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标题: 亚航不能这样啊，大家凭理该怎么算！！！（成功改期喽） [打印本页]

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 11:10
标题: 亚航不能这样啊，大家凭理该怎么算！！！（成功改期喽）
本帖最后由 boobinhai 于 2013-3-28 13:31 编辑

亚航不能这样啊，大家凭理该怎么算！！！

去年大促抢了今年4月11日澳门到清迈288MOP的票票想去过泼水节！

当时预定是20点45分起飞，，最后亚航调整航班时间到17点40，我本来就想去过泼水节的所以就没管，无所谓的！

随后亚航又将航班从17点40分调整到现在的19点55分！！今天问题来了！

我由于5月多要去葡萄牙在办理申根签证中得到最新消息护照要到4月15日才能下来！

所以我就想改到4月17日不过过泼水节了！！谁知道谁知道！！！亚航死活不给改

说我最初定的20点45分，现在是19点55分调整不到1小时不给改！只能当天，我说当天又没航班，，郁闷！他们就要退款，然后一直让我补差价。。。我靠现在价格比传统航空都贵，，，还补差价？？？

我自然不同意，我说你们是从17点40分改到19点55分的超过2小时了，，为什么不给改，，他们死活要按照20点45分来算！！

请问各位同学到底要怎么算？？唉！悲催的我啊！

PS:刚才不甘心，再次致电一个GG接的电话我说接到邮件是17点40调整到19点55分，他查询了一下就说可以免费变更一次，然后给我登记了，说留意邮箱3-5天发给我新的航班信息！！圆满解决！看来MM跟GG服务真有差异，，，哇啦！！

PS:二次更新，亚航来电刚才那个GG又不给改了，说看到我早上的记录了，又开始纠缠调整不到一小时，我说我有邮件通知告知我航班变动可以变更14天以内的航班，他说提交后台审核，，好变态啊！

PS：3月28日在等待24小时后接到0066泰国来的电话，然后他们工作人员用英语说明我不能改期，但是我坚持用超烂的英语解释然后用5分钟的时间征服了泰国MM在1分钟后我收到成功变更的EMAIL！HOHO~~改期成功！

作者: pp0pp 时间: 2013-3-27 11:15
如果你有17：40的截图或者PDF就可以PK亚航。

另外，你可以通过e-form填表申请试试。

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 11:16

pp0pp 发表于 2013-3-27 11:15
如果你有17：40的截图或者PDF就可以PK亚航。

另外，你可以通过e-form填表申请试试。 ...

有的还有EMAIL通知呢邮件也说明了从17点40分调整到19点55分可以改期14天以内或者选择退款！

作者: pp0pp 时间: 2013-3-27 11:16

boobinhai 发表于 2013-3-27 11:16
有的还有EMAIL通知呢邮件也说明了从17点40分调整到19点55分可以改期14天以内或者选择退款！ ...

要机票截图，或者PDF才行。通知是没用的。

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 11:19

pp0pp 发表于 2013-3-27 11:16
要机票截图，或者PDF才行。通知是没用的。

这个貌似没有哦

作者: dajilao 时间: 2013-3-27 11:34
广州那个服务热线的人业务不太熟，或者有心为难，前几天打去改，航班提前了一个小时左右，我说改到第二天，死活不肯改，我跟她说，请你问问你们的主管，超过45分钟，都可以改签7天内的航班，她真的去问，问完回来就可以改了。现在主要是亚航没有规范的条款，说明航班改期，机票可以怎么改，导致客人和操作人员无所适从。

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 11:51

dajilao 发表于 2013-3-27 11:34
广州那个服务热线的人业务不太熟，或者有心为难，前几天打去改，航班提前了一个小时左右，我说改到第二 ...

谢谢，我也说了我订票的时候是45分中可以改7天，，可是他们不承认

作者: 陈小镁 时间: 2013-3-27 12:00
可以改前後一天啊沒有超過2小時他們不給你改7天也正常的-。-~~~ 我剛剛問過的

作者: 陈小镁 时间: 2013-3-27 12:00

dajilao 发表于 2013-3-27 11:34
广州那个服务热线的人业务不太熟，或者有心为难，前几天打去改，航班提前了一个小时左右，我说改到第二 ...

呀呀呀可以改7天啊那我明天去pk

作者: yiyi7788 时间: 2013-3-27 12:04

每天都在祈祷我的航班改时间

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 12:18

陈小镁发表于 2013-3-27 12:00
可以改前後一天啊沒有超過2小時他們不給你改7天也正常的-。-~~~ 我剛剛問過的 ...

可是航班是先从20点45分变动到17点40分然后从17点40变动到19点55分

所以我就想统计大家应该怎么算合理哦~~

作者: qq278402489 时间: 2013-3-27 12:43
我的是起飞时间没变，但是到达时间有变，请问可以申请吗？明天去试试看！啊哈哈哈

作者: swapbean 时间: 2013-3-27 21:03
亚航都是打电话才说只能改签一次，郁闷得很！！

作者: swapbean 时间: 2013-3-27 21:05
楼主我支持你维权到底请问你收的邮件是scp@airasia.com发的改签通知吗？那个电子表格不管用么

我都发送快2周了，说5个工作日回复，到现在也没动静哦

作者: ancoli 时间: 2013-3-27 21:50
我也是买的这条钱，航班变更两次我就改了两次，都成功了！！

作者: 莫名 时间: 2013-3-27 22:26
我也和楼主遇到同样问题，可惜第一次改时间的时候，肯定可以要求改动14天内，但当时没抓住机会，第二次再改时间后，我才要求去更改日期，但也是广州死活都不肯改，只能改前后一天的。由于想要的日期又没票了，所以只得从了他们。。。哎

作者: Mu！ 时间: 2013-3-27 23:23
亚航服务越来越差越来越恶心了

作者: boobinhai 时间: 2013-3-27 23:36

莫名发表于 2013-3-27 22:26
我也和楼主遇到同样问题，可惜第一次改时间的时候，肯定可以要求改动14天内，但当时没抓住机会，第二次再改 ...

悲惨的我们，，现在我就按照他们发的EMAIL通知为证据要求变更！因为他们邀约了哇啦！！

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2013-3-27 23:52
唉，谁动了我的航班，我的科伦坡取消的航班我到现在都还没办退款

作者: -Amy- 时间: 2013-3-28 00:12
06年开始接触亚航,借助亚航的廉航去了许多次东南亚国家(只单独一个泰国的出入境已不下10次),这点上真是非常感谢亚航.从前年开始发现亚航的优势逐渐退化,就转投了其他航空公司,特别是近期遭遇到亚航时间上的频繁更改所带来的不便......呵呵,是时候彻底离开亚航了.亚航,谢谢! 亚航,byebye !

作者: swapbean 时间: 2013-3-28 10:27

pp0pp 发表于 2013-3-27 11:15
如果你有17：40的截图或者PDF就可以PK亚航。

另外，你可以通过e-form填表申请试试。 ...

e form 没人理啊就有个自动回复再没下文了

作者: pp0pp 时间: 2013-3-28 11:33

swapbean 发表于 2013-3-28 10:27
e form 没人理啊就有个自动回复再没下文了

5天内回复。

作者: swapbean 时间: 2013-3-28 11:53

pp0pp 发表于 2013-3-28 11:33
5天内回复。

等了2周了

作者: boobinhai 时间: 2013-3-28 13:32

莫名发表于 2013-3-27 22:26
我也和楼主遇到同样问题，可惜第一次改时间的时候，肯定可以要求改动14天内，但当时没抓住机会，第二次再改 ...

我改期成功了亲！让广州客服录入后台审核，泰国那边客服会用英文给你致电，然后你说明情况他们就给改了！

作者: zfz615 时间: 2013-3-28 13:33
论坛的强大

作者: swapbean 时间: 2013-3-28 22:34
我也想要改签啊，真是替楼主高兴！

作者: 靴子猫妖 时间: 2013-3-29 09:52

dajilao 发表于 2013-3-27 11:34
广州那个服务热线的人业务不太熟，或者有心为难，前几天打去改，航班提前了一个小时左右，我说改到第二 ...

超过45分钟，都可以改签7天内的航班请问这个是亚航的规定吗？客服不承认这一条怎么办呢？我的航班从9:00提前到7:20，广州客服一直说不到2小时不能改到第二天，后来又说付费可以改到第二天。有没可能免费改到第二天呢？

作者: 靴子猫妖 时间: 2013-3-29 09:59

boobinhai 发表于 2013-3-28 13:32
我改期成功了亲！让广州客服录入后台审核，泰国那边客服会用英文给你致电，然后你说明情况他们就给改了！ ...

啊！就是坚持要求他们录入后台审核吗？审核要几天呢？我英语很烂，担心听不懂英文客服说的，也担心他听不懂我说的……

作者: boobinhai 时间: 2013-3-29 10:01

靴子猫妖发表于 2013-3-29 09:59
啊！就是坚持要求他们录入后台审核吗？审核要几天呢？我英语很烂，担心听不懂英文客服说的，也担心他听不 ...

我就24小时就来电了，泰国MM的英语还算可以的，她可以说的很慢我可以挺懂大致，，我的英语也很烂，，

作者: 靴子猫妖 时间: 2013-3-29 10:36

boobinhai 发表于 2013-3-29 10:01
我就24小时就来电了，泰国MM的英语还算可以的，她可以说的很慢我可以挺懂大致，，我的英语也很烂，， ...

嗯嗯！争取用中式英语搞定它！谢谢！

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