，就帮我们取消了，但是他告诉我，退票还是要找代理，今天一天，现在心情稍微好一点了！

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 18:36

永远的禾禾2 发表于 2020-01-27 12:12
这是国际电话，我手机没开通，手机营业厅开不起，10086人工没有人接

后来发现不是自己没开通国际长途，而是新航提供的电话前面要加00。

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 19:29

wealthy 发表于 2020-01-27 14:17
一样，我也是后天飞的，代理没人接电话，新航放假，只能自己先APP上操作了

可以打电话先去新加坡航空总部取消飞行，然后再联系飞猪退票

作者: wealthy 时间: 2020-1-27 19:43

永远的禾禾2 发表于 2020-1-27 19:29
可以打电话先去新加坡航空总部取消飞行，然后再联系飞猪退票

下午打了一个小时，总算联系上代理，说可以免费退，会帮我转退票部门办理，反正飞猪上我也提交了，是他们那里没处理，应该没啥问题了

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 19:56
刚才终于接到飞猪退票核对电话，对了一下姓名后说你这个票只能退税，一人200多，我说为什么，现在新加坡航空的政策是全退，说我填的是非自愿退票什么的，我说是你们客服让我这样填的，她说那你是自愿退票哦，我说什么自愿不自愿，我要全额退款，她说你只要回答是不是就行，我说是，但要全额退，她说知道了，但最后能退好多他们也不确定，要5个还是15个工作日到账，没听清楚，就这样结束了。现在飞猪页面上显示退票成功，但多少钱不知道。

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 19:57

作者: wealthy 时间: 2020-1-27 20:03

永远的禾禾2 发表于 2020-1-27 19:57

看了下我的进度还是提交申请，我也是26号早上提交的

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 20:06
是不是一个代理

作者: wealthy 时间: 2020-1-27 20:12

永远的禾禾2 发表于 2020-1-27 20:06
是不是一个代理

应该不是一家，我这家叫恒运通，我这二天网上都联系不到，是下午打电话等了好久才联系上的，下次还是要买自营的，不能贪便宜啊

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-27 20:14
确实不是一家代理，看来以后价格差别不大，还是在官网上买比较靠谱。

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