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标题: 飞猪回电话说俄航现在非自愿改签只能起飞前七日内，可信吗？ [打印本页]

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 14:56
标题: 飞猪回电话说俄航现在非自愿改签只能起飞前七日内，可信吗？
由于俄航起降机场变更在飞猪上申请非自愿退票，被拒绝并取消机位。

经过了一个星期的投诉，今天终于回复电话说俄航现在的政策是只处理疫情期间的非自愿退票，我九月的航班就只能起飞前七天再申请。

这个操作很迷，不知道是否被飞猪骗了。

作者: bvenus 时间: 2020-4-9 15:24
尽量退款

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 15:26

bvenus 发表于 2020-04-09 15:24
尽量退款

就是想退，下半年的要起飞前七天才可以～～

作者: bvenus 时间: 2020-4-9 15:39
直接给俄航打电话，有中文客服

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 15:45

bvenus 发表于 2020-04-09 15:39
直接给俄航打电话，有中文客服

现在打过去都是英文客服，我查了也说只有英文客服了。给他们发邮件，也一个多星期了不回复

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-9 16:02
机票被商家按自愿退票了，联系飞猪说只要申请过非自愿退票不管是否成功都会取消几位
mmp

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-9 16:21
飞猪上买的，俄罗斯航空，我的机票五月2日，五月一日的航班在航旅纵横上已经查不到了，我现在都不知道该怎么退票了。

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 17:20

单身的孩纸不喜发表于 2020-04-09 16:02
机票被商家按自愿退票了，联系飞猪说只要申请过非自愿退票不管是否成功都会取消几位
mmp

我也是说只能取消机位然后到时候再退，我问了航司，航司说可以马上退的

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 17:21

妖pajkykml 发表于 2020-04-09 16:21
飞猪上买的，俄罗斯航空，我的机票五月2日，五月一日的航班在航旅纵横上已经查不到了，我现在都不知道该怎么退票了。

你好，我刚打电话问了俄航，俄航客服说现在都可以直接申请退。什么提前七天都是扯蛋！我又再次投诉飞猪了，不能被他们牵着鼻子走。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-9 17:25

天边的草草发表于 2020-04-09 17:21
你好，我刚打电话问了俄航，俄航客服说现在都可以直接申请退。什么提前七天都是扯蛋！我又再次投诉飞猪了，不能被他们牵着鼻子走。

你打电话，是英文客服吗？有中文客服吗？另外，飞猪买的票，自己能退吗？

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 17:29

妖pajkykml 发表于 2020-04-09 17:25
你打电话，是英文客服吗？有中文客服吗？另外，飞猪买的票，自己能退吗？

之前我打是英文，今天打进去，一直不按任何键，一直等，等了20分钟接通了，他表示可以直接退。我前几天在飞猪联系了代理商后叫我申请非自愿退票，被拒。并表示只能起飞前七天才能申请退票，但是俄航表示没有此规定。

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 17:29

妖pajkykml 发表于 2020-04-09 17:25
你打电话，是英文客服吗？有中文客服吗？另外，飞猪买的票，自己能退吗？

俄航说要联系代理，但是票可以退的。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-9 22:20

天边的草草发表于 2020-04-09 17:29
俄航说要联系代理，但是票可以退的。

问题是，还得联系代理，真麻烦

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-9 22:25

妖pajkykml 发表于 2020-04-09 22:20
问题是，还得联系代理，真麻烦

就是，太麻烦了，代理又经常不接电话。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-9 22:34

天边的草草发表于 2020-04-09 22:25
就是，太麻烦了，代理又经常不接电话。

我这个飞猪代理更难弄～～只是工作时间才能联系，非工作时间不处理业务。

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-10 10:11

妖pajkykml 发表于 2020-04-09 22:34
我这个飞猪代理更难弄～～只是工作时间才能联系，非工作时间不处理业务。

我不联系代理了，直接联系飞猪。代理更是骗人

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-10 10:11

瓜皮. 发表于 2020-04-09 22:55
真迷糊。。。

飞猪骗人！！

作者: 罗阳黑车 时间: 2020-4-22 11:00
楼主，我是8月6日的俄航，莫斯科中转去苏黎世，你最后退票成功了么？是退现金么？

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-22 11:21

罗阳黑车发表于 2020-04-22 11:00
楼主，我是8月6日的俄航，莫斯科中转去苏黎世，你最后退票成功了么？是退现金么？

我申请了已经20天了。到现在都还在待航司确认状态～～，等好久了

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-22 11:22

罗阳黑车发表于 2020-04-22 11:00
楼主，我是8月6日的俄航，莫斯科中转去苏黎世，你最后退票成功了么？是退现金么？

我打电话给俄航说可以退，然后联系飞猪，叫我再次申请，并注明问了俄航客服，然后20天过去了

作者: 罗阳黑车 时间: 2020-4-22 13:50

天边的草草发表于 2020-4-22 11:22
我打电话给俄航说可以退，然后联系飞猪，叫我再次申请，并注明问了俄航客服，然后20天过去了 ...

刚刚我也电话了俄航客服，可以全额退票，而且可以退现金，让联系代理退
同程死活说，现在只能操作5月底前出发的，6月以后的要什么起飞前7天！让等俄航出6-8月份的正式取消通知在操作。。。

作者: johnsky83 时间: 2020-5-11 10:26

天边的草草发表于 2020-04-09 17:21
你好，我刚打电话问了俄航，俄航客服说现在都可以直接申请退。什么提前七天都是扯蛋！我又再次投诉飞猪了，不能被他们牵着鼻子走。

我也在等通知，同样的打电话给俄罗斯航空，说可以退票，找供应商就好了。现在在等飞猪通知

作者: 天边的草草 时间: 2020-5-11 10:38

johnsky83 发表于 2020-05-11 10:26
我也在等通知，同样的打电话给俄罗斯航空，说可以退票，找供应商就好了。现在在等飞猪通知

现在俄航开始退代金券了，太烦了

作者: johnsky83 时间: 2020-5-11 11:02

天边的草草发表于 2020-05-11 10:38
现在俄航开始退代金券了，太烦了

这下就麻烦了，不过现金券也没办法。我那天给俄航电话，说可以退钱。看命吧

作者: 天边的草草 时间: 2020-5-11 11:44

johnsky83 发表于 2020-05-11 11:02
这下就麻烦了，不过现金券也没办法。我那天给俄航电话，说可以退钱。看命吧

俄航现在都一会儿这样一会儿那样的，只有等待了

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