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标题: 【亚航】关于自助退款要注意的几点 [打印本页]

作者: haigo 时间: 2020-3-4 04:44
标题: 【亚航】关于自助退款要注意的几点
本帖最后由 haigo 于 2020-3-4 04:45 编辑

我的情况：一月在亚航小程序购买的三月澳门=清迈，航班取消了要退款。

其实亚航公众号上有图例详解，但是有几个坑还是有可能掉进去。

注意1：要先找客服把预定号PNR关联到自己的账户上，否则输入邮箱时会提示不匹配
         我当时用小程序买是没有登陆会员功能的，所以订单不会自动关联

注意2：使用微信或者支付宝支付的订单，只能退到借记卡上
         借记卡持卡人是乘客之一或者订单联系人

注意3：退款借记卡持卡人姓名（英文），必须严格按照订单上的名字写法，否则会被系统自动Reject
         例如---在订单里面名字是 “XIAOMING WANG” 就按照这个填，不能写成 “WANG XIAO MING”
         中文名字还是按照我们平时的习惯写

注意4：关于银行Swift
         教程在这里 https://intl.alipay.com/ihome/help/swiftcode.htm
         查询在这里 https://www2.swift.com/bsl/index.faces?bicSearch_bicOrInstitution

注意5：自动客服提示申请完成，并显示案例号后，马上去“我的案例”里面查看一下
         如果显示 “Closed” 就是填写资料有误，下面会有提示哪里错，会有Reject邮件
         如果显示 “In prgress” 就代表申请成功，等待审核

希望病毒早日退散！

作者: kunkuntou 时间: 2020-3-4 05:50
实用帖子啊，就那个码我就找不到

作者: 花花宇宙 时间: 2020-3-4 08:37
平台上定的怎么办？还牵扯到吉隆坡-科伦坡段也给连累了。西安-吉隆坡取消了，能免费退或者改签整个航程的两段吗？

作者: 阿喂 时间: 2020-3-4 08:38

花花宇宙发表于 2020-03-04 08:37
平台上定的怎么办？还牵扯到吉隆坡-科伦坡段也给连累了。西安-吉隆坡取消了，能免费退或者改签整个航程的两段吗？

我也是吉隆坡到科伦坡，还是4月的票

作者: WaiterTam 时间: 2020-3-4 10:40
我是微信支付，但是直接从信用卡扣费，退款要写回这一张信用卡还是另一张借记卡？

作者: haigo 时间: 2020-3-4 10:44

WaiterTam 发表于 2020-03-04 10:40
我是微信支付，但是直接从信用卡扣费，退款要写回这一张信用卡还是另一张借记卡？

另一张借记卡，或者你去看看亚航公众号确认一下，有个图解，里面有说明这个问题

作者: 花花宇宙 时间: 2020-3-4 13:01

阿喂发表于 2020-03-04 08:38
我也是吉隆坡到科伦坡，还是4月的票

吉隆坡到科伦坡一直好着呢。我准备改签到4月1号进，说不定我们可以碰见呢

作者: 阿喂 时间: 2020-3-4 13:34

花花宇宙发表于 2020-03-04 13:01
吉隆坡到科伦坡一直好着呢。我准备改签到4月1号进，说不定我们可以碰见呢

但国内到吉隆坡我估计不行…

作者: 花花宇宙 时间: 2020-3-4 13:57

阿喂发表于 2020-03-04 13:34
但国内到吉隆坡我估计不行…

为啥不行？你跟疫区有关系？

作者: 阿喂 时间: 2020-3-4 14:11

花花宇宙发表于 2020-03-04 13:57
为啥不行？你跟疫区有关系？

不是规定了户籍几个地区的不给入境…

作者: 紫舒静静 时间: 2020-3-6 09:47
请问我在飞猪定的怎么办，第三方，，这样也可以去官网退吗

作者: haigo 时间: 2020-3-6 09:57

紫舒静静发表于 2020-03-06 09:47
请问我在飞猪定的怎么办，第三方，，这样也可以去官网退吗

不知道，如果我有飞猪购买的亚航票，我也会尝试这样退，飞猪退款太久了

作者: 熊T 时间: 2020-3-6 10:06
这个贴太及时了，我就是用的支付宝付款，收到邮件说什么病毒导致他取消航班，然后我去点人工就说出错，自助就让我填银行账户，我填支付宝，邮件发来说reject错误，原来支付宝他不支持

作者: 行者_GCGfh 时间: 2020-3-16 21:38
请问楼主如何关联航班到账号？

作者: 行者_GCGfh 时间: 2020-3-16 21:45
亚航官网除了机器人AVA，找不到客服啊，填写了好几次，都显示邮箱错误，那要如何把航班号关联到账户呢？

作者: kikiki 时间: 2020-3-17 16:25
我是官网购买，微信信用卡支付，然后申请退到信用卡了，历时一个月说处理完毕等银行入账，但是都10个工作日了银行还是没有入账。按照这个教程是不是错了呀

作者: haigo 时间: 2020-3-17 16:29

行者_GCGfh 发表于 2020-03-16 21:45
亚航官网除了机器人AVA，找不到客服啊，填写了好几次，都显示邮箱错误，那要如何把航班号关联到账户呢？

在ava多对话几次，解决不了就会转allstar

作者: haigo 时间: 2020-3-17 16:30

kikiki 发表于 2020-03-17 16:25
我是官网购买，微信信用卡支付，然后申请退到信用卡了，历时一个月说处理完毕等银行入账，但是都10个工作日了银行还是没有入账。按照这个教程是不是错了呀

我3月4日申请，今天到账了，借记卡

作者: kikiki 时间: 2020-3-17 16:36

haigo 发表于 2020-03-17 16:30
我3月4日申请，今天到账了，借记卡

好快，我是一月底申请的
现在官网显示已关闭案子，请等待退回至原卡

作者: haigo 时间: 2020-3-18 02:51

kikiki 发表于 2020-3-17 16:36
好快，我是一月底申请的
现在官网显示已关闭案子，请等待退回至原卡

找人工客服问问吧，他们应该能查到多一点信息，不知道是不是与退回渠道或者收款卡类型有关

作者: heijy 时间: 2020-3-19 10:33
请问楼主，大促时买了七月中旬的机票，能否办理退款，疫情没过去，开学遥遥无期，不知是否会延迟或取消暑假，恐怕暑假要泡汤，如何是好？

作者: jingjing2008 时间: 2020-3-19 10:35
支持一下，收了

作者: 阳光_Bk8yp 时间: 2020-4-9 13:31

haigo 发表于 2020-3-17 16:30
我3月4日申请，今天到账了，借记卡

你咋这么幸运呢？

我2.26申请的，现在都没收到退款，我也是申请退款到借记卡的,民生银行的借记卡

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