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标题: 新航胜安最新退改政策2.27 [打印本页]

作者: 奈文摩尔 时间: 2020-2-27 15:17
标题: 新航胜安最新退改政策2.27
关于针对疫情情况及多国入境防疫措施，特殊处理退改签的通知（2020年2月27日发布）

尊敬的旅客：

新加坡航空及胜安航空一直密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展，鉴于对目前疫情发展情况的评估，以及配合多国出台的入境防疫措施，现将对受疫情影响的客票退改签政策做出更新，相关规则如下：

一、适用范围：

1.1 2020年2月8日前（含2月8日）出票的SQ 618/MI 629客票(包括里程奖励客票)。

1.1.1 客票涉及中国大陆、中国香港、中国澳门进出港行程，旅客不符合相关国家防疫措施规定，或旅客符合规定但仍自愿放弃行程的情况，特殊退改签适用。

1.2 2020年2月25日前（含2月25日）出票的SQ 618/MI 629客票(包括里程奖励客票)。

1.2.1 客票涉及旅客不符合相关国家入境防疫措施规定的情况下，特殊退改签适用。

2.行程涉及到进出全球任何航点的新航SQ/胜安航空MI实际承运航班，和挂SQ/MI航班号的代码共享航班(包含相关其他航司及酷航TR承运航班)，且旅行日期在2020年1月24日-4月30日之间（含当日）。

二、豁免政策：
1. 退票：允许相关所有客票至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。
2. 改期：相关机票可改期至2020年8月31日前出行，免除改签手续费，如有价格变化将收取相应的差额。
3. 更改航线: 允许更改，免除手续费，但将收取相应产生的票价差额。
4. 误机费：预定有效但未办理值机的旅客需在起飞前取消机位避免造成误机。如您有变更行程的计划，请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。

作者: 折翼的恶魔 时间: 2020-2-27 19:10
在新航微博上看到了，刚刚打电话去携程改退，携程客服说还没收到最新的政策，让再等等

作者: 卢卡斯斯斯 时间: 2020-2-27 19:54
去年官网活动日订的4月底票（比飞猪便宜一千），今天打电话给官网客服，终于退了。开心。下次去南非还会选新航。

作者: 13581685233 时间: 2020-2-27 20:30

折翼的恶魔发表于 2020-02-27 19:10
在新航微博上看到了，刚刚打电话去携程改退，携程客服说还没收到最新的政策，让再等等

现在可以退了

作者: 奈文摩尔 时间: 2020-2-27 21:36
飞猪已提交申请

作者: 心米十分 时间: 2020-2-28 17:28
还以为4月能成行呢！我的苏梅拜拜了

作者: 奈文摩尔 时间: 2020-2-28 17:29

心米十分发表于 2020-02-28 17:28
还以为4月能成行呢！我的苏梅拜拜了

我的也拜拜了

作者: pangdahai5 时间: 2020-2-28 19:09
4月？新航还是继续取消成都新加坡么？

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