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标题: 就这一次疫情退还的经验之谈 [打印本页]

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 18:49
标题: 就这一次疫情退还的经验之谈
感恩国家各方面政策下达到位

川农南京=成都=伊斯坦布尔经历了一次国际段航班取消申请改签外航，国内段改签成功，因国际段航段被砍第二次申请改期结果不成功。狂打川农电话多次与客服谈心最终得到全额退款并因国际段两程全部取消影响行程最终赔付500元人民币。

第一次爱彼迎预订房源，订单确认函里的房源地址与实际地址相差10km获得赔付200元无门槛优惠券一张。第二次预订房源却因疫情只能全部申请取消，因为事前跟房东比较投缘因而获得房东首肯得到全额退款，并电话申请要求与高级客服商谈退回200元无门槛券事宜，最终成功获得全额退款以及200元无门槛券。

目前为止未收到任何一笔退款和赔付款，坐等。

总结下来就是多跟高级客服谈心，适当提出自己的诉求。一般都能满足。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 18:54
感恩川航

，给我出具了航变确认函发送到邮箱结果没用上机酒接近无损

作者: luotian 时间: 2020-2-3 18:54
琛，你很能侃。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 18:56

luotian 发表于 2020-02-03 18:54
琛，你很能侃。

正好很闲，就唠着呗

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:03

弯弯1314 发表于 2020-02-03 18:56
正好很闲，就唠着呗

你真厉害

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:06

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:03
你真厉害

主要是川农家的客服人好，跟我讲了30多分钟改签外航最终没有航班只能取消，还好有补偿算是勉强有点安慰。实名好评川农，很有良心

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:07

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:06
主要是川农家的客服人好，跟我讲了30多分钟改签外航最终没有航班只能取消，还好有补偿算是勉强有点安慰。实名好评川农，很有良心

以后尽量买这些良心公司的机票，订可取消酒店。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:08

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:07
以后尽量买这些良心公司的机票，订可取消酒店。

我跟川航商量的时候以为民宿没得退的所以跟他们提诉求来着，后来who消息出来了以后bnb全部全额退，航司也谈好了，总体来说结果很满意

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:10

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:08
我跟川航商量的时候以为民宿没得退的所以跟他们提诉求来着，后来who消息出来了以后bnb全部全额退，航司也谈好了，总体来说结果很满意

我今天开始，慢慢研究年底去哪儿～～机票便宜，签证友好，没去过的哪儿都行。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:14

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:10
我今天开始，慢慢研究年底去哪儿～～机票便宜，签证友好，没去过的哪儿都行。

哈哈哈

这么乐观

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:16

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:14
哈哈哈这么乐观

一气取消了3个行程，我不能一直沉浸在伤痛中啊！
总得让自己振作起来吧！

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:35

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:16
一气取消了3个行程，我不能一直沉浸在伤痛中啊！
总得让自己振作起来吧！

3个？？？我只有一个

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:37

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:35
3个？？？我只有一个

过年巴厘岛、3月初迪拜、樱花季静冈（富士山）

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:39

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:37
过年巴厘岛、3月初迪拜、樱花季静冈（富士山）

天啦噜，深表同情

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 19:42

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:39
天啦噜，深表同情

一年的旅行计划都（被迫）退了…

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 19:52

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 19:42
一年的旅行计划都（被迫）退了…

我目前还有4.20-6.8泰国一套，6月中可能计划去土国

作者: luotian 时间: 2020-2-3 20:12

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:52
我目前还有4.20-6.8泰国一套，6月中可能计划去土国

待两个月泰国是自己租房吗

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-2-3 20:25

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:52
我目前还有4.20-6.8泰国一套，6月中可能计划去土国

我去年十一去的土耳其和北塞浦路斯，如果需要可以告诉你有关城市公共交通信息。如果需要私信我。

作者: Fecueyi 时间: 2020-2-3 20:32
川航全额退款本就是政策之内，500的赔付是买了保险赔的？

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 20:42

Fecueyi 发表于 2020-02-03 20:32
川航全额退款本就是政策之内，500的赔付是买了保险赔的？

500不是保险，我自己跟航司谈的赔付，跟客服讲了一下我的整体损失，机酒签租车什么的，跟我讲最高赔付400，后来又来电话跟我讲赔付500已经申请下来了。总之是很良心的航司

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 20:46

妖pajkykml 发表于 2020-02-03 20:25
我去年十一去的土耳其和北塞浦路斯，如果需要可以告诉你有关城市公共交通信息。如果需要私信我。

我只去伊斯坦布尔长住，有好玩的地方可以告诉我哈哈哈哈

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 20:47

luotian 发表于 2020-02-03 20:12
待两个月泰国是自己租房吗

自己租房水电要另外算另外充值好麻烦的

作者: luotian 时间: 2020-2-3 20:49

弯弯1314 发表于 2020-02-03 20:47
自己租房水电要另外算另外充值好麻烦的

那长住是怎么省钱呢

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 20:52

luotian 发表于 2020-02-03 20:49
那长住是怎么省钱呢

不可能省啊

作者: Fecueyi 时间: 2020-2-3 21:12

弯弯1314 发表于 2020-2-3 20:42
500不是保险，我自己跟航司谈的赔付，跟客服讲了一下我的整体损失，机酒签租车什么的，跟我讲最高赔付400 ...

太良心了吧。赔付的话是要给他们提供签证、租车订单之类的证明吗？我打算改签的，如果改签不成就退了。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 21:16

Fecueyi 发表于 2020-02-03 21:12
太良心了吧。赔付的话是要给他们提供签证、租车订单之类的证明吗？我打算改签的，如果改签不成就退了。

没让我提交这些，就是我跟他们的客服谈心讲了一些，然后想改签到南航时间稍微往后挪一点但是没有成功，最后结果赔付500，我觉得真心非常良心！！！！

作者: Fecueyi 时间: 2020-2-3 21:21

弯弯1314 发表于 2020-2-3 21:16
没让我提交这些，就是我跟他们的客服谈心讲了一些，然后想改签到南航时间稍微往后挪一点但是没有成功，最 ...

良心航司了。不能往后挪吗？刚刚出了该退原则，改签到6月30号之前的航班都可以啊

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 21:23

Fecueyi 发表于 2020-02-03 21:21
良心航司了。不能往后挪吗？刚刚出了该退原则，改签到6月30号之前的航班都可以啊

我没看到我好几天前申请退改得了，无所谓了，到时候再刷票了呗

作者: Fecueyi 时间: 2020-2-3 21:55

弯弯1314 发表于 2020-2-3 21:23
我没看到我好几天前申请退改得了，无所谓了，到时候再刷票了呗

这意思应该是去程和回程，只要在6月30日前，随便改的意思吧？

7478EF0E-04FD-41EC-A8FF-B37318FBC4D7.png (66.72 KB, 下载次数: 948)

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 22:02

Fecueyi 发表于 2020-02-03 21:55
这意思应该是去程和回程，只要在6月30日前，随便改的意思吧？

应该是吧，但是不见得有你要的时间，而且这会其实算旺季，机酒很贵的，

作者: Fecueyi 时间: 2020-2-3 22:12

弯弯1314 发表于 2020-2-3 22:02
应该是吧，但是不见得有你要的时间，而且这会其实算旺季，机酒很贵的， ...

我本来是3月待一整个月的，如果他能随便改就延后到4月，但疫情也不知道过去了没有……所以还是观望一个月再决定是否改签。但我三月的一套土航伊斯坦布尔往返萨拉热窝的票是亏损无疑了，封城前几天买的，哭了

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 22:33

Fecueyi 发表于 2020-02-03 22:12
我本来是3月待一整个月的，如果他能随便改就延后到4月，但疫情也不知道过去了没有……所以还是观望一个月再决定是否改签。但我三月的一套土航伊斯坦布尔往返萨拉热窝的票是亏损无疑了，封城前几天买的，哭了

这个就无解了

作者: 沈呼呼 时间: 2020-2-3 23:11
打了一天川航都没打通，楼主你是选的英文服务吗

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-3 23:32

沈呼呼发表于 2020-02-03 23:11
打了一天川航都没打通，楼主你是选的英文服务吗

中英都选了，建议你充好电话费，我移动号打川航打到停机只保留接通服务

。就是一直听音乐一直听一直听听个二十分钟没有转接然后自动挂断，无数次想砸手里

作者: Dímelo1 时间: 2020-2-4 03:27

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:06
主要是川农家的客服人好，跟我讲了30多分钟改签外航最终没有航班只能取消，还好有补偿算是勉强有点安慰。实名好评川农，很有良心

为啥我让客服改签外航她直接说不行。川航的也是。成都飞洛杉矶。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-4 05:24

Dímelo1 发表于 2020-02-04 03:27
为啥我让客服改签外航她直接说不行。川航的也是。成都飞洛杉矶。

有可能是真的没航班了。

作者: wing1205 时间: 2020-2-4 12:13
爱彼迎客服，直接加微信沟通？很难找他们客服

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-4 14:43

wing1205 发表于 2020-02-04 12:13
爱彼迎客服，直接加微信沟通？很难找他们客服

电话啊电话，很容易就接通了，比川航好打多了

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