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标题: 捷星航空一生黑，拒绝退款，以后能不买廉航就不买了！ [打印本页]

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 16:54
标题: 捷星航空一生黑，拒绝退款，以后能不买廉航就不买了！
生平第一次买了捷星亚洲-新加坡飞普吉的航班，去哪儿买的，价格正常吧不便宜，一人500+，主要时间不错，新航时间还没它好。

然后就碰到了大疫，然后前序航班就被取消了，新加坡又拒绝中国人入境，都入不了境还怎么飞。就一直在联系去哪儿网想申请取消，结果一周都没联系上个鸟毛，然后到2月3号去哪儿网自动设置了可以申请非自愿退票（应该是统一设置的），就提交了申请，当时还蛮开心的，还在论坛上指点了同样需求小伙伴。

结果刚刚去哪儿网通知被拒绝了，说是捷星航空拒绝的，想想可能也是这种廉价航空公司是亏不起，即使中国人入不了境这个理由都没用（有没业内小伙伴来解释一下这种情况符合法律法规么？），只能走保险了，幸好保险还没退。

以后对捷星无爱了，经过这么一遭，再看了论坛上这么多廉航遭遇，真是多自己一个也不多。还是自己Mark下：以后除非真是特价秒杀票，不然能不买廉航就别买了，感觉传统航空今后还是有需求的，至少签转机票灵活多样。

作者: 皮蛋22 时间: 2020-2-9 17:06
非中国往返地退票的确没有政策支持

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 17:11

皮蛋22 发表于 2020-02-09 17:06
非中国往返地退票的确没有政策支持

但飞猪前天出政策了，涉及两程航班有中国的就可以退，无论哪个航空公司，当然去哪儿没跟进，也没办法。我意思是这种新加坡禁止中国人入境的政策应该支持我们向廉航的退票申请，法理行规也说得通啊，以前的政策也没碰到过现在的实际情况啊，你说呢？

作者: 皮蛋22 时间: 2020-2-9 17:13

sunyi0129 发表于 2020-02-09 17:11
但飞猪前天出政策了，涉及两程航班有中国的就可以退，无论哪个航空公司，当然去哪儿没跟进，也没办法。我意思是这种新加坡禁止中国人入境的政策应该支持我们向廉航的退票申请，法理行规也说得通啊，以前的政策也没碰到过现在的实际情况啊，你说呢？

理解你的难处

作者: qinmian 时间: 2020-2-9 17:23
建议直接跟捷星联系，说明一下情况

作者: 弱水三千 时间: 2020-2-9 17:33
这么多年出行捷星是唯一一家在越南罚了行李票的航司关键是一路亚航、越捷都没问题拉杆包并没超重他们非说包太大了从此不再用他家

作者: bossanovazjj 时间: 2020-2-9 17:57
我的捷星澳洲内陆段已经退到代理了，就看飞猪给不给力了。建议直接联系航司

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-9 18:04

sunyi0129 发表于 2020-02-09 17:11
但飞猪前天出政策了，涉及两程航班有中国的就可以退，无论哪个航空公司，当然去哪儿没跟进，也没办法。我意思是这种新加坡禁止中国人入境的政策应该支持我们向廉航的退票申请，法理行规也说得通啊，以前的政策也没碰到过现在的实际情况啊，你说呢？

飞猪是自己的政策，我是第二程菲律宾航空国内段的在72小时转机内，飞猪答应给我退了

作者: laji92454 时间: 2020-2-9 18:08

弱水三千发表于 2020-2-9 17:33
这么多年出行捷星是唯一一家在越南罚了行李票的航司关键是一路亚航、越捷都没问题拉杆包并没超重他们非 ...

我也是！不过那次在越南我的包确实有点大。

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 18:09

bossanovazjj 发表于 2020-02-09 17:57
我的捷星澳洲内陆段已经退到代理了，就看飞猪给不给力了。建议直接联系航司

呵呵，航司也联系不上，电话已经不接了，直接让等主页在线客服，结果也登不上。

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 18:11

独自旅行0_0 发表于 2020-02-09 18:04
飞猪是自己的政策，我是第二程菲律宾航空国内段的在72小时转机内，飞猪答应给我退了

是的，马爸爸还是有钱。按道理，去哪儿和携程是一个老板，应该也有实力和航司叫板。

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 18:14

qinmian 发表于 2020-02-09 17:23
建议直接跟捷星联系，说明一下情况

联系不到，电话已经不接了

作者: bossanovazjj 时间: 2020-2-9 18:14

sunyi0129 发表于 2020-02-09 18:09
呵呵，航司也联系不上，电话已经不接了，直接让等主页在线客服，结果也登不上。

是的，需要梯子，我是翻了墙用捷星app通知里的在线聊天联系，同意退款的

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 18:17

bossanovazjj 发表于 2020-02-09 18:14
是的，需要梯子，我是翻了墙用捷星app通知里的在线聊天联系，同意退款的

我已经没精力再去翻梯了，就这样吧，准备走保险了，捷星永久失去我这个客户了。

作者: bossanovazjj 时间: 2020-2-9 18:30

sunyi0129 发表于 2020-02-09 18:17
我已经没精力再去翻梯了，就这样吧，准备走保险了，捷星永久失去我这个客户了。

我是被飞猪拒绝退票，再自己联系航司说给退了。目前飞猪二次提交退票申请中，再被退我也只能呵呵

作者: kimiJF 时间: 2020-2-9 20:22
捷星航空查行李很严的

作者: qwb0429 时间: 2020-2-9 22:30
捷星在吉隆坡不管。其他地方严。我每次都拿捷星的登机牌在手上过了避免吉隆坡klia2亚航的称重。实际上我坐的是亚航。。看到我拿捷星的登机牌就不称我的

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-9 22:31

bossanovazjj 发表于 2020-02-09 18:30
我是被飞猪拒绝退票，再自己联系航司说给退了。目前飞猪二次提交退票申请中，再被退我也只能呵呵

关键我现在联系不上捷星航空，被拒绝退票的订单不能再无损退票了。

作者: veronica1312 时间: 2020-2-10 02:52
我打捷星客服，转英语，可退票，但是退到代理的帐户（我飞猪买），还要收取巨额手续费，退了等于没退。

作者: miniwonbin 时间: 2020-2-10 11:09

弱水三千发表于 2020-02-09 17:33
这么多年出行捷星是唯一一家在越南罚了行李票的航司关键是一路亚航、越捷都没问题拉杆包并没超重他们非说包太大了从此不再用他家

对对对，我也遇到了，在河内内排机场的捷星值机柜台

作者: 弱水三千 时间: 2020-2-10 14:17

laji92454 发表于 2020-2-9 18:08
我也是！不过那次在越南我的包确实有点大。

我的拉杆包是软的，只是杆有点长，而且我前面的老外也被罚了

作者: 弱水三千 时间: 2020-2-10 14:19

miniwonbin 发表于 2020-2-10 11:09
对对对，我也遇到了，在河内内排机场的捷星值机柜台

我是在胡志明的值机柜台怎么说都不行

作者: 不吃鱼de猫 时间: 2020-2-10 14:44
别相信代理！自己打电话去航空公司。我是澳洲国内机票买的捷星，因为澳洲无法入境捷星态度很好，在线指导提供材料审核，直接可以退款，但是要原路退回到代理。

作者: 灰色头像 时间: 2020-2-10 17:10
飞猪到现在不给我退。我自己也是认了，洛杉矶飞墨西哥城，美国进不去，只好全部退

作者: woaitianxi007 时间: 2020-2-10 17:14
廉价航空我一般都是官网买，邮件联系。这次槟城飞新加坡的航班，我买的酷航，也给退了。虽然电话总也打不通，不过通过邮件给退了也不错了。

作者: xuyijiexx 时间: 2020-2-17 20:55
我也是去哪定的捷星，刚也被拒绝了，吉隆坡飞樟宜机场的，说捷星不同意

作者: sunyi0129 时间: 2020-2-18 21:07

xuyijiexx 发表于 2020-02-17 20:55
我也是去哪定的捷星，刚也被拒绝了，吉隆坡飞樟宜机场的，说捷星不同意

我又联系去哪儿客服申请退票，不知道行不行

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