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标题: 去哪儿昆航“邂逅秋色”产品违反规则限制兑换 [打印本页]

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 12:31
标题: 去哪儿昆航“邂逅秋色”产品违反规则限制兑换
本人于2021.9.13够买去哪儿平台昆航“邂逅秋色”单程预约产品，产品规则是可兑换9.17日~10.30（不含10.1~10.7）日的指定航班。

在17日0点开放兑换后，准备兑换9.30号昆明~襄阳航线这个制定航线，在一切正常的情况下点进去准备银行卡付款，但最后支付不了，显示“航班已售完，请重新选择航班”，我以为这样就算了，可能卖完了。

但后面发现该日期该航线仍然是正常可购买状态，选择指定标签点进去依然可以下单，但到支付界面就不给支付，从凌晨到17日下午19点，重复下单操作了七八次，一直显示正常可购买有余票可兑换，但实际支付不了，订单被取消，过程中，也尝试了9.30日昆明~南京航线，仍然是一切正常，但不能付款，这两条航线在9.29日都可正常下单支付。

联系去哪儿客服，答复曰这个航线这个价格没有了，最高赔付200元现金。9.17日下午联系北京消协，9.18日早10点去哪儿来电话，第一个电话客服说昨晚也就是9.17日晚改动了规则，9.30~10.7的机票是不支持兑换的，我说我的诉求是按照规则让我成功出票，你们改动规则是不是涉嫌欺诈、虚假宣传？答复曰继续反馈。11点第二个电话来了，否定了改动规则，说9.30日是可以兑换的，只是航线售罄了，只能赔付200元现金，不能出票。

下一步准备今天在北京互联网法院提交对去哪儿涉嫌欺诈、虚假宣传的起诉，友友们怎么看此次翻车事件？

作者: 万里行 时间: 2021-9-18 13:42
维权！！！！！

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2021-9-18 13:59
这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾，

作者: 小闹爱栗子 时间: 2021-9-18 14:21
我也那天凌晨进去兑换，10.8从昆明返回华东地区的航线都能下单但不能支付，最后成功兑换了10.9和10.10从昆明到南京的航班。

作者: 圣贤少爷 时间: 2021-9-18 14:40
确实可以起诉他更新不及时误导消费者

作者: SCCqw 时间: 2021-9-18 15:55
垃圾去哪儿

作者: caoxiongjiu 时间: 2021-9-18 16:03
如果说每个航班就放几个座位。其实他耍没耍赖真的看良心，谁也不知道

作者: 隐藏人员 时间: 2021-9-18 17:16
看了一下昆明到杭州，9.18-10.30，就9.20这一天有199，难不成全部被兑完了，吃相太难看了

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:01

隐藏人员发表于 2021-09-18 17:16
看了一下昆明到杭州，9.18-10.30，就9.20这一天有199，难不成全部被兑完了，吃相太难看了

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则：9.30至7.8日不能兑换。

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:01

江小鱼悭臾发表于 2021-09-18 13:59
这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾，

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则：9.30至7.8日不能兑换。

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:02
去哪儿已经在刚刚悄悄修改了规则，属实有点厉害

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:03

小闹爱栗子发表于 2021-09-18 14:21
我也那天凌晨进去兑换，10.8从昆明返回华东地区的航线都能下单但不能支付，最后成功兑换了10.9和10.10从昆明到南京的航班。

对，你的经历完美印证了刚刚去哪儿修改的新规则：9.30至7.8日不能兑换。

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:04

万里行发表于 2021-09-18 13:42
维权！！！！！

感谢支持

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:05

SCCqw 发表于 2021-09-18 15:55
垃圾去哪儿

让我们高举正义的旗帜

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:08

caoxiongjiu 发表于 2021-09-18 16:03
如果说每个航班就放几个座位。其实他耍没耍赖真的看良心，谁也不知道

它一边拿着吸引人的规则让人购买，一边暗自关闭了9.30日和10.8日的兑换通道，真的恶心

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 18:10

圣贤少爷发表于 2021-09-18 14:40
确实可以起诉他更新不及时误导消费者

是的，往轻了说是未及时更新，往重了说是涉嫌欺诈，看每个人怎么应对了

作者: 羊粪豆儿 时间: 2021-9-18 19:55
太原飞昆明，我原计划是兑换9月29日的ky3004，结果呢，人家从9月20号开始到10月底，都没有ky3004，全取消了，换成3001班次了呢。沆瀣一气的狗东西

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 20:41
去哪儿难道真是以不要脸著称的吗，今天下午向北京互联网法院提交了起诉书，晚20点联系去哪儿在线客服，告知去哪儿已经明目张胆修改了规则，我也提交了起诉书，去哪儿有涉嫌欺诈消费者、虚假宣传之嫌，有趣的是去哪儿打电话来否认修改了规则，白纸黑字写着也能抵赖？？告知我仍然无法出票，最高赔偿200元，这是最终解决方案。维权之路漫漫，过程中需要付出时间和精力成本，再去应对去哪儿的法务精英们，过程中也很疲惫，如果有后续的话我会继续更新维权动态，友友们

作者: 徐不许 时间: 2021-9-18 20:43

羊粪豆儿发表于 2021-09-18 19:55
太原飞昆明，我原计划是兑换9月29日的ky3004，结果呢，人家从9月20号开始到10月底，都没有ky3004，全取消了，换成3001班次了呢。沆瀣一气的狗东西

最后兑换了吗

作者: laji92454 时间: 2021-9-18 23:04
12315伺候。

作者: 羊粪豆儿 时间: 2021-9-19 02:36

徐不许发表于 2021-09-18 20:43
最后兑换了吗

必然没有啊，3001又不参加活动，人家参加活动的是已经没有班次安排的3004呢

作者: 徐不许 时间: 2021-9-19 10:46

羊粪豆儿发表于 2021-09-19 02:36
必然没有啊，3001又不参加活动，人家参加活动的是已经没有班次安排的3004呢

去哪儿出来立正挨打

作者: 徐不许 时间: 2021-9-19 10:46

laji92454 发表于 2021-09-18 23:04
12315伺候。

人家可是12315也不管用，必须得起诉才行

作者: ShawnMendes 时间: 2021-9-19 11:30
必须起诉！

作者: 卖票的曹小朋友 时间: 2021-9-19 11:42
何止啊，连2223昆明上海也是，垃圾玩意

作者: 徐不许 时间: 2021-9-19 19:07

卖票的曹小朋友发表于 2021-09-19 11:42
何止啊，连2223昆明上海也是，垃圾玩意

我zhixi

作者: 徐不许 时间: 2021-9-19 19:08

徐不许发表于 2021-09-19 19:07
我zhixi

兑换30号的

作者: 卖票的曹小朋友 时间: 2021-9-19 23:28

徐不许发表于 2021-09-19 19:07
我zhixi

同互联网法院起诉去哪儿了

作者: Fredd 时间: 2021-9-20 12:41
支持维权。之前抢了1元盲盒，也不给兑换，直接举报了。后来才答应先买票了后面补票款。他们真的是惯犯

作者: 徐不许 时间: 2021-9-20 17:43
在经过长达三天的维权之后，去哪儿让我自行购买该航班，完成出行后，补差给我。补差金额602=订单金额851-机票预约产品金额199➕税费50，本来还想要时间精力等损失费的，算了，就此完结吧

作者: 徐不许 时间: 2021-9-20 17:45

Fredd 发表于 2021-09-20 12:41
支持维权。之前抢了1元盲盒，也不给兑换，直接举报了。后来才答应先买票了后面补票款。他们真的是惯犯

真惯犯本犯了，不维权的话去哪儿仍会继续坑蒙拐骗消费者

作者: 徐不许 时间: 2021-9-20 17:46

卖票的曹小朋友发表于 2021-09-19 23:28
同互联网法院起诉去哪儿了

准备撤诉惹，经过三天的维权，去哪儿准备兑现它原规则的承诺了

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