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标题: 求助！去程航班取消，回程收我60%退票手续费！ [打印本页]

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 21:52
标题: 求助！去程航班取消，回程收我60%退票手续费！
刚刚21点收到航司短信4.2 9点35的航班取消，改成4.4 9点35 我不能接受啊我4.4下午就回来了。一行6个人，当时去程最低票价只有4张，回程最低票价有6人，所以就分成了去程4+2，回程6人，现在去程航班取消了，东航以来回没有下在一张订单里，要收取我60%的退票费，有什么解决的方法？！

作者: 辽远的天 时间: 2021-4-1 22:16
如果来回的票都是东航的有可能撕回来
东航规定就是这样的我上次积分票来回分开订去程取消不给退回程，后来客服一级一级向上反馈，撕了几天同意退了同时民航局也投诉着，问题解决了就取消投诉，没解决就当planB

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2021-4-1 22:23
你2号航班为啥不签转5265

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 22:27

辽远的天发表于 2021-04-01 22:16
如果来回的票都是东航的  有可能撕回来
东航规定就是这样的  我上次积分票来回分开订去程取消不给退回程，后来客服一级一级向上反馈，撕了几天同意退了   同时民航局也投诉着，问题解决了就取消投诉，没解决就当planB

民航局在哪里投诉？

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 22:28

呵呵哒呵呵发表于 2021-04-01 22:23
你2号航班为啥不签转5265

东航系统自动给我改签成4.4的，我打电话前面200人排队，排到我时，最早只能改到3号下午了，可我4号回来

作者: Leooooooon 时间: 2021-4-1 22:41
让他改成5265航班（貌似客满），或其他航司，或其他附近机场+高铁费。不断投诉轰炸，退票全退挺麻烦，还不如放心出去玩。

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 23:04

Leooooooon 发表于 2021-04-01 22:41
让他改成5265航班（貌似客满），或其他航司，或其他附近机场+高铁费。不断投诉轰炸，退票全退挺麻烦，还不如放心出去玩。

5265也航班取消了……

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 23:04

Leooooooon 发表于 2021-04-01 22:41
让他改成5265航班（貌似客满），或其他航司，或其他附近机场+高铁费。不断投诉轰炸，退票全退挺麻烦，还不如放心出去玩。

看错了，我以为你说吉祥

作者: BAXIA 时间: 2021-4-1 23:04

Leooooooon 发表于 2021-04-01 22:41
让他改成5265航班（貌似客满），或其他航司，或其他附近机场+高铁费。不断投诉轰炸，退票全退挺麻烦，还不如放心出去玩。

但是后续船票也会受影响，就用不了了

作者: billy1234 时间: 2021-4-1 23:51
回来也是东航的，就和他撕，以前我在南航碰到过

作者: Wendy1216 时间: 2021-4-1 23:58
改就近目的地呢？国航是可以这样的，不知道东航可不可以

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2021-4-2 04:27

BAXIA 发表于 2021-04-01 22:28
东航系统自动给我改签成4.4的，我打电话前面200人排队，排到我时，最早只能改到3号下午了，可我4号回来

你可以改就近目的地南宁啊

作者: 我我不是结结巴 时间: 2021-4-2 09:06
投诉，可以撕回来

作者: BAXIA 时间: 2021-4-2 09:07

呵呵哒呵呵发表于 2021-04-02 04:27
你可以改就近目的地南宁啊

是上海出去的这两天全部取消了

作者: BAXIA 时间: 2021-4-2 09:08

我我不是结结巴发表于 2021-04-02 09:06
投诉，可以撕回来

投诉民航局还是东航客服？

作者: 我我不是结结巴 时间: 2021-4-2 09:09

BAXIA 发表于 2021-04-02 09:08
投诉民航局还是东航客服？

2边同时进行

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2021-4-2 09:54

BAXIA 发表于 2021-04-02 09:07
是上海出去的这两天全部取消了

都取消可以找个地方中转，联程到北海或者南宁。

作者: BAXIA 时间: 2021-4-2 09:56

呵呵哒呵呵发表于 2021-04-02 09:54
都取消可以找个地方中转，联程到北海或者南宁。

现在家里人已经不想飞了，老年人嫌折腾，就想回程小点损失，最好没有损失

作者: Wenxu 时间: 2021-4-2 11:20
东航店大欺客。之前在吉祥，因为个人原因退票，去程航变几小时免费退了，回程客服主动给填写去程航变取消，回程申请全额退，同样不是一个订单，当时我都震惊了。

作者: 邹先森 时间: 2021-4-2 11:52
我以前定南航，去程航变，退票，后段直接给我退了～

作者: a379367715 时间: 2021-4-3 13:42
先弄清楚是往返票还是两张单程票，按照票规两张单程不管后程

作者: 星期八 时间: 2021-4-3 19:54

Wenxu 发表于 2021-04-02 11:20
东航店大欺客。之前在吉祥，因为个人原因退票，去程航变几小时免费退了，回程客服主动给填写去程航变取消，回程申请全额退，同样不是一个订单，当时我都震惊了。

不退是本分，退是情分。两个单程不是往返，本就不是必须可退。

作者: Nana770077 时间: 2021-4-6 09:10
95330电话进去直接转接投诉客服速度快点

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