Everglow110 发表于 2020-03-31 21:25
同样的，已经申请退卡里了，但是收到邮件要求14天内回复什么内容，完全看不懂。
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 21:29
完全看不懂这2段英文什么意思。
另外，14天之内回复，回复什么呢？～～我已经现在退款，已经提供银行账户信息。
完全懵
laitin 发表于 2020-03-31 21:32
让你登录亚航账号，退余额
laitin 发表于 2020-03-31 21:32
让你登录亚航账号，退余额
Everglow110 发表于 2020-03-31 21:32
直接回复，要求退现金吧
hedywu 发表于 2020-03-31 21:38
你可以看下你的案子被关闭没。。。我的2月申请一直处理中，然后前几天看被关闭了。。。感觉现金应该是退不回来了。。。现在只能退回信用账户吧。如果当时直接官网买的应该会自动退回，如果当时不是登录自己帐号在官网买的，就让你提供你账号的ID，我的登录ID是用邮箱注册的，所以是邮箱地址，我的理解是这样哈~
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 21:38
唉…
申请退款的时候，就一直提示“退账户”，好不容易选择了退款，我已经提供了银行账户，现在亚航又后悔了…
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 21:40
我在官网买的，刚刚登录账号，状态还是“处理中”…
Everglow110 发表于 2020-03-31 21:41
我看到亚航微博里面大家留言说必须要回复这个邮件，不回复就要退成信用账户，还是要回复一下这个邮件，告知要求退银行卡。
Everglow110 发表于 2020-03-31 21:32
直接回复，要求退现金吧
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 22:21
你回复邮件，用哪个案件号呢？～～原来有一个案件号，今天收到邮件，案件号和账户上的（原来的那个）不一样。
candy777777 发表于 2020-03-31 22:25
看来真的没钱了，刚才也收到了
winh0079 发表于 2020-03-31 22:31
我也收到了这个信，可是我当时申请的是退银行卡，可以回复这个信：说希望退到银行卡吗？因为上次说退到账户里，我的账户就被亚航锁了。有回复推到银行卡的童鞋吗？还是收到这个信就是强制推到账户？
Everglow110 发表于 2020-03-31 22:41
天呐，刚收到邮件说我的案件被关闭了
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 22:45
邮件说你的案子关闭？还是登录亚航账户后状态显示“关闭”？
真无语…
Everglow110 发表于 2020-03-31 22:47
收到亚航邮件说我案件关闭了，客户端上查案件一直进不，什么破系统
candy777777 发表于 2020-03-31 22:51
我有2个订单，都是同时申请退款的
一个显示2至3个工作日退银行卡里，但是过去10天了，还没收到
另外一个就是3月2号说有个相同申请，这个关闭，后来又申请了一遍。这个订单刚才收到退信用账户的邮件了
winh0079 发表于 2020-03-31 22:31
我也收到了这个信，可是我当时申请的是退银行卡，可以回复这个信：说希望退到银行卡吗？因为上次说退到账户里，我的账户就被亚航锁了。有回复推到银行卡的童鞋吗？还是收到这个信就是强制推到账户？
LEGO 发表于 2020-03-31 22:59
If you have made your booking while logged on to your BIG Member account, the Credit Account will be automatically credited to you. Please log on to your BIG Member account on airasia.com and go to My Credit Account to check your balance.
如果您在預訂時連結了你的BIG會員帳戶，那信用餘額便將自動記入您的BIG會員帳戶。 請登錄airasia.com的BIG會員帳戶，然後選擇“我的信用帳戶”以檢查信用餘額。
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否則，請在airasia.com上創建一個BIG會員帳戶，並在14天內回覆此電郵並提供你已創建的BIG會員ID(註冊電子郵件地址)，以便我們能提供進一步的協助。
如果當時預訂已經登陸了BIG會員帳號並進行購買的話，你可以去「我的信用帳戶」裡面看看有沒有餘額，如果有餘額的話意思就是他們已經把退款退到你的信用帳戶。如果你當時預訂沒有登陸你的BIG會員帳號進行付款的話，你可以試試回覆此郵件盡量向客服爭取「退全款」。
LEGO 发表于 2020-03-31 23:01
如果當時預訂時登陸了BIG會員帳戶，就真的是強制退到信用帳戶了，怎麼撕都不肯
lantracy 发表于 2020-03-31 23:12
我也刚收到邮件，我想问一下，两张订单其中一张是帮别人订的，会默认我的ID吗？
LEGO 发表于 2020-03-31 23:11
不客氣。365天還有很長的時間，說不定疫情完了，你會有計劃可以在365內使用這個餘額呢，希望疫情早點完結，我以後不再買亞航的票了，退款退到懷疑人生，心也累
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 23:16
我当初申请退款的时候，有一步让选择1、2退张三，还是退李四。你如果选的退自己，应该没问题。如果退别人，需要他的邮箱。
lantracy 发表于 2020-03-31 23:23
有一张订单里没有我的，全是帮朋友订，当时申请退款选择all，难道还要帮每个人申请一个ID吗？订单上我只是联系人，用支付宝付款并留了邮箱~该怎样操作？
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 23:21
其实本来退账户也没什么问题，反正365天可以使用（原来是90天），可是看很多人说，不知道什么原因，亚航账户被锁，而且无解。所以才不想退账户，亚航尽量不买亚航了，我也是退票退的都想放弃了。
LEGO 发表于 2020-03-31 23:30
我這幾天登陸也沒事，你有看到你的信用帳戶裡有餘額嗎？要用電腦看喔。我之前看到過有人說要是把餘額賣出去就會被鎖，或者是幫人買票。
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 23:35
明天电脑上看一下（如果你不提醒，我还以为手机上就可以看）
谢谢你！
winh0079 发表于 2020-03-31 23:45
请问，我的2月份航班是因为亚航自己取消航班的，这个可以和亚航争取退到银行卡吗？
winh0079 发表于 2020-03-31 23:50
有一个退到账户，账户立刻被锁，没有任何非法操作……
winh0079 发表于 2020-03-31 23:50
有一个退到账户，账户立刻被锁，没有任何非法操作……
dull 发表于 2020-04-01 00:28
亚航的神操作，先不给退现金，然后再锁账户，神不知鬼不觉吃掉你的钱还投诉无门。
芦荟 发表于 2020-04-01 09:01
同收到，看了半天这意思是强制退信用账户了，我是买了7个人的，365天内也不一定能预定这么多人了，所以超级不想退信用账户。
妖pajkykml 发表于 2020-04-01 09:18
我的是明年过年航班取消，我也是不想退信用账户，但是现在看来，退款是非常困难了。
芦荟 发表于 2020-04-01 09:21
是的，全球航空业都瘫痪了。昨晚收到邮件也是一脸懵，今天看了帖子里大家的评论心里有底了
雾依藤 发表于 2020-04-01 10:52
请问你回复亚航的邮件地址是什么？我今天收到航班被取消邮件。直接回复邮件就被退回了
妲妮小己己 发表于 2020-04-01 15:06
我两个订单，一个给退款了，另外一个昨天收到邮件退信用账户。去哪儿也定了亚航今年10月的票，还不知道怎么退了。。。难不成ota也退代金券
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