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标题: 飞猪迟迟不退款，有哪里可以投诉？ [打印本页]

作者: Amooncat 时间: 2020-2-21 17:28
标题: 飞猪迟迟不退款，有哪里可以投诉？
春节新航的机票，因为新加坡禁止转机在飞猪申请退款了。
那个代理根本无任何操作，问了飞猪客服，说让我满15个工作日再打给他们处理。
现在快满15个工作日了，突然收到短信说延长到30个工作日。
根本无法接受，只想问怎么投诉他们。

作者: pp0pp 时间: 2020-2-21 17:29
没用，现在航空公司都没回款给代理，代理也没钱退给你。

作者: Amooncat 时间: 2020-2-21 17:38
这个代理不更新任何进度，有没有提交航空公司都不知道，说难听点这个代理是不是倒闭跑路也不知道。问飞猪客服就说等时间到了才能催

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-2-21 18:05
更糟糕的是，因为国家规定，退票免手续费，而客人的机票申请，要提交航空公司审核之后，才能返还。这样一来，公司就不得不垫付一大笔钱，先退给客户，这就产生了资金窟窿。

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-2-21 18:05
有钱的代理商会先行垫钱，没有的等它退完款再给你退。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-2-21 18:07
现在这个情况好像没用，只能先等等

作者: seatlle 时间: 2020-2-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

作者: ian_wm21 时间: 2020-2-21 18:21
我打电话给新航的，新航说先退给飞猪，然后再退给客户，一层一层退的

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-21 18:34

seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

阿斯兰是飞猪自营，速度快一些，也可能自己垫付了

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-21 18:35
投诉飞猪也是飞猪要和代理对接。看能不能找到代理主体和IATA的号，然后投诉民航局和当地的12315

作者: FOREVER99 时间: 2020-2-21 18:47

我这边代理都联系不上。发消息从来没有人回复过。

作者: Amooncat 时间: 2020-2-21 18:49

FOREVER99 发表于 2020-02-21 18:47
我这边代理都联系不上。发消息从来没有人回复过。

同，我那个代理也是一直无回复，进度都问不到

作者: Orange_yan 时间: 2020-2-21 19:04
根本无法接受？？哈哈哈哈有点被戳到我也压了7张票在飞猪，昨天跟我打电话延长30-60天退，有啥办法？只有等咯。航司不退，代理没钱垫。

作者: 历久弥新 时间: 2020-2-21 19:31
我的代理压根不理我

作者: FOREVER99 时间: 2020-2-21 19:39

Amooncat 发表于 2020-02-21 18:49
同，我那个代理也是一直无回复，进度都问不到

航司已经退款代理电话发消息都联系不上。真nb

作者: wealthy 时间: 2020-2-21 20:01
一样新航的，在飞猪的代理买了，1月25号就申请了，到现在还是退款中，今天发消息来说要30个工作日了，说不到到30个工作日又说要60天了

作者: Amooncat 时间: 2020-2-21 21:20

wealthy 发表于 2020-02-21 20:01
一样新航的，在飞猪的代理买了，1月25号就申请了，到现在还是退款中，今天发消息来说要30个工作日了，说不到到30个工作日又说要60天了

我2月2号申请的，估计还要很久
滑稽的是我那班飞机2月5号飞的，我到机场柜台发现票还没退

作者: Amooncat 时间: 2020-2-21 21:21

FOREVER99 发表于 2020-02-21 19:39
航司已经退款代理电话发消息都联系不上。真nb

我也怀疑是这样，航司已经退了，代理扣着钱没回复

作者: wealthy 时间: 2020-2-21 21:28

Amooncat 发表于 2020-2-21 21:21
我也怀疑是这样，航司已经退了，代理扣着钱没回复

我也担心是代理扣着钱不退，现在15天到了，又说30天了，估计30天到了又要说60天了，也不知道要等到什么时候了。也不知道去哪里查

作者: qq167 时间: 2020-2-21 22:28
这个得考究机票款到底在哪个手上，平台？代理？航司？要是机票款还在平台手上，平台可以直接退款，然后由平台跟代理或航司沟通，原理跟天猫上申请极速退款差不多（听说，携程就是先退款给个人，然后就由携程跟代理或航司处理了，只是听说，不知真假）。但要是机票款已经到航司手上，那得一步一步退款。问题是申请退票必须在起飞前申请，是否意味着钱款还未到航司手上？以上纯属猜测，如有雷同，实则幸运

作者: 李特维 时间: 2020-2-22 08:03

seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

我的代理就是阿斯兰都快20天了也没任何动静

作者: pangdahai5 时间: 2020-2-22 08:05

李特维发表于 2020-2-22 08:03
我的代理就是阿斯兰都快20天了也没任何动静

我的机票是阿斯兰代理，申请退票四五天就收到退款了，我是越南航空。

作者: caslin 时间: 2020-2-23 09:33
我也是肥猪购买的机票，已经是30个工作日了依旧没退款成功，客服都是机器人回复，电话也打不通，请问肥猪人工客服联系电话是多少

作者: Amooncat 时间: 2020-2-23 11:25

caslin 发表于 2020-02-23 09:33
我也是肥猪购买的机票，已经是30个工作日了依旧没退款成功，客服都是机器人回复，电话也打不通，请问肥猪人工客服联系电话是多少

9510208，听一堆废话后会出现人工客服

作者: hebee 时间: 2020-2-24 00:28

单身的孩纸不喜发表于 2020-2-21 18:05
更糟糕的是，因为国家规定，退票免手续费，而客人的机票申请，要提交航空公司审核之后，才能返还。这样一来 ...

航司遇到财困的怎么办，比如港航，我都担心他不给退，唉

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