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标题: 关于亚航个人帐户被锁 [打印本页]

作者: mandy_hj 时间: 2020-4-14 16:45
标题: 关于亚航个人帐户被锁
      先说个人背景,十年前第一次坐亚航去马来西亚,基本上之后都是一年一次东南亚行程,对亚航既无喜也无憎,航班被取消,退款改签,big分余额转让什么的都经历过了.最近一次坐亚航,是2019年8月澳门往返布吉岛,正常完成了.
      前几天无聊登录亚航,发现帐户被锁定了,第一反应是亚航抽风,应该是误伤友军,本人帐户既没未来行程,也没退款,只有四千多big分，也就值个一张毛爷爷。本来想不理会的，但亚航最近负面的消息太多了，于是抱着吃瓜心理去探一探它的底线。
      用了一个小时左右接通了亚航客服，那边说人工客服无法解决这个问题，要我去找big loyalty.

作者: mandy_hj 时间: 2020-4-14 17:00
按照亚航客服的指点，我采取了两个方法，一是在微博上找了亚航之家，但没有人回复，微博上基本是“亚航还我血汗钱”之类的评论，想了一下，这个应该行不通了。
接着我发了个邮件给askbig.cn@airasiabig.com,用的是我亚航个人注册的邮箱，但被退信了。我马上用另一个QQ邮箱发邮件，咨询到底是怎么回事。工作人员回复得很快，先是说帐户正常，没任何问题。然后我把登录帐户被锁的照片发过去，工作人员用了个莫须有的理由说我触犯了它们的条款规则，所以被锁，帐户中的BIG分及退款都不将受理。我再次发信询问具体触犯了什么条款时，那边已经关闭了我的个案，不作任何回答了。

作者: mandy_hj 时间: 2020-4-14 17:01
本帖最后由 mandy_hj 于 2020-4-14 17:10 编辑

作者: caoxiongjiu 时间: 2020-4-14 17:18
呵呵这也太没安全感。反倒是他是爷了

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-14 17:20
正是因为担心账户被锁，所以亚航退款不想退账户

作者: mandy_hj 时间: 2020-4-14 17:23
   个人帐户被锁，应该不只是我一个人，但奇怪的是，论坛上竟然没有人详细讨论，包括CEO及一众亚航资深玩家。我个人来说，以后坐不坐亚航，都没关系，我只是损失了四千多BIG分。但现在很多需要退款的人应该要关注一下吧，假如你们退票不要现金只要余额的话，你能保证自己的帐户一直平安无事吗？
   还有，那个建议大家只退余额不退现金来帮助亚航的，我个人认为不是蠢就是坏！
   以上。

作者: dajilao 时间: 2020-4-14 17:30
是的，我也被锁过几次，其中一个账户锁了开（那时还有人工），开了锁。就自己买票，试过帮家人买票而已，真不知道犯了他们哪条规定。目前新注册个账户用来退款的还没有锁，希望等我用完退款再锁吧，这样以后就跟亚航say good bye了。

作者: byakyako 时间: 2020-4-14 18:09
真是一个流氓企业

作者: 湖水0564335 时间: 2020-4-14 18:17
是的，现在这个流氓政策

作者: dull 时间: 2020-4-14 18:21
受害者众多，但难得有像楼主这么较真的而且说人话的

作者: 13480113501 时间: 2020-4-14 18:29
所以我从来不坐亚航。

作者: 小贱丶 时间: 2020-4-14 18:38
已经起诉big亚航积分有限公司，看法院处理不处理！

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-4-14 19:00
我已回停坚决不同意退回信用账户余额。

作者: mandy_hj 时间: 2020-4-14 19:01

dull 发表于 2020-4-14 18:21
受害者众多，但难得有像楼主这么较真的而且说人话的

年纪渐长，意识到好好说话是一个重要的能力。
看到为亚航解脱的说辞，真的恶心到。
杀人偿命，欠债还钱，本是社会公理，别扯些乱七八糟的情怀。
更有慷他人之慨的，说千儿八百，当自己丢了手机，不要计较的，我就觉得这些真的缺少社会的毒打！

作者: Yen_86 时间: 2020-4-14 19:01
我和你一样的情况，我昨天也在论坛发帖了，今天中午也发了邮件，得到了和你一样的答复…

作者: 弯弯1314 时间: 2020-4-14 20:19

mandy_hj 发表于 2020-04-14 19:01
年纪渐长，意识到好好说话是一个重要的能力。
看到为亚航解脱的说辞，真的恶心到。
杀人偿命，欠债还钱，本是社会公理，别扯些乱七八糟的情怀。
更有慷他人之慨的，说千儿八百，当自己丢了手机，不要计较的，我就觉得这些真的缺少社会的毒打！

人家就是来洗地的，不用怀疑了

作者: glxingqing 时间: 2020-4-15 05:17
我用了8年的亚航账户也被锁了，里面还有5000积分，申诉多次不能解锁，早已放弃。

作者: zwangxin1 时间: 2020-4-15 08:35
亚航最近是穷疯了

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