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标题: 卡里波出发航班被取消，有办法改成卡提克兰的吗？ [打印本页]

作者: gchn 时间: 2013-7-31 14:35
标题: 卡里波出发航班被取消，有办法改成卡提克兰的吗？
以前预定了菲鹰的卡里波飞宿务的航班。
这两天要出发了，进到账户里看状态才发现航班被取消了，菲鹰现在已经没有卡里波直飞宿务的航班，系统自动给我改成了卡里波马尼拉和马尼拉宿务两程航班，要去马尼拉转机。而且航班取消的事情根本就没给我发过邮件

我本来就是看中是直飞宿务的才买这班飞机的，结果现在不是改时刻的问题，而是菲鹰现在在这两个航点间根本就不直航了。
于是查了菲鹰从卡提克兰飞宿务的航班，发现每天有两班直航的在飞。
所以我想申请改成卡提克兰直飞宿务的。

刚发了信，菲鹰回复说，有以下两个选项可以选择：
· Rebook to other dates that must be within the 30 days from the original date of flight, with waived penalties; or
· Refund without penalties

30日内的改期，或者退款
没有说没直航航班了怎么办

刚回信了，正在继续争取中。
大家有什么交涉的好办法，也请提醒一下，谢谢。

作者: 爱爱范儿 时间: 2013-7-31 14:45
去年菲鹰把卡里波-马尼拉 14：20起飞的航班取消了。帮我改到早上9:50

然后我是第一个成功改签成卡迪克蓝-马尼拉的（时刻随我挑）

你是飞宿雾。。应该也可以吧。

秘诀就是- -邮件没用的，电话过去。。2分钟改好

作者: dpstar 时间: 2013-7-31 14:52

爱爱范儿发表于 2013-7-31 14:45
去年菲鹰把卡里波-马尼拉 14：20起飞的航班取消了。帮我改到早上9:50

然后我是第一个成功改签成卡迪克蓝- ...

要英文说吧

作者: 爱爱范儿 时间: 2013-7-31 14:53

dpstar 发表于 2013-7-31 14:52
要英文说吧

对英文电话。。

作者: dpstar 时间: 2013-7-31 14:55

爱爱范儿发表于 2013-7-31 14:53
对英文电话。。

膜拜

作者: gchn 时间: 2013-7-31 18:31
电话打了20分钟，直到把电话卡打没钱了，可能因为我英语听力还是不行啊。

对方应该是听懂了，但他一直跟我说KLO-MNL和MNL-CEB两个航班的事情。
后来又给我发了封信，让我确认是不是要改成MPH-CEB。
我立即回信说确认改成MPH-CEB。
结果刚刚一看行程单，居然上面有3个航班，KLO-MNL,MNL-CEB和MPH-CEB。而且这三个航班都处于已确认状态。前两个还给的是First舱位，这是头等舱吧。只有最后一个MPH-CEB是经济舱。

这是不是意味着我随便坐哪个都行？

作者: gchn 时间: 2013-7-31 19:31
彻底好了，现在查已经只剩下MPH-CEB一程了。
宁可扔2程头等舱，也不想转机。

对菲鹰的处理结果还是很满意的。
终于不用坐2个小时汽车去KALIBO啦。

作者: 雷★雷 时间: 2013-7-31 20:05

爱爱范儿发表于 2013-7-31 14:45
去年菲鹰把卡里波-马尼拉 14：20起飞的航班取消了。帮我改到早上9:50

然后我是第一个成功改签成卡迪克蓝- ...

打菲律宾那边的电话吗？还是中国有办事处？

作者: 雷★雷 时间: 2013-7-31 20:07

gchn 发表于 2013-7-31 19:31
彻底好了，现在查已经只剩下MPH-CEB一程了。
宁可扔2程头等舱，也不想转机。

楼主发的是哪个邮箱？

作者: 任我行 时间: 2013-7-31 23:14

雷★雷发表于 2013-7-31 20:05
打菲律宾那边的电话吗？还是中国有办事处？

基本上只能打菲国内电话

作者: 小三斤 时间: 2013-8-1 08:07
我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要改成从卡提克兰的发了个邮件没用，看来要打电话试试了，呵呵

作者: yisuoyinyu 时间: 2013-8-1 13:46

小三斤发表于 2013-8-1 08:07
我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要 ...

去年我跟2楼一样，kalibo飞宿务的被改了，我改成MPH飞CEB了，全程通过邮件，你只需要强调两点
1. 改动的行程使你的游程很大影响，不能接受（这里具体理由自己编，什么已经订好了下一程机票之类的）
2. 行程改动不是你的错

至于拍马的话也可以说说，什么你们有多向往菲律宾，这次去玩是度蜜月，或者跟朋友一起去，计划了很久才成行，不过这些话用处不大，只是让你的故事圆一点

成功的诀窍就是第一次它肯定不会同意你的要求，说它没有权限，要求你改他要求的航班或退款，你就说要求它向它的领导做申请，请领导批准，就帮你改了

作者: gchn 时间: 2013-8-12 18:39

雷★雷发表于 2013-7-31 20:05
打菲律宾那边的电话吗？还是中国有办事处？

打菲律宾客服电话 (02) 855-9000
话费好贵啊，网络电话还要一分钟1块钱。

作者: gchn 时间: 2013-8-12 18:42

小三斤发表于 2013-8-1 08:07
我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要 ...

打电话吧。我发邮件不行，打电话一下就好了。

作者: 小三斤 时间: 2013-8-12 19:40

yisuoyinyu 发表于 2013-8-1 13:46
去年我跟2楼一样，kalibo飞宿务的被改了，我改成MPH飞CEB了，全程通过邮件，你只需要强调两点
1. 改动的 ...

感谢，已经申请退款中，开始用我朋友的邮箱发的，他们同意了但要求要用预定时的邮箱申请，所以我又用我的邮箱发了一遍，正在等待中，貌似他们的邮件回复的很慢。

作者: 兔白小 时间: 2013-8-12 19:52
小菲的回邮速度一向很慢

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