E旅行网-北京淘游

标题: 飞猪迟迟不退款,有哪里可以投诉? [打印本页]

作者: Amooncat    时间: 2020-2-21 17:28
标题: 飞猪迟迟不退款,有哪里可以投诉?
春节新航的机票,因为新加坡禁止转机在飞猪申请退款了。
那个代理根本无任何操作,问了飞猪客服,说让我满15个工作日再打给他们处理。
现在快满15个工作日了,突然收到短信说延长到30个工作日。
根本无法接受,只想问怎么投诉他们。

作者: pp0pp    时间: 2020-2-21 17:29
没用,现在航空公司都没回款给代理,代理也没钱退给你。
作者: Amooncat    时间: 2020-2-21 17:38
这个代理不更新任何进度,有没有提交航空公司都不知道,说难听点这个代理是不是倒闭跑路也不知道。问飞猪客服就说等时间到了才能催
作者: 单身的孩纸不喜    时间: 2020-2-21 18:05
更糟糕的是,因为国家规定,退票免手续费,而客人的机票申请,要提交航空公司审核之后,才能返还。这样一来,公司就不得不垫付一大笔钱,先退给客户,这就产生了资金窟窿。
作者: 单身的孩纸不喜    时间: 2020-2-21 18:05
有钱的代理商会先行垫钱,没有的等它退完款再给你退。
作者: 江小鱼悭臾    时间: 2020-2-21 18:07
现在这个情况好像没用,只能先等等
作者: seatlle    时间: 2020-2-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗?我新航的已经全部收到退款了
作者: ian_wm21    时间: 2020-2-21 18:21
我打电话给新航的,新航说先退给飞猪,然后再退给客户,一层一层退的
作者: expensiveeeeee    时间: 2020-2-21 18:34
seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗?我新航的已经全部收到退款了

阿斯兰是飞猪自营,速度快一些,也可能自己垫付了
作者: expensiveeeeee    时间: 2020-2-21 18:35
投诉飞猪也是飞猪要和代理对接。看能不能找到代理主体和IATA的号,然后投诉民航局和当地的12315
作者: FOREVER99    时间: 2020-2-21 18:47
我这边代理都联系不上。 发消息从来没有人回复过。
作者: Amooncat    时间: 2020-2-21 18:49
FOREVER99 发表于 2020-02-21 18:47
我这边代理都联系不上。 发消息从来没有人回复过。

同,我那个代理也是一直无回复,进度都问不到
作者: Orange_yan    时间: 2020-2-21 19:04
根本无法接受??哈哈哈哈 有点被戳到我也压了7张票在飞猪,昨天跟我打电话延长30-60天退,有啥办法?只有等咯。航司不退,代理没钱垫。
作者: 历久弥新    时间: 2020-2-21 19:31
我的代理压根不理我
作者: FOREVER99    时间: 2020-2-21 19:39
Amooncat 发表于 2020-02-21 18:49
同,我那个代理也是一直无回复,进度都问不到

航司已经退款 代理电话发消息都联系不上。真nb
作者: wealthy    时间: 2020-2-21 20:01
一样新航的,在飞猪的代理买了,1月25号就申请了,到现在还是退款中,今天发消息来说要30个工作日了,说不到到30个工作日又说要60天了
作者: Amooncat    时间: 2020-2-21 21:20
wealthy 发表于 2020-02-21 20:01
一样新航的,在飞猪的代理买了,1月25号就申请了,到现在还是退款中,今天发消息来说要30个工作日了,说不到到30个工作日又说要60天了

我2月2号申请的,估计还要很久
滑稽的是我那班飞机2月5号飞的,我到机场柜台发现票还没退
作者: Amooncat    时间: 2020-2-21 21:21
FOREVER99 发表于 2020-02-21 19:39
航司已经退款 代理电话发消息都联系不上。真nb

我也怀疑是这样,航司已经退了,代理扣着钱没回复
作者: wealthy    时间: 2020-2-21 21:28
Amooncat 发表于 2020-2-21 21:21
我也怀疑是这样,航司已经退了,代理扣着钱没回复

我也担心是代理扣着钱不退,现在15天到了,又说30天了,估计30天到了又要说60天了,也不知道要等到什么时候了。也不知道去哪里查

作者: qq167    时间: 2020-2-21 22:28
这个得考究机票款到底在哪个手上,平台?代理?航司?要是机票款还在平台手上,平台可以直接退款,然后由平台跟代理或航司沟通,原理跟天猫上申请极速退款差不多(听说,携程就是先退款给个人,然后就由携程跟代理或航司处理了,只是听说,不知真假)。但要是机票款已经到航司手上,那得一步一步退款。问题是申请退票必须在起飞前申请,是否意味着钱款还未到航司手上?以上纯属猜测,如有雷同,实则幸运
作者: 李特维    时间: 2020-2-22 08:03
seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗?我新航的已经全部收到退款了

我的代理就是阿斯兰 都快20天了也没任何动静
作者: pangdahai5    时间: 2020-2-22 08:05
李特维 发表于 2020-2-22 08:03
我的代理就是阿斯兰 都快20天了也没任何动静

我的机票是阿斯兰代理,申请退票四五天就收到退款了,我是越南航空。
作者: caslin    时间: 2020-2-23 09:33
我也是肥猪购买的机票,已经是30个工作日了依旧没退款成功,客服都是机器人回复,电话也打不通,请问肥猪人工客服联系电话是多少
作者: Amooncat    时间: 2020-2-23 11:25
caslin 发表于 2020-02-23 09:33
我也是肥猪购买的机票,已经是30个工作日了依旧没退款成功,客服都是机器人回复,电话也打不通,请问肥猪人工客服联系电话是多少

9510208,听一堆废话后会出现人工客服
作者: hebee    时间: 2020-2-24 00:28
单身的孩纸不喜 发表于 2020-2-21 18:05
更糟糕的是,因为国家规定,退票免手续费,而客人的机票申请,要提交航空公司审核之后,才能返还。这样一来 ...

航司遇到财困的怎么办,比如港航,我都担心他不给退,唉





欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/) Powered by Discuz! X3.2