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标题: 俄罗斯航空，五一航班取消退代金券步骤（亲测） [打印本页]

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 08:38
标题: 俄罗斯航空，五一航班取消退代金券步骤（亲测）
去年在飞猪君伟航服上买了今年五一北京海参崴机票。今年4月20日收到短信通知：回程航班取消，可以申请退票。
在飞猪上申请退票。5月25日显示：退票成功等待退款。6月2日收到邮件，“航司目前无法退现金，根据俄罗斯航空公司出来退票规定，航司现在有2个方案：
方案一：航司现在可以退回EMD单（即是代金券）。
方案二：建议留改，客票有效期为一年。”

不想改签，只能选择退代金券～～飞猪这次表现真的很差，只能自己联系俄罗斯航空，退代金券。

下面是在俄罗斯航空官网具体步骤

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 09:03
第一步
打4008198674俄罗斯航空电话，选择“2”，然后等待ING…
电话接通后，告诉客服“俄罗斯航空机票，航班取消，申请退票”，报上“555”打头的票号，俄罗斯航空客服查询之后，告诉我：符合退票条件。
客服帮我做了备注，然后她告诉我，让我再在俄罗斯航空官网“反馈”填一个表。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 09:24
第二步俄罗斯航空官网，拉到最后，点击“反馈”，出现这个界面，选择“Ticket，第3个Issuing…” 点击“GO”

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 09:27
填写下面的表格

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 09:30
之后，刚才留下的邮箱收到邮件，然后就是等待～～客服说，15日可以退代金券。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 09:38

作者: ttyyiid 时间: 2020-6-4 10:38
谢谢分享

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-4 10:49
代金券电子的还是线下实体券，之前说是线下办事处领取代金券

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 11:55

ttyyiid 发表于 2020-06-04 10:38
谢谢分享

明白步骤，其实也挺简单

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-4 11:56

贝氏弧线发表于 2020-06-04 10:49
代金券电子的还是线下实体券，之前说是线下办事处领取代金券

好像就是一个什么码，不是实体的，以后买票可以用

作者: R9jj 时间: 2020-6-4 21:48
正常说飞猪不可能不帮忙处理吧

作者: 七月木木 时间: 2020-6-4 23:17
Mark一下，以后备用

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-5 16:27

R9jj 发表于 2020-06-04 21:48
正常说飞猪不可能不帮忙处理吧

飞猪这次表现很差，非常差

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-6-5 16:28

七月木木发表于 2020-06-04 23:17
Mark一下，以后备用

作者: 罗阳黑车 时间: 2020-6-10 16:35
Mark，留作后用
8月的俄航现在没通知取消，平台不给退，十有八九也是最后退电子代金券

作者: 罗阳黑车 时间: 2020-6-10 16:49
你收到的应该是6/3，俄航刚刚开始使用的电子代金券E-Voucher
说是6/15起可以在官网直接使用，有效期原购票日期起3年

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