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标题: 让人无语的亚航,实在太可爱了,哈哈.... [打印本页]

作者: -Amy- 时间: 2013-3-25 13:20
标题: 让人无语的亚航,实在太可爱了,哈哈....
之前我们几位朋友分别定了武汉飞曼谷(15:10到达)的亚航,因为考虑到我们会提前网上值机,而且没有托运行李,所以就续定了同一天17:15曼谷飞董里的亚航航班.前天却发现曼谷飞董里的航班被提前更改了25分钟,随即致电亚航广州客服电话,提出可否考虑到乘客中转时间过短,恐怕影响到后续航班的登机,申请免费更改到第二天的航班,却被亚航以航班改动未超过45分钟给于拒绝.在强力争取反复说明因由的情况下,客服MM答应给提交上级部门，48小时给于回复；昨天中午接到亚航电话（这里表扬下亚航，回复还是蛮快的），还是以航班改动未超过45分钟，不于免费更改，（呵呵，这点看，亚航的服务真的非常欠缺人性化，只强调本次航班的情况，却不考虑乘客前航班衔接的事实，期间他们更提到亚航航班的中转时间，乘客应该预留4小时以上！！汗~）我们再次要求提供一个更高级别的申诉部门，进行继续申诉！就在今天上午，刚把申诉情况写好准备发邮件的时候，却发现曼谷飞董里的航班今天被提前到15：20起飞，随兴高采烈的再次致电亚航，以超过45分钟，我们乘坐亚航武汉飞曼谷15：10到达，申请改动到次日飞董里的航班，但是得到的答复却是航班只提前1小时55分钟，没有超过2小时，航班不能更改到次日，只能更改成当天航班——早7点多的航班！！。。。。。。亚航真是太可爱了，哈哈。。。

作者: -Amy- 时间: 2013-3-25 13:21
继续重新声明我们是当天15：10到达曼谷（这点上客服MM一直强调是否乘坐的也是亚航！），然后MM说给于递交相关部门，5日内给答复，但乘客需明白，结果不能确定！

作者: -Amy- 时间: 2013-3-25 13:21
等待结果~~~

作者: wangel76 时间: 2013-3-25 13:34

实在是很欢乐哦

作者: howshineyou 时间: 2013-3-25 13:46
有意思，等下文

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-25 13:47
有意思。
中转时间，乘客应该预留4小时以上，，，这是正确的

作者: 胡胡 时间: 2013-3-25 16:07
好玩，我4月的机票也是，KBR—KUL KUL—CAN 当天的机票，预留3小时，结果KBR—KUL 推后25分钟，因我想提前一天回吉隆坡，以转接国际段时间不够为由，申请提前一天回KUL ，未获批

作者: So_vvhattttt 时间: 2013-3-25 16:46
澳门飞清迈，也是改来改去的，好郁闷

作者: sym112 时间: 2013-3-26 19:39
好欢乐啊。。。居然越改越早了。。。

作者: 黑天魔 时间: 2013-3-26 20:12
我打了电话了。可以改到次日，或者之前那班航班可以改到前一天

作者: fxyfeng 时间: 2013-3-26 20:29
换个客服打，肯定能改的

作者: sutton 时间: 2013-3-26 21:11
超过45分钟，可以要求改到其他日期

作者: manguren 时间: 2013-3-26 21:44
直接打给总部

作者: nick22nick 时间: 2013-3-26 22:21
换个客服吧，我的航班推迟了2个小时，我要求她把航班提早一天，很爽快的同意了，已经改好。看了很多评论说的，还是要看不同的客服了

作者: 月光倒影 时间: 2013-3-27 07:14
本帖最后由月光倒影于 2013-3-27 07:16 编辑

西安飞曼谷的航班推迟了7，8个钟头吧，我把机票提前了两天，顺便把第二程也提前了两天。这样就从周一晚到变成了周日早上到了，原来周六出发的机票还没捡到，现在行了，一下子多了两天玩的时间，我太感谢亚航改点了！

作者: wooyell 时间: 2013-3-27 09:11
亚航的飞行时间这么不确定啊。

作者: rippleoo 时间: 2013-3-27 11:10
亚航经常改时间······这点很不好啊····

作者: Jerry.Wong 时间: 2013-3-28 11:54
实在受不了随便更改航班时刻。。

作者: 大城小爱 时间: 2013-3-28 13:15
这个有意思

作者: willyblue 时间: 2013-3-28 13:33
我的也是说48小时内给回复。。。详情看我发的帖，太思密达了
http://www.elvxing.net/thread-44213-1-1.html

作者: 纳兰扇 时间: 2013-3-28 14:09
看起来真的很欢乐啊~
哈哈，今天接到短息说曼谷--清迈机票时间推后
本来泪奔了一小下，看了邮件后，彻底欢乐了
呵呵，时间更充裕了。
希望楼主也好运。

作者: swapbean 时间: 2013-3-28 22:31
哎改签啊改签亚航啊亚航

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2013-3-29 11:04
真希望我的航班时间能改动啊，这样我就能免费改签了

作者: swxoxo 时间: 2013-3-29 19:55
真是太逗人了，继续打，等下文

作者: 裹凍潴 时间: 2013-3-29 23:21

作者: 724089036 时间: 2013-3-30 16:22
1小时55分不能退票吗

作者: -Amy- 时间: 2013-3-30 19:50
已收到亚航免费改签过的新机票,谢谢楼上诸位的关注! 希望亚航今后不要再犯一些低端可笑的错误!亚航,再见了.

作者: 30-sunny 时间: 2013-3-30 19:56
我要求改签被拒后，发邮件说5工作天回复，但今天已经10天过去了，仍未回复，亚航越来越牛B了

作者: -Amy- 时间: 2013-3-30 21:28

30-sunny 发表于 2013-3-30 19:56
我要求改签被拒后，发邮件说5工作天回复，但今天已经10天过去了，仍未回复，亚航越来越牛B了 ...

只要有理,就再打电话给他们,口气严肃些,而且义正言辞的明确指出他们的错误所带给你的不便;同时,发微薄私信于亚航小红.

作者: 30-sunny 时间: 2013-3-31 13:36

-Amy- 发表于 2013-3-30 21:28
只要有理,就再打电话给他们,口气严肃些,而且义正言辞的明确指出他们的错误所带给你的不便;同时,发微薄私 ...

谢谢。昨晚又打电话客服，那里说只能再发邮件给总部联系

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