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标题: 请各位骨灰级帮我看看怎么办啊？捷星好痛啊 [打印本页]

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 12:49
标题: 请各位骨灰级帮我看看怎么办啊？捷星好痛啊
我在捷星航空买了去新加坡的往返机票，信用卡也有扣款短信，购买机票页面也说我已经付款成功。我是非注册会员购买的，可是查不到机票的信息，这可怎么办啊。我的邮箱也没收到行程单，我怎么登机啊？愁死了……我打了客服也没人接光听广告了，现在手里就有预定号码6位数。还有信用卡扣款了是不是就表明购买成功了，我是用QQ邮箱的说是有可能发到垃圾箱。

作者: veinyuan 时间: 2011-12-19 13:00
没事，不用急，打电话是最快捷方式

作者: real 时间: 2011-12-19 13:26
中文客服很难打通，打英文的吧。

作者: philipsjun 时间: 2011-12-19 13:30
帮lz顶起来

作者: tttl 时间: 2011-12-19 13:31
一般都要第二天才能收到预订单的，楼主不用着急。

作者: 花匠 时间: 2011-12-19 13:36
你的情况预订肯定成功了,看看你的垃圾邮件里有没有?要真没收到他们的机票,可能是邮件地址弄错之类原因,也不用急,有预定码,打电话能搞定,确认下邮件地址,让他们再发就是.

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 13:36
打英文的听不懂啊？

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 13:38
不要慌张！帮楼主顶起！

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 13:44

花匠发表于 2011-12-19 13:36
你的情况预订肯定成功了,看看你的垃圾邮件里有没有?要真没收到他们的机票,可能是邮件地址弄错之类原因,也不 ...

客服打不通啊全是广告没有人接，现在能确定的是我肯定机票购买成功了。我今天才知道我上的是新加坡的网站不是中国的捷星，信用卡扣款都划到境外了而且是以美元结的真是郁闷啊。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 13:46

bbeet 发表于 2011-12-19 13:38
不要慌张！帮楼主顶起！

谢谢关心，关键是我真的很慌张。我大老远的去北京坐飞机，万一说我没买成。我咋办啊死的心都有了。签证什么都办好了。

作者: 花匠 时间: 2011-12-19 13:47
现在可能是中午吃饭时间,你换个时间试下

作者: applemili 时间: 2011-12-19 13:54
我买了三次捷星的往返，全是支付宝付款，第二天收到邮件，楼主别担心，等等肯定能收到~另，捷星的中文客服每次至少都要听广告7分钟才会有人接听，哈哈。。。

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 13:55
你不是北京的啊？那再看看你的邮箱啊！最好打印出确认单了最好！

作者: liran8294 时间: 2011-12-19 14:58
别着急邮件可能慢或者你填写错误吧有订单号就可以登记了吧

作者: xxxbbb 时间: 2011-12-19 15:02
莫慌莫慌，肯定是购买成功了。你用你的信箱找回密码试试。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 15:07

applemili 发表于 2011-12-19 13:54
我买了三次捷星的往返，全是支付宝付款，第二天收到邮件，楼主别担心，等等肯定能收到~另，捷星的中文客服 ...

我是用信用卡付款的，关键是我还选的新加坡网站买的，钱都划到境外了而且是以美元交的。

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 15:11
说明已经OK了塞，钱都扣了

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 15:18

bbeet 发表于 2011-12-19 15:11
说明已经OK了塞，钱都扣了

是说明我的机票已经购买成功了吧。我今天还打信用卡客服问了一下。你说我没收到邮件是不是跟我用QQ邮箱有关系啊

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 15:20

花匠发表于 2011-12-19 13:47
现在可能是中午吃饭时间,你换个时间试下

中午吃饭也应该有人啊。是不是打中国的客服就行吧。你知道中国捷星的客服电话吗？我想再确认一下。

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 15:22
有些邮箱把那个误以为是垃圾邮件了，你去垃圾箱搜索哈！

作者: tttl 时间: 2011-12-19 15:45
打那个400电话吧，就是得多等些时间

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 15:52

tttl 发表于 2011-12-19 15:45
打那个400电话吧，就是得多等些时间

等时间没事关键是有没有人接啊。你打过吗？有网友说捷星的邮件什么内容都没有就有时间还有一开始的哪个预定单号。还有就是说捷星航空有时候当天会找些别的原因说飞不了了是真的吗？那我不惨了。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 15:55

bbeet 发表于 2011-12-19 15:22
有些邮箱把那个误以为是垃圾邮件了，你去垃圾箱搜索哈！

我没看就把垃圾邮箱里的邮件全清空了，这可咋办啊？你收到过邮件吗？有网友说捷星的邮件什么内容都没有就有时间还有一开始的哪个预定单号。

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 16:01
我没买过捷星的~你怎么把它清了呀？

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 16:28

bbeet 发表于 2011-12-19 16:01
我没买过捷星的~你怎么把它清了呀？

我就没打开垃圾邮箱看直接就删除了。

作者: chicheng 时间: 2011-12-19 16:58
打电话给捷星，只要提供邮箱，姓名，电话，地址就可以找到了

作者: shane_1987 时间: 2011-12-19 17:07
同情楼主一下

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 20:21

花匠发表于 2011-12-19 13:36
你的情况预订肯定成功了,看看你的垃圾邮件里有没有?要真没收到他们的机票,可能是邮件地址弄错之类原因,也不 ...

你坐过几次捷星航空吧。有网友说捷星有时候会找个理由不飞了，是真的吗？

作者: 171139681 时间: 2011-12-19 20:29
打电话吧，朋友

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-19 21:02

171139681 发表于 2011-12-19 20:29
打电话吧，朋友

打过了没有人接啊。你坐过捷星吗？

作者: 171139681 时间: 2011-12-19 21:07
没有，但是我知道打电话是最快捷和及时的

作者: 美丽启程 时间: 2011-12-19 21:14
有这个号码就不怕

当时俺也是收不到预订单

第二天才收到的哇~

作者: 蝶香舞迷径 时间: 2011-12-19 21:30
别着急，我也是这个情况，过了几天打电话就搞定了，明天再打打试试:)

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-19 22:34
半夜和一早打中文客服比较好接通，打英文客服不一定管用，会转接到不一样的客服部门，对中国顾客的业务不熟悉。至少我跟他们说支付宝他们都不知道是什么，如果你是信用卡付的会让你传真银行卡的支付凭证，很麻烦。中文客服就好很多，你把你的6位预订号告诉他们，就会帮你查钱有没有到帐，如果到帐了，还没有收到行程单的话可能系统还在处理，你要态度强硬一点说其他什么都已经订好了，让他们快点处理

作者: 花匠 时间: 2011-12-19 23:21

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-19 20:21
你坐过几次捷星航空吧。有网友说捷星有时候会找个理由不飞了，是真的吗？ ...

我只坐过1次，没遇到过你说的情况……

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 07:36

anniewhoooo 发表于 2011-12-19 22:34
半夜和一早打中文客服比较好接通，打英文客服不一定管用，会转接到不一样的客服部门，对中国顾客的业务不熟 ...

真是太感谢你的解答了，如果预定号不见了说名字或者护照号也行吧。还有就是他们说捷星有时候会找个理由就停飞了或者调飞是真的吗？我的信用卡好像是以美元付款的，而且划到境外去了。这个客服电话需要几分钟才有人听啊我打了几次全是广告。

作者: bbeet 时间: 2011-12-20 08:32
速度啊！

作者: tttl 时间: 2011-12-20 09:06
怎么样了。。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 09:34

tttl 发表于 2011-12-20 09:06
怎么样了。。

多谢挂念，我今天还没打了。如果成功一定联系你，我感觉是不是光有护照也能登机吧一开始我是担心是否机票购买成功了。

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 09:41

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 07:36
真是太感谢你的解答了，如果预定号不见了说名字或者护照号也行吧。还有就是他们说捷星有时候会找个理由就 ...

应该能通过你留的邮箱和其他个人信息查到的，不用太急，至少钱不会有去无回的。至于是不是会找理由不飞我就不好说了，我没坐过国内的jetstar，不过我知道他好歹也属于quantas旗下的，应该不至于离谱到老是无理由取消航班吧，晚点倒是有可能拉，在我印象中就没有不晚点的就不叫乘飞机

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 09:42

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 07:36
真是太感谢你的解答了，如果预定号不见了说名字或者护照号也行吧。还有就是他们说捷星有时候会找个理由就 ...

中文客服广告是很多的，反正400电话不用钱，你就开着手机免提让他慢慢讲广告，总会轮到你的，呵呵

作者: shamoli 时间: 2011-12-20 09:49
不是很明白，不过，既然有预定号，也有邮箱地址，为什么不直接在manage booking那里直接登录，重新打印行程单呢？为什么还要去打客服电话，没必要吧

作者: shamoli 时间: 2011-12-20 09:50
不管是注册会员还是非注册会员，都能查到的

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 10:33

anniewhoooo 发表于 2011-12-20 09:41
应该能通过你留的邮箱和其他个人信息查到的，不用太急，至少钱不会有去无回的。至于是不是会找理由不飞我 ...

真是太感谢你的回答了，说实话买完后我担心的都没睡好，真的是怕碰到骗子网站了。护照签证都办好了这件事在卡壳了我就哭了。我问过信用卡的客服了说我的这笔钱确实是捷星接受了而且是用美元付款的，不知道还款的时候是不是还有汇率问题。哦，没有什么停飞的时候啊我朋友是新加坡的说这捷星是廉价航空有时候会找这个理由。你经常做澳洲的捷星是吧！

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 10:38

shamoli 发表于 2011-12-20 09:49
不是很明白，不过，既然有预定号，也有邮箱地址，为什么不直接在manage booking那里直接登录，重新打印行程 ...

非会员如果付了款行程单还没出的话就算填预订号会出来错误的页面，可能是系统的bug（理论上行程单没出就代表还没预定上，信用卡支付的话确认时间比较短，几个小时就能收到行程单，支付宝就比较慢，慢的话可能要1-3天）

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 10:51

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 10:33
真是太感谢你的回答了，说实话买完后我担心的都没睡好，真的是怕碰到骗子网站了。护照签证都办好了这件事 ...

我上两个星期买了买一送一的票时也碰到了跟你差不多的问题，只是我是用支付宝付的，扣款成功后2天都没收到行程单，当时也比较着急，因为之后行程的机票已经出票了。后来打了4、5个电话去捷星，一开始说没收到付款，期间还打了给支付宝客服确认已经扣款，后来捷星查到说款收到了，但是系统还在process（也不知道process个什么劲）要我等（这时候买一送一已经结束了，如果我票没有预定成功那就大大增加budget了），跟他们坚持了一下以后一个客服去咨询了manager，然后就电话里确认我的预定了，挂了电话后几分钟就收到行程单了

感觉只要他们能查到你的款预定应该没什么问题，你去看看你订的航班还有没有位子，只要不是位子卖完了他们都会帮你保留的，继续打客服问问吧

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 10:51

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 10:33
真是太感谢你的回答了，说实话买完后我担心的都没睡好，真的是怕碰到骗子网站了。护照签证都办好了这件事 ...

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 10:52

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 10:33
真是太感谢你的回答了，说实话买完后我担心的都没睡好，真的是怕碰到骗子网站了。护照签证都办好了这件事 ...

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 11:00
俄。。。。系统卡了一下，连发了3条。。。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 11:06

anniewhoooo 发表于 2011-12-20 11:00
俄。。。。系统卡了一下，连发了3条。。。

那我要赶紧的了，中国的客服400电话需要花钱的是吧。不会你的意思说我还没有预定上机票吧。我的款都打过去了。他家的电话太难打了全是广告

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 11:15

anniewhoooo 发表于 2011-12-20 11:00
俄。。。。系统卡了一下，连发了3条。。。

中国捷星400电话不花钱吗？我的款都打过去了机票不一定你别吓我啊。早知道我也行支付宝了

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 11:21

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 11:15
中国捷星400电话不花钱吗？我的款都打过去了机票不一定你别吓我啊。早知道我也行支付宝了 ...

400电话好像跟800一样不收钱吧，反正我都用手机打的，也没见扣了很多，顶多按市话算的

作者: anniewhoooo 时间: 2011-12-20 11:22

雨淋蛋蛋湿发表于 2011-12-20 11:06
那我要赶紧的了，中国的客服400电话需要花钱的是吧。不会你的意思说我还没有预定上机票吧。我的款都打过 ...

开免提，让他慢慢讲广告，等个10分钟应该能轮到了

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 11:34

anniewhoooo 发表于 2011-12-20 11:22
开免提，让他慢慢讲广告，等个10分钟应该能轮到了

4001 201 260 是这个电话吧

作者: mux 时间: 2011-12-20 11:47
楼主不用急，捷星也不是什么小公司，不能懒钱的

，你慢慢打400问就是啦

作者: shamoli 时间: 2011-12-20 12:01

anniewhoooo 发表于 2011-12-20 10:38
非会员如果付了款行程单还没出的话就算填预订号会出来错误的页面，可能是系统的bug（理论上行程单没出就 ...

我经常用线下付款的方式，就是说还没去付款，肯定没有收到行程单，也能通过预定号查到订单状态的，显示的是未付款状态，也不是会员啊。而且线下付款之后也要比较久才会到账

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 12:38

tttl 发表于 2011-12-19 13:31
一般都要第二天才能收到预订单的，楼主不用着急。

多谢关心和解答，看来还是网友的力量是庞大的。我已经打通客服电话了服务态度很好的，我也已经收到行程单了。真的太感谢了啥不说了全是眼泪。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 12:39

花匠发表于 2011-12-19 13:36
你的情况预订肯定成功了,看看你的垃圾邮件里有没有?要真没收到他们的机票,可能是邮件地址弄错之类原因,也不 ...

多谢关心和解答，看来还是网友的力量是庞大的。我已经打通客服电话了服务态度很好的，我也已经收到行程单了。真的太感谢了啥不说了全是眼泪。

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-20 12:39

applemili 发表于 2011-12-19 13:54
我买了三次捷星的往返，全是支付宝付款，第二天收到邮件，楼主别担心，等等肯定能收到~另，捷星的中文客服 ...

多谢关心和解答，看来还是网友的力量是庞大的。我已经打通客服电话了服务态度很好的，我也已经收到行程单了。真的太感谢了啥不说了全是眼泪。

作者: dpstar 时间: 2011-12-20 16:14
400好像收取市话吧~

不过真的会莫名取消航班吗

没坐过心里也没底了

作者: 卷毛mo 时间: 2011-12-20 16:49
根据订单号和邮件就可以登陆进去查看自己的订单的。

作者: 北京原律师 时间: 2011-12-20 16:58
捷星那个400-1201260 很好打通的呀，我也买了北京到新加坡的往返机票，用支付宝付款，24小时就给我发邮件了，建议你还是坚持打那个电话。

作者: 血腥芭比 时间: 2011-12-21 00:40
这个的确麻烦啊。。。不懂英文真是烦恼。。。。

作者: SSSV博 时间: 2011-12-21 12:03

捷星好痛啊~

jeju air 也好痛啊打电话都是韩文听不懂~

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-21 12:58

北京原律师发表于 2011-12-20 16:58
捷星那个400-1201260 很好打通的呀，我也买了北京到新加坡的往返机票，用支付宝付款，24小时就给我发邮件了 ...

多谢啦，我已经收到行程单了。终于可以放心了……

作者: 雨淋蛋蛋湿 时间: 2011-12-21 12:59

血腥芭比发表于 2011-12-21 00:40
这个的确麻烦啊。。。不懂英文真是烦恼。。。。

对啊，不过还好中文的客服电话打通了行程单也已经收到了。多谢关心

作者: wan 时间: 2011-12-21 13:54
完美结局了

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