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标题: 大大点赞AGODA，业界良心平台 [打印本页]

作者: coconee 时间: 2020-1-28 13:39
标题: 大大点赞AGODA，业界良心平台
为了退订长滩岛汉娜泻湖酒店，好多次致电AGODA，虽然电话很难打，但这个完全可以理解，因为电话的人实在太多了，只要等上20多分钟（最多一次等了近一小时）都是能打通的，而且客服态度超好，都是让在线等待几分钟直接电话酒店的，可惜这家棒子背景酒店诚如大多数客人感受一样，对国人的态度不好，从一开始说只要航班取消证明到后来同行人发烧提供医院诊断证明，到强求医院出英文诊断证明等，所有资料给他们后，却迟迟没有反应。订单是昨天应该入住的，今天再次拨打AGODA电话，被告知酒店还是没有给任何回复。但是AGODA说鉴于疫情越来越严重，即使酒店不退，他们愿意承担损失，然后就直接操作取消了。真心为AGODA点赞，业界良心
我是从2005年开始使用AGODA的，以前用的多，后来成为各大酒店集团会员后就少用了，期间也有过到酒店发现客满没房等问题，每次AGODA都是积极处理换更好的酒店，还退赔房款及奖励金等。以后决定预定酒店尽量就用AGODA的

另外，顺带说一句，同样澳门酒店两晚，第一晚AGODA预定，第二晚美团预定，AGODA老早给退了，美团语音说全部免费退，可是短信发来说是不可退酒店，然后我提交了同行人发烧诊断证明，好几天了都没反应，刚刚又问了在线客服，说继续等待，目前没有退订。希望内地OTA能说到做到，不要光宣传的很好，实际操作也要跟上，当然我们也会体谅现在太忙人手不够，静等消息

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 14:03
我这边没同意，

作者: 18768169397 时间: 2020-1-28 14:27
我的也没同意，安可达到底啥规则？

作者: alicegu 时间: 2020-1-28 14:37
我定了到泰国苏梅的不可取消酒店，虽然电话很难打，但是agoda二话不说直接帮忙取消了

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 14:38
好奇他们的规则怎么定的

作者: coconee 时间: 2020-1-28 14:39
建议大家再打电话去问问

作者: 兔斯基丁 时间: 2020-1-28 15:31
我也没……

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 17:52
Agoda同意退了！！

作者: 18768169397 时间: 2020-1-28 18:21

唐兔兔发表于 2020-01-28 17:52
Agoda同意退了！！

你是什么时候出发？给退了。

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 18:21

18768169397 发表于 2020-01-28 18:21
你是什么时候出发？给退了。

1.28-2.2的房间，一开始是延期，刚刚我打电话去说为什么其他可以退，我只能延期，就给我退了。

作者: coconee 时间: 2020-1-28 18:49

唐兔兔发表于 2020-1-28 17:52
Agoda同意退了！！

嗯嗯，退了就好，还是很良心的

作者: coconee 时间: 2020-1-28 18:49
现在机票方面就是亚航太小气了

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 18:53

coconee 发表于 2020-01-28 18:49
嗯嗯，退了就好，还是很良心的

是啊！等入账了

作者: wonucan 时间: 2020-1-29 12:22
烈火见真金，疾风识劲草啊！

携程感觉也可以的。

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