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标题: 昆山皇冠假日入住体验 [打印本页]

作者: が加油メo 时间: 2020-8-10 14:08
标题: 昆山皇冠假日入住体验
这周2个周末分别住了苏州龙湖狮山天街智选假日和昆山皇冠假日酒店，龙湖的那家是7500分，智选假日基本都是一样的装修，并没有什么可写的，给我的印象是中规中矩吧，房间比较小，临走的时候服务员让我又选了一次欢迎饮料，给2次欢迎饮料是我第一次碰到的。这边着重讲一下昆山CP。

因为疫情原因IHG开始了动态积分房，这家CP我提前了1个月定的，只要1W积分，差不多折合了280的价格，可以说是非常划算的，由于我早上从苏州那家智选假日开车去昆山玩，所以想提早入住，我分别发邮件给了这2家酒店，龙湖的回复是已经为我准备好了房间，期待我的入住，昆山皇冠给的回复是酒店入住时间是下午3点，如果有房的话可以提前1-2个小时入住，否则需要我等。

OK,那我就先去了游玩的地方，等到下午3点钟，酒店打电话来问我什么时候入住，我说不确定，回复说会给我把房间保留到下午5点，5点不来就不保证有房了。OK,你说了算，赶紧开车去酒店，大堂里面都是带着孩子来玩的，还有旅行团的，还好会员CI的地方没人排队，安排了19楼的行政房，和酒廊是同一楼层，早餐是只给酒廊早餐，我问了句可以在大堂吃吗？回复建议我在酒廊吃，因为酒店几乎住满了，人肯定很多，但还是会给我备注给2份大堂早餐。有人吐槽说给你行政房了还不满意吗？但问题是IHG它规定了S卡只要入住CP或者华邑就是给行政待遇的，所以它只是按规则给了，并没有额外升级。欢迎饮料券给了一张，我印象里面都是给2张的。

酒店配套设施还是蛮新的，就是不知道为啥不是智能马桶，因为苏州住的智选都是智能的。。

下面着重说一下酒廊的事情，我6点钟去的酒廊，人满为患，吃的基本都是光盘行动，还有站着吃的，拿了吃的带去自己房间的，也没人来问房间号啥的，进去就能拿，看人实在太多，我就问了下唯一一个服务员酒廊开放到几点，回答到8点，看时间还早我就先回房间了，临走的时候看见厨房拿出了满满一盆的白饭。。。。

到7点40分，想着人应该不多了，去酒廊看了眼，里面人是不满了，但桌子上都是吃剩的餐食，几乎所有能吃的都吃光了，而且也不再上新了。

我是第一次看到这种情况，很明显酒店的服务跟不上了，整个酒廊满满当当坐满起码有5，60个人，只有一个服务生，怎么可能服务的过来，而且我猜酒店肯定是卖含待遇的房间了，难道各路DLB都在疫情期间过来撸毛了？

这是我7点40分去的时候的酒廊

可以看到到处都是没收掉的食物残渣和盆子，哦对了，还记得之前上的一大盆白饭么，这是我看见唯一还有剩下的食物了，刚上的时候是满满一大盆的

我酒廊里见过炒饭炒面的，大米饭还要抢也真是稀奇。

第二天的早餐也差不多，先去楼下看了圈，实在没什么可吃的，连配粥的榨菜萝卜干都吃光了，面智能吃光面，给一片生菜。转了圈还是回到楼上酒廊吃了，虽然一样没东西吃，但起码不用排队，用餐环境好一些。

健身房泳池那边也去看了眼，同样还是人超多，水池的水都是很混的，应该也是对外开放的。

假如最近有需求去昆山的话建议还是别住这家CP了，算是我住过IHG里面最差的酒店，很明显管理出了问题，员工完全不够，前台入住退房排长队，餐饮菜品更新跟不上，服务完全就没有，因为每个员工都在超负荷的工作，谁还会给你好脸色看，IHG规章里面规定的都会给你，额外的你什么都别想。

作者: Wendy1216 时间: 2020-8-10 14:22
所以，在特价这边发这个的原因是？

作者: 孩子先生 时间: 2020-8-10 15:11
我猜早餐应该还不及龙湖智选来的好

作者: が加油メo 时间: 2020-8-10 15:41

孩子先生发表于 2020-8-10 15:11
我猜早餐应该还不及龙湖智选来的好

还真是，起码龙湖的面有5个浇头，还有馄饨酸辣粉，水果管够有酸奶拿，这CP除了人多，什么都不多

作者: 石头cn 时间: 2020-8-10 15:52
还是成都总府皇冠的套房好

作者: が加油メo 时间: 2020-8-10 16:20

石头cn 发表于 2020-8-10 15:52
还是成都总府皇冠的套房好

哪能跟套房比。。。主要还是服务问题

作者: が加油メo 时间: 2020-8-12 08:58

wonucan 发表于 2020-8-11 22:01
这么差。

水也水认真点，都是2，3个字的，小学生被封了之后你是水王了

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