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标题: 亚航毫无诚信可言！ [打印本页]

作者: xxxtom 时间: 2013-5-1 19:42
标题: 亚航毫无诚信可言！
本帖最后由 xxxtom 于 2013-5-1 19:43 编辑

我在去年亚航大促的时候订了今年5月11日从槟城往返兰卡威的机票。在今年3月的时候，我收到了亚航的邮件，说槟城往返兰卡威的时间更改了。于是，我致电亚航，说取消槟城到兰卡威的航段，保留兰卡威回槟城的航段。当时客服还和我再三确认是不是退掉槟城到兰卡威的机票。而且说，机票款一周的时间就可以处理完成。于是我也没放在心上。4月中旬的时候，我发现钱还未退到账上，于是，又致电亚航，问到底怎么回事。当时我问他们的时候又提到了退槟城到兰卡威的航段。他们客服表示再多给他们一周时间处理。结果今天（5月1日）我发现还未到账，也由于出发需要打印行程单，于是再次致电他们要求他们把新行程单发给我一份，然后查看退款情况，结果得到了他们客服说”我当时要求退的是兰卡威到槟城航段的钱“！我当时就表示异议，说和你们再三确认过的退的是槟城到兰卡威航段，为什么还会搞错？！他们说需要48小时调查！
真尼玛可气！亚航毫无诚信可言不说，连丁点儿责任心都没有！要不是我提前想打行程单，就会临时抓瞎！亚航真尼玛不要脸！
但是，我现在有点担心，不知道他们如何耍手段。如果给我答复说调查结果就不给我修改，我怎么办？话说都到现在了，机票肯定贵了很多！请问各位，我该如何维权？！

作者: jiming168 时间: 2013-5-1 20:28
我觉得亚航还挺实在的！
我原订了8月21号香港-吉隆坡 8月22号吉隆坡-兰卡威 8月24号兰卡威-槟城 8月27号槟城-吉隆坡 8月28号吉隆坡-广州 5程航班！
邮件通知8月24号兰卡威-槟城的航班延后了3小时。
刚好有些事情也不想去了，所以发邮件需要取消整个旅程5段航班，回邮告知会有专人联系更改事宜。
过几天后有客服联系告知其中兰卡威-槟城的时间更改了，我马上告知我要把整个航程5航段取消退费，她说需要请示上司，隔3小时左右再次致电告知同意5程航段取消并且退款到亚航帐号！

作者: 602123 时间: 2013-5-1 20:44
亚航不靠谱的因为取消航班,一会说同意退款,一会又不让退了,一人一说法

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