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标题: 只能说亚航取消斯里兰卡航线补偿方案差劲透顶 [打印本页]

作者: snownews 时间: 2013-1-21 18:10
标题: 只能说亚航取消斯里兰卡航线补偿方案差劲透顶
刚刚打电话问广州客服，方案只有二个：要么退钱，要么改签到该航线停航前的某一班，包括与之相关的前后航线。
没有第三个选择！！

问题是，上海=吉隆坡2月19日才开航，吉隆坡=科伦坡最后一班是2月25日，去掉飞行转机时间，在兰卡4天不到，这样改签有何意义？

亚航的方案太不人性。更可恶的是，吉隆坡=科伦坡这条航线，11月25日还参与大促，往返几百块，没过24小时就变成近2700元的天价，说明当时亚航砍掉此航线已在计划内。如此这般，还进行大促，不亚于挖陷阱害人啊！

我们就这么忍受亚航吗？有什么好的维权办法吗？

作者: boobinhai 时间: 2013-1-21 18:13
没办法了，运作模式的不同不指望签转它航~~~貌似之前取消航线都是这么操作的

作者: 阿海 时间: 2013-1-21 18:15
我刚问了亚航的客服！
阿海  17:41:51
尘埃落定，吉隆坡——科伦坡，2月26号停航
是不是
阿海  17:42:53
坑人呀
成都亚航莎莎  17:43:34
嗯今天接到通知的
阿海  17:43:52
我就一早给你说了要取消吧
没有说错吧
出了票的咋个办呢
联程呀
成都亚航莎莎  17:44:58
Option 1 : Move to earlier flight from/to affected routes below *; or

Option 2 : Full Credit Shell; or

Option 3 : Full Refund
阿海  17:46:16
我们是先成都飞吉隆坡然后转飞科伦坡
这样咋个退 4程全部吗？
成都亚航莎莎  17:46:44
科伦坡退
阿海  17:46:52
啊
那吉隆坡的咋个办
这个是联起的呀
不到吉隆坡咋个飞科伦坡呢
成都亚航莎莎  17:48:27
这个我给你问下总部那边
阿海  17:48:25
太坑爹了
成都亚航莎莎  17:49:08
编码给我
阿海  17:54:05
这个问题弄的我头一下就大了
成都亚航莎莎  17:58:02
这个我给你问哈总部那边看怎么解决

作者: 大懒虫 时间: 2013-1-21 18:20
联程应该都能退的吧，单买的就没戏了

作者: ronnieking 时间: 2013-1-21 18:21
7月的，全额退款有意思吗？！去年10月底大促的时候买的。我要的是机票不是钱啊！这官方的解决方案也太渣了吧！

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-1-21 18:47

ronnieking 发表于 2013-1-21 18:21
7月的，全额退款有意思吗？！去年10月底大促的时候买的。我要的是机票不是钱啊！这官方的解决方案也太渣了 ...

任何一个买了机票的童鞋都是希望能顺利出游的，谁想退款？
内心宁愿给改签，哪怕曲折，转机，都还是希望能够出行的

这个我绝对理解！该死的亚航！

作者: ronnieking 时间: 2013-1-21 19:00

小芒果妈妈发表于 2013-1-21 18:47
任何一个买了机票的童鞋都是希望能顺利出游的，谁想退款？
内心宁愿给改签，哪怕曲折，转机，都还是希望 ...

刚打电话给亚航客服，答复还是一样。要么48小时全额退亚航账户，要么40工作日退银行账户，要么改到2月25之前的航班。我擦！我7月底才出行你叫我改签到2月底？！

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2013-1-21 19:01
天杀的！我从帕劳回来就收到这个烂消息。。。。心情低落到极点了~~~~~~~我6月广州--吉隆坡--科伦坡-吉隆坡--广州。这个咋退！~~~~~~~~~~~~

作者: 梵高的枷锁 时间: 2013-1-21 19:51
我是3月成都-吉隆坡-科伦坡-吉隆坡-成都

作者: 墨朵 时间: 2013-1-21 19:54
太过份了，我的机票也是十一大促时购的，明知航线取消，为何还参加了大促，没心没肺。我九月的票改签到二月，有这么坑人的吗，今天离二月停航也才一个月多一点点，酒店，行程安排得过来吗？？更可恶的是如果选退款，只退吉隆坡往返科伦坡的，国内到吉隆坡的还不退，我不买国内往返吉隆坡的这两程机票，又如何去科伦坡，这样的解决方案是不是太不合理了？维权维权维权！

作者: 天灰邂逅 时间: 2013-1-21 19:58
天杀的，我是3月底的，3月28日桂林-吉隆坡 29日吉隆坡-科伦坡 4月12日科伦坡-曼谷 4月22曼谷-广州 NND，全打乱的，要维权，要么改签其他航空，要么全程全退回到银行卡维权

作者: ding123dang456 时间: 2013-1-21 20:13

亚航越来越恶心了

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-1-21 20:50
去掉飞行转机时间，在兰卡4天不到
给亚航客服说说这情况，问怎么解决呢？

作者: yuxi0924 时间: 2013-1-21 20:54

ronnieking 发表于 2013-1-21 19:00
刚打电话给亚航客服，答复还是一样。要么48小时全额退亚航账户，要么40工作日退银行账户，要么改到2月25 ...

我和你一样的时间呢。
亚航退款的速度绝对是坑爹，我去年5月的钱，现在还没退，40个工作日，纯属放屁。
这下又有退款，悲催了！！！

作者: cecile_m 时间: 2013-1-21 20:54
即使改到春节去，房间都很紧俏啊，睡大街吗。。。

作者: cecile_m 时间: 2013-1-21 20:57

yuxi0924 发表于 2013-1-21 20:54
我和你一样的时间呢。
亚航退款的速度绝对是坑爹，我去年5月的钱，现在还没退，40个工作日，纯属放屁。
...

就是逼人退到亚航账户上，然后在他那里二次消费，真的很坑爹。。。

作者: cby163 时间: 2013-1-21 21:41

Hermosa-丫丫发表于 2013-1-21 19:01
天杀的！我从帕劳回来就收到这个烂消息。。。。心情低落到极点了~~~~~~~我6月广州--吉隆坡--科伦坡-吉隆坡- ...

麻烦问下怎么去帕劳最便宜呀?

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-1-21 21:47
退余额，真的秒到……
然后就是悲剧的9折卖出，更悲剧的是9折还要按照人民币的额度，一般亚航退回来的汇率都爆差！
额度小的也就算了，我上次就是转让余额，损失5，60块钱。
那几个人，甚至7,8个人的订单，你非要退余额，还是国际段+国内段，9折损失惨重……

作者: Mona_马马 时间: 2013-1-21 21:54
完全的强权政策！！！！！！！
2。12~26号都在泰国旅行，那不就是只能改到之前了哦。。。那不就是叫我们马上就飞起去哦。。。说得真的是够轻松，完全把消费者当小丑样。。。强烈要求维权！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: Mona_马马 时间: 2013-1-21 21:59
强烈不满！！！不满！！！！！！！！！！！！！！

作者: 陌路如花 时间: 2013-1-21 22:10

墨朵发表于 2013-1-21 19:54
太过份了，我的机票也是十一大促时购的，明知航线取消，为何还参加了大促，没心没肺。我九月的票改签到二月 ...

我的也是啊~~但是我估计联程的应该都会退吧

作者: 军哥走天下 时间: 2013-1-21 22:40
同情，亚航是差劲！

作者: 天灰邂逅 时间: 2013-1-21 22:42
有什么维权渠道，又不能怎么样他，，，郁闷S啦

作者: blank_paper 时间: 2013-1-21 22:56
虽然没有买这程机票，但是绝对鄙视亚航的后期客户服务，尽管是廉价航空，但是必须要对的起良心，不要让廉价当作遮羞布。
建议组成一个维权团，先研究一下条款，如果可以的话发律师函。

作者: Super大小姐o 时间: 2013-1-21 23:23
是挺坑人的。幸好当时定机票的时候科伦坡往返五百多的票在计划外的日期我没定，不然好纠结哟。{

坚决支持大家维权！！！

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2013-1-21 23:30

cby163 发表于 2013-1-21 21:41
麻烦问下怎么去帕劳最便宜呀?

香港直飞去的，别人包机剩下的位子，一放出来就被我们秒杀了。。哈哈

作者: mmmqqqyyy 时间: 2013-1-22 00:09
乐意陪亚航玩，就得承受这种摧残，要不不陪他玩，要不就买火的不会砍掉的线。

作者: cby163 时间: 2013-1-22 09:27

Hermosa-丫丫发表于 2013-1-21 23:30
香港直飞去的，别人包机剩下的位子，一放出来就被我们秒杀了。。哈哈

是什么航空呀?我看上海有大韩航空首尔转飞的,全含税5500元,不知道价格如何呀?

作者: Taylor吉 时间: 2013-1-22 09:52
额...还好我们只买了一程促销票,看到情况不对立马转向了,同情大家..支持维权!

作者: elaine909 时间: 2013-1-22 10:02
标题: ，
本帖最后由 elaine909 于 2013-1-22 10:03 编辑

我也是啊，疯了，我是到吉隆坡去科伦坡，再会曼谷，但是飞曼谷不是他们的航班啊，我也要疯了，妈的，太过分了，不能改签其他航空公司吗，马来西亚航空就有啊，闹不啊

作者: 阿海 时间: 2013-1-22 13:11
Why did AirAsia decide to terminate this route from Kuala Lumpur - Colombo? AirAsia has always taken great consideration in deciding the routes and destinations that we service. Unfortunately, due to commercial reasons, this route has to be suspended indefinitely.
When is this cancellation taking place?The termination of this flight route is effective 26 February 2013.
How about guests who have booked and confirmed their flights? Will they be offered anything? Yes, affected guests will have the option of:
Move their flights to an earlier date to or from Kuala Lumpur or Colombo without any extra charges and subject to availability.
Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 3 months
Full refund

How do I get in touch with AirAsia to facilitate the refund / credit shell / changes due to this route termination?
Guests will be contacted via email and SMS, as well as phone calls from our pre-flight team to notify them of this route termination as well as the options that are available to them.

I haven’t received an SMS or email even though I know my flight is being moved or cancelled. What should I do?
Please tweet us at Twitter, chat to us on Live Chat, submit an Online Feedback Form or walk in to our Travel Service Centers, or contact our call centres. You will need to provide your booking reference number and contact details.

Will I get my initial seat selection?
As per our Terms & Conditions you may not get your initial seat selection as your new flight will have a different assignment.

Can I change to completely different departure & arrival destinations?
This is not part of our standard service recovery option.

How long will the credit shell last for?
Please refer to this link for information on credit shells, and click here for how to use it.

When will I get my refund?
Please refer to this link.
What about my hotel reservations / ground transportation / connecting flights / missed tours or any other out of pocket expenses which I have booked? Will AirAsia be providing any compensation for these items? Our sincere apologies however we will not be bearing any costs for the abovementioned, kindly contact your travel insurance provider for assistance regarding the same.
I have a connecting flight on AirAsia or Airasia X. What are the options available?Move your AirAsia or AirAsia X flight to any other available flight to/from Kuala Lumpur or Colombo, a full refund or convert the fares into Credit Shell.
I have a connecting flight on another airline in Kuala Lumpur / Colombo. What are the options available?Please contact your respective airlines directly to inform and make further arrangements.
Will AA provide compensation for my missed tours, connecting flights, cancellation for hotel bookings or any other of pocket expenses incurred due to this cancellation?No. Please contact your travel insurance provider for assistance regarding the same.

作者: 天灰邂逅 时间: 2013-1-22 13:26
大家有什么进展不，2月26日前出发不了呀，郁闷

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