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标题: 忘记邮箱、忘记订单号，如何通过agoda找回订单（经验分享） [打印本页]

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-7-2 18:30
标题: 忘记邮箱、忘记订单号，如何通过agoda找回订单（经验分享）
事情的前因是这样的：
去年，宿务促销的时候定了今年国庆去菲律宾达沃萨玛尔岛的机票，

然后，在淘宝上买了10个agoda的25美金优惠的帐户，

再然后，其中8个用在了去年春节去泰国丽呗岛的酒店预定，

剩余2个，看到有传说2012年12月底这种积分优惠帐户会被清零，所以，LZ在12月19日的时候，在agoda上预定了今年国庆萨玛尔岛的酒店，2间房，分开了2个订单

问题来了，现在距离出发还有3个月，LZ开始关注达沃的攻略、预定其他的酒店，因为有十多个人，只预定了2间房是肯定不够的，这时突然发现去年12月份预定的酒店订单不知保存到哪去了，去年到现在，我的公司电脑升级，很多文件丢失，家庭电脑更新换代，也有很多文件不晓得放哪了，再者，我当时定了可能压根就没有保存订单，

说到这里，有TX肯定会说：找邮箱阿，肯定会有的！

是的，可是你们低估了LZ的大头虾阿～～～

话说，LZ买了那些积分优惠帐户后，第一时间就是把帐户名改成了临时注册的邮箱，

什么叫临时注册的邮箱？就是不是常用邮箱，甚至是有可能一辈子都不用的邮箱！

之前说了，因为很多文件的丢失，导致LZ现在也不晓得当时更改邮箱的纪录给保存到哪去了！

更可怕的是：LZ竟然忘记当时究竟是用信用卡还是用支付宝付款的～～～当然也不记得是哪一天预定的的，只是大概记得是12月底前，结果，我找阿找找阿，看啊看，核对每笔信用卡交易，终于给我找到－是在12月19日预定，用支付宝付款的～～～

哎呀～～啰啰唆唆一大堆，总而言之，言而总之：如果有TX跟LZ一样，忘记了预定邮箱、忘记了订单号码、忘记了填写的入住人姓名是哪个的，就可以按照LZ的经验来操作一下了：

1、如果是信用卡付款的：很简单，打agoda的电话，提供当时支付的信用卡号码就行了
2、如果是支付宝付款的：找出付款成功纪录，提供交易说明号码，1033开头的，让客服帮找回这个订单当时预定时的邮箱。

看起来是不是很简单？其实LZ要说的重点在后面，如果遇到LZ这样的情况，跟agoda的客服沟通时，话术很重要，LZ一开始就是太老实了，老老实实的给客服讲述了LZ如何大头虾，所以忘记了邮箱、忘记订单号码等等，导致订单差点要不回来阿

在我向agoda提供了支付宝付款纪录、酒店名称、入住和退房时间后，agoda以我无法提供预定邮箱和入住人姓名为理由，拒绝重发订单给我！（我怒阿～～～～）

不过，有什么办法，为了这200多美金，LZ也要坚定的跟agoda斗争下去阿～～

换个时间，打电话给客服：告知支付宝付款交易号后，直接问：能不能把这个订单再发一次到我邮箱？这时候，agoda客服会跟我确认邮箱信息，这样，我就拿到了之前预定时候的那个邮箱，再然后，还好LZ有个好习惯，所有的邮箱都是一个密码阿～～～

就这样，我的订单终于找回来了～～～欧也！！！！！

作者: 漂亮尧妈 时间: 2013-7-2 19:44
呵呵，波折呀

作者: goyh123 时间: 2013-7-2 23:18
感谢分享， http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gif http://kenny550.vicp.net/images/smile10.gif http://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
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作者: 喝着shake发着呆 时间: 2013-7-2 23:31

好方法啊

作者: xxy0809 时间: 2013-7-3 07:06
lzlzlz~我和你一样大头虾问题是我打了agoda客服没有人工么。电脑提示必须让我我出示订单编号！！！！

作者: lldx 时间: 2013-7-3 07:40

xxy0809 发表于 2013-7-3 07:06
lzlzlz~我和你一样大头虾问题是我打了agoda客服没有人工么。电脑提示必须让我我出示订单编号！！！！{:6_ ...

换个地区的客服打打

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-7-3 19:26

xxy0809 发表于 2013-7-3 07:06 static/image/common/back.gif
lzlzlz~我和你一样大头虾问题是我打了agoda客服没有人工么。电脑提示必须让我我出示订单编号！！！！{:6_ ...

随便找个以前的订单号就好了阿～～～～如果记得订单号，还找客服干啥？

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-7-3 19:26

lldx 发表于 2013-7-3 07:40 static/image/common/back.gif
换个地区的客服打打

国外的电话费贵阿～～～

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-7-3 19:27

喝着shake发着呆发表于 2013-7-2 23:31 static/image/common/back.gif
好方法啊

你这啥表情阿～～

嘿嘿，其实到最后发觉真的很简单，根本不需要跟客服讲明前因后果，直接说，重新将确认单发到预定时候的邮箱就好了，然后要求客服跟我确认邮箱地址是否正确！

作者: 喝着shake发着呆 时间: 2013-7-3 20:33

阿拉斯加北极光发表于 2013-7-3 19:27 static/image/common/back.gif
你这啥表情阿～～

嘿嘿，其实到最后发觉真的很简单，根本不需要跟客服讲明前因后果，直接说，重新将确认 ...

表示佩服。对付客服这招太妙了。真的

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-7-3 20:44

喝着shake发着呆发表于 2013-7-3 20:33 static/image/common/back.gif
表示佩服。对付客服这招太妙了。真的

这都是长期斗争的结果阿，哈哈哈

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