E旅行网-北京淘游

标题: 求助万能的E友！关于东航退票 [打印本页]

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 10:58
标题: 求助万能的E友！关于东航退票
东航app订票后选了座位，收到短信。后来在起飞前取消了座位，但是没有收到短信。请问要在哪里才能找到证明，我在起飞前取消了座位？东航咬住查不到我提前取消了，所以不能全退。是1月底的国际机票，已经被拒两次了

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 11:39
取消座位是取消掉PNR不是取消选座

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 11:39
取消座位等同于变为Open票
取消选座等于啥也没干

作者: lil 时间: 2020-3-3 11:46
上面正解

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 11:52

Hanwfly 发表于 2020-03-03 11:39
取消座位是取消掉PNR不是取消选座

取消座位也就是说我取消了，不能表示我不去坐飞机了？

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 11:53

yoyo1019 发表于 2020-03-03 11:52
取消座位也就是说我取消了，不能表示我不去坐飞机了？

所以您取消的是选座还是PNR 是打电话告诉他我不做这个航班了嘛

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 11:55

Hanwfly 发表于 2020-03-03 11:53
所以您取消的是选座还是PNR 是打电话告诉他我不做这个航班了嘛

我先在app上选了座位，后来出发前在app上取消了选的座位，7个人的，现在东航投诉部门说要找出证明我有取消座位这个操作来，可是没有短信啊，选座后就马上有短信来

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 11:58

yoyo1019 发表于 2020-03-03 11:55
我先在app上选了座位，后来出发前在app上取消了选的座位，7个人的，现在东航投诉部门说要找出证明我有取消座位这个操作来，可是没有短信啊，选座后就马上有短信来

哦哦就像我之前解释的您理解错了取消座位等于取消这个航班的预定但不退票
您那个叫取消选座完完全全不一样哦

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 11:59

yoyo1019 发表于 2020-03-03 11:55
我先在app上选了座位，后来出发前在app上取消了选的座位，7个人的，现在东航投诉部门说要找出证明我有取消座位这个操作来，可是没有短信啊，选座后就马上有短信来

可能在中文的语境中翻译成取消预订更合适

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 12:20
噢谢谢您！我还想请问下，上面我勾出的“取消订座”或“提出退票申请”，是两个不同的操作吗？取消订座应该是个什么操作呢？

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 12:22

Hanwfly 发表于 2020-03-03 11:58
哦哦就像我之前解释的您理解错了取消座位等于取消这个航班的预定但不退票
您那个叫取消选座完完全全不一样哦

取消这个航班的预定，是说这一天不坐了，变为OPEN票的意思吗？

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 12:24

Hanwfly 发表于 2020-03-03 11:58
哦哦就像我之前解释的您理解错了取消座位等于取消这个航班的预定但不退票
您那个叫取消选座完完全全不一样哦

糊涂的是…取消座位和取消订座是两回事？分别是变open和cancel的意思吗？

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 12:26

yoyo1019 发表于 2020-03-03 12:22
取消这个航班的预定，是说这一天不坐了，变为OPEN票的意思吗？

是的这个政策中的取消座位是指取消PNR 只能通过联系航司和代理完成

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 12:26

yoyo1019 发表于 2020-03-03 12:24
糊涂的是…取消座位和取消订座是两回事？分别是变open和cancel的意思吗？

您取消选座对于客票状态没有任何的更改

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 12:29

Hanwfly 发表于 2020-03-03 12:26
是的这个政策中的取消座位是指取消PNR 只能通过联系航司和代理完成

噢噢，明白了一些，感谢您耐心解释

作者: 清雾幽幽 时间: 2020-3-3 12:48
如果你是1月24日之前购买的可以按民航局1月24的那个规定，那个规定里不需要取消订座

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 12:50

yoyo1019 发表于 2020-03-03 12:29
噢噢，明白了一些，感谢您耐心解释

没有没有您也跟东航去商量一下好好谈谈

作者: 我好穷 时间: 2020-3-3 12:50
所以你是在航班起飞之后才申请退款？

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 14:21

清雾幽幽发表于 2020-03-03 12:48
如果你是1月24日之前购买的可以按民航局1月24的那个规定，那个规定里不需要取消订座

嗯嗯明白，我是1.26买的

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-3 14:22

我好穷发表于 2020-03-03 12:50
所以你是在航班起飞之后才申请退款？

是的，之前也没注意必须起飞之前申请才能全退，唉最后悔的事……

作者: 未能豆 时间: 2020-3-3 14:36

Hanwfly 发表于 2020-03-03 11:59
可能在中文的语境中翻译成取消预订更合适

你那叫取消值机选座，不是取消订座，取消订座是需要打东航客服的，没有其他渠道，机票出行日期会变open，也就是告诉航空公司，我不坐这个原定日期的航班了，航空公司可以把座位拿出来卖，你选座的地方都是写明了值机选座，你没有取消订座，就算误机。

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 14:37

未能豆发表于 2020-03-03 14:36
你那叫取消值机选座，不是取消订座，取消订座是需要打东航客服的，没有其他渠道，机票出行日期会变open，也就是告诉航空公司，我不坐这个原定日期的航班了，航空公司可以把座位拿出来卖，你选座的地方都是写明了值机选座，你没有取消订座，就算误机。

我就是这么解释的你回我干嘛哥你好好看下

作者: 未能豆 时间: 2020-3-3 14:38

Hanwfly 发表于 2020-03-03 14:37
我就是这么解释的你回我干嘛哥你好好看下

点错了，我回复楼主回复你的，因为他还没懂你的

作者: Hanwfly 时间: 2020-3-3 14:41

未能豆发表于 2020-03-03 14:38
点错了，我回复楼主回复你的，因为他还没懂你的

作者: 我好穷 时间: 2020-3-4 15:17

yoyo1019 发表于 2020-03-03 14:22
是的，之前也没注意必须起飞之前申请才能全退，唉最后悔的事……

而且起飞后退款还有误机费要付，以后小心

作者: yoyo1019 时间: 2020-3-4 15:18

我好穷发表于 2020-03-04 15:17
而且起飞后退款还有误机费要付，以后小心

好的好的，谢谢提醒

作者: TonyThai 时间: 2020-3-4 15:24
......没有吃饭与没有饭吃

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)