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标题: 亚航改签、更名、退款、退税详解（建议了解） [打印本页]

作者: 太阳1975 时间: 2011-6-12 19:39
标题: 亚航改签、更名、退款、退税详解（建议了解）
一、改签
1、条件：无条件改签，即：只要你想要改签到的日期有航班，那就可以改；
2、费用：手续费＋差价；
（1）手续费：按每人每航程收取，往返算2个航程。每条航线的手续费不一样，具体费用可以查阅：http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例：天津至吉隆坡单程为325人民币，天津至巴黎联程单程为650人民币，广州至吉隆坡单程为240元人民币
（2）差价：改签航班与已定航班费用之差，改签航班的费用以改签时为准。
3、操作方法：
（1）可以网上操作。在“管理我的订单”选中该订单后，然后选“更改”，然后再选“更改/升级航班”。如附图所示
（2）客服处理。可打电话，中国为020 22817666
4、备注：
（1）regular机票好像不能更改到promo机票，即：如果是普通票或者豪华票，没法更改到促销票。
（2）豪华票改签不收手续费，但需补差价

二、更名
1、条件：promo（经济舱促销）票不可更名，其它可以。
2、费用：按每人每订单收取，具体查阅：http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例：天津吉隆坡航线490、天津巴黎联程490、广州吉隆坡航线350
3、操作方法：只能客服处理。需提交先后乘客的护照扫描件，邮件发送至china-desk@airasia.com，然后再行申请

三、退款
1、条件：因病或重大情况（如直系亲属病故），促销票、普通票、豪华票均可以申请
2、费用：与改签一样
3、操作方法：只能客服处理。需提交相关证明材料（如影响到飞行的医生诊断证明），邮件发送至china-desk@airasia.com，然后再行申请
4、备注：某些情况也可以退款，如重复订单、亚航变动航班时刻超过一定时间，这时手续费将不收取。
5、其它：如因病退款，退款费用仅返回到亚航账户，3个月内必须用完。重复订单等情况也许能退还到支付的信用卡或者储蓄卡。

四、退税
1、条件：未乘坐的航班。
2、费用：手续费＋Airport Fee。
（1）手续费，按每人每航程收取，具体查阅：http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例：天津至吉隆坡单程40人民币、天津至巴黎联程单程40人民币、广州至吉隆坡单程40人民币，吉隆坡至广州15马币
（2）Airport Fee。也是按每人每航程收取，有的航段好像不收，具体查阅：http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例：天津至吉隆坡单程30人民币、广州至吉隆坡单程37人民币
3、操作方法：只能客服处理。飞机起飞后（有的客服说起飞7天后）进行申请。
4、备注：退款返还账户与支付方式有关
（1）信用卡支付，可以退到信用卡或者亚航账户
（2）支付宝支付，只能退到亚航账户或者乘客之一的储蓄账户，需提交储蓄卡卡号等信息
（3）礼卷支付，重新生成一张礼卷
（4）亚航账户余额支付，退回到亚航账户

作者: yukikaze 时间: 2012-4-10 17:42
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作者: 羽衣飞舞 时间: 2012-4-10 17:56
呀，太阳想得真周全呀

作者: 小吻 时间: 2012-4-10 21:16
看了你这个帖子。。。发现我朋友今天还可以退税哈。。。。谢谢啊

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