E旅行网-北京淘游

标题: 关于杭州=亚庇7月购票改直飞的困惑，求指点 [打印本页]

作者: echonomad 时间: 2013-8-5 16:11
标题: 关于杭州=亚庇7月购票改直飞的困惑，求指点
想咨询一下大家。刚刚给亚航客服打了电话。变成了一头雾水。我说明一下情况，我是7月5日购买的BUG票，我的目的地真的是亚庇，也不想中途停滞吉隆坡，于是听到可以改直飞的情况，就致电客服。
起先再我核对了航班号之后，他和我说不可以改直飞。我问其理由，他说我吉隆坡到亚庇这一段没涉及AK5135的航班，我的是AK5110，没有任何系统问题，所以是不予以修改的。然后他又主动提出杭州-吉隆坡这一段可以帮我免费前后14天内修改，我心里其实觉得很莫名，继续追问为什么，然后假设了一下出行日期改成3月2日，我是不是可以在吉隆坡逗留2天，然后根据我的票面5日再飞亚庇，他就说要核实一下，就帮我电话切音乐了。
过了好久，通了之后又和我说，我可以改直飞。同意我杭州-亚庇3月4日改成直飞。
这还没完，接着我提出，我亚庇-吉隆坡-杭州回程也要求改直飞，他就说不可以。我问为什么不可以，他又说航班没有任何问题。而且免费改签的机会只有一次。
然后我提出，因为杭州-吉隆坡-亚庇，亚庇-吉隆坡-杭州，这2个我是分2个订单买的。于是我就问客服，那我这种情况，你同意我杭州-亚庇改直飞了使用了一次所谓的免费改签。那我订单是2个的，是不是亚庇-杭州如果存在直飞的可能性，我也可以再致电改一次。他又说可以。但是这里的可以是指存在改签的可能性的话，而不是同意回程亚庇-杭州给予我改直飞。

这下我彻底懵了，然后我默默的觉得这个客服可能业务不太精，想挂电话，换个客服接入，到底是行还是不行，有没有同类日期该成功的案例？求验证。

也想问问大家，我这样的情况，同3月11日回程的，有改成功的吗？我也有点理亏，因为我电话中也说不出任何依据说我可以参考的政策是什么，我只能说我看到有人改飞成功了。所以想请教各位，改如何把回程也改成直飞。

PS.管理员，我不知道怎么把图片删掉。哈哈哈，有重复的机票截图了，麻烦帮我编辑一下，只要杭亚和亚杭就可以啦。感谢！！！

亚杭.jpg (34.85 KB, 下载次数: 150)

亚杭.jpg (34.85 KB, 下载次数: 198)

作者: echonomad 时间: 2013-8-5 16:29
求支招啊啊~~~~~

作者: 爱爱范儿 时间: 2013-8-5 16:37
我是3月12-18日的两段也是分开买的，上周就改成功了。。往返都是直飞

作者: echonomad 时间: 2013-8-5 16:41

爱爱范儿发表于 2013-8-5 16:37
我是3月12-18日的两段也是分开买的，上周就改成功了。。往返都是直飞

你是什么理由要求改直飞的。我很困惑，他不给我改。。回程

作者: titanium 时间: 2013-8-5 17:18

echonomad 发表于 2013-8-5 16:41
你是什么理由要求改直飞的。我很困惑，他不给我改。。回程

我和你同一班回程

作者: jhhxl1988 时间: 2013-8-5 17:30

titanium 发表于 2013-8-5 17:18
我和你同一班回程

我也是11号。。3月5日去。好多一起的啊。到时候联络下。

作者: titanium 时间: 2013-8-5 17:52
我是6号去

作者: hzchd 时间: 2013-8-5 18:26
我13日去，18日回，分开两张订单，上周五电话，周日改好的

作者: kk530 时间: 2013-8-5 18:30
我也是改直飞了，，方便

作者: 416291150 时间: 2013-8-5 18:43
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xanadu 时间: 2013-8-5 19:21
LZ,我和你的一模一样。3月11日亚庇--吉隆坡--杭州，时间，航班号完全一样，我改成直飞了。

作者: titanium 时间: 2013-8-5 19:39

xanadu 发表于 2013-8-5 19:21
LZ,我和你的一模一样。3月11日亚庇--吉隆坡--杭州，时间，航班号完全一样，我改成直飞了。 ...

什么理由改的呢？

作者: xanadu 时间: 2013-8-5 19:42

titanium 发表于 2013-8-5 19:39
什么理由改的呢？

没理由啊,不是都说可以改直飞么,就这样改了呀

作者: zuma2004 时间: 2013-8-5 23:09
我也是四号去，十一号回，和LZ一模一样，也是只打算去亚庇的，填了eform要求改直飞，还没收到回复。

作者: 蒾失 时间: 2013-8-6 07:29
看到没？？我去翻了之前的确认单，我都说了我记得我是5110

傲游截图20130806072625.jpg (54.14 KB, 下载次数: 132)

5110

作者: 蒾失 时间: 2013-8-6 07:31
BTW，我就打了一次电话要求更改，我觉得那个女客服特别的好，说明简单明了句句清楚，而且没有那种口音

作者: ken-fang 时间: 2013-8-6 07:40
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 08:37
哈哈哈。谢谢楼上的各位哈。
我后来换了个客服，就很明确在和我核对了航班号和预定信息之后，马上同意给我回程改直飞了。
然后我也和他说了，帮忙看看去程的是否有备注改直飞，他也说有备注了，并向我解释，亚航对于这条线的政策前后有些变化，所以之前的同事可能不是特别清楚，导致了麻烦。让我等邮件就好啦哈哈。
哈哈哈，发了这个贴，是我心急了下~
不过也因为这个贴发现有好多差不多日期的啊，哈哈有意思

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 08:42

蒾失发表于 2013-8-6 07:29
看到没？？我去翻了之前的确认单，我都说了我记得我是5110

哈哈。对对。应该不是5110的问题。BTW，接我电话的2个客服，都有那种口音哈哈哈哈

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 08:43

ken-fang 发表于 2013-8-6 07:40
换个客服，或者找小红

昨天就找了小红啦，小红这回不给力。我咨询她，她只给了我这个答复:
网上所购买的杭州-吉隆坡-亚庇往返联程FLY-THRU机票并不是BUG票。此外，杭州飞往亚庇的联程FLY-THRU机票(需在吉隆坡中转)航班是正常操作的。所以小红建议亲可按照杭州-吉隆坡-亚庇FLY-THRU机票如常乘搭哦。

不过现在我都已经电话改好了。嘿嘿。在等邮件了。

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 08:44

xanadu 发表于 2013-8-5 19:21
LZ,我和你的一模一样。3月11日亚庇--吉隆坡--杭州，时间，航班号完全一样，我改成直飞了。 ...

弱弱的问问，你到了亚庇之后又其他目的地吗

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 08:51
我收到确认邮件了。

直杭亚.jpg (14.98 KB, 下载次数: 146)

直亚杭.jpg (15.49 KB, 下载次数: 148)

作者: titanium 时间: 2013-8-6 09:20

echonomad 发表于 2013-8-6 08:51
我收到确认邮件了。

你是换了个电话打,然后那边就同意给你改了吗？

作者: zuma2004 时间: 2013-8-6 09:40
本帖最后由 zuma2004 于 2013-8-6 09:43 编辑

我还没收到邮件，看来要直接电话过去了。

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 09:51

titanium 发表于 2013-8-6 09:20
你是换了个电话打,然后那边就同意给你改了吗？

恩。应该就是不同的客服对于亚航自身针对这一批票的政策前后有变，所以才会出乌龙。运气好，碰到明确的客服，就很爽快的给改了。你换个电话，试试。

作者: ken-fang 时间: 2013-8-6 10:04
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: echonomad 时间: 2013-8-6 10:26

ken-fang 发表于 2013-8-6 10:04
为什么连每个客服说出来的话都不一样，我怀疑是亚航的政策一直在变。。。今天改直达，明天觉得改直达不划 ...

对。我觉得他们没有统一口径。然后你反复质疑了，他们就切音乐给你讨论去了，接着告诉你可以不可以哈哈

作者: 蒾失 时间: 2013-8-6 10:45

echonomad 发表于 2013-8-6 10:26
对。我觉得他们没有统一口径。然后你反复质疑了，他们就切音乐给你讨论去了，接着告诉你可以不可以哈哈 ...

确实每提一个问题或要求都是切成等待状态，可能他们是在确认是否还有直飞座位种种

作者: zuma2004 时间: 2013-8-6 13:02
刚刚电话过去，说eform已经传到马来西亚总部，他们客服就没有权限了，叫我耐心等待，明确说改直飞没有问题的，只是需要等几天。早知道直接电话了，更改速度还快，现在就怕到时候政策又有变化。

作者: zuma2004 时间: 2013-8-6 13:03
LZ几个人去？我们是同一天来回的。

作者: xanadu 时间: 2013-8-6 20:41

echonomad 发表于 2013-8-6 08:44
弱弱的问问，你到了亚庇之后又其他目的地吗

我6号杭州飞吉隆坡,然后玩2天8号吉隆坡飞亚庇,在亚庇玩4天,11号亚庇直飞回杭州.我不去亚庇其他地方了,我去过3次了,就附近海岛玩玩放松下就好了.

作者: titanium 时间: 2013-8-6 20:49

xanadu 发表于 2013-8-6 20:41
我6号杭州飞吉隆坡,然后玩2天8号吉隆坡飞亚庇,在亚庇玩4天,11号亚庇直飞回杭州.我不去亚庇其他地方了,我 ...

几个人？

作者: xanadu 时间: 2013-8-6 21:02

titanium 发表于 2013-8-6 20:49
几个人？

3个人,我就去休息休息的

作者: koka 时间: 2013-8-6 21:09
也是往返分开两张订单的，中午11点打电话过去改直飞，1点就把2张新的行程单发过来了。但是后续的订单，想把亚庇飞山打根的从下午1点提前到上午7点的就不同意，算了

作者: jackyshi 时间: 2013-8-8 11:36
你跟我的时间一模一样啊，我去程没改，回程已经改成直飞啦。

作者: echonomad 时间: 2013-8-12 08:40

zuma2004 发表于 2013-8-6 13:03
LZ几个人去？我们是同一天来回的。

暂时我和我妈两个人。你们有什么行程安排吗

作者: echonomad 时间: 2013-8-12 08:42

jackyshi 发表于 2013-8-8 11:36
你跟我的时间一模一样啊，我去程没改，回程已经改成直飞啦。

其实去程的时间也衔接时间也还好的。但是我带着我妈。不想她太累，我就不中转了，直飞省力点

作者: jackyshi 时间: 2013-8-12 09:12

echonomad 发表于 2013-8-12 08:40
暂时我和我妈两个人。你们有什么行程安排吗

我们在沙巴呆三晚，之前在吉隆坡和滨城

作者: echonomad 时间: 2013-8-12 09:28

jackyshi 发表于 2013-8-12 09:12
我们在沙巴呆三晚，之前在吉隆坡和滨城

我今年五一去过了沙巴。所以打算去斗湖，定了卡帕莱。还想凑凑大家一起的，哈哈，看样子差一点~

作者: jackyshi 时间: 2013-8-12 09:39

echonomad 发表于 2013-8-12 09:28
我今年五一去过了沙巴。所以打算去斗湖，定了卡帕莱。还想凑凑大家一起的，哈哈，看样子差一点~ ...

，呵呵

作者: 陈小镁 时间: 2013-8-12 11:05

作者: zuma2004 时间: 2013-8-12 11:53

echonomad 发表于 2013-8-12 08:40
暂时我和我妈两个人。你们有什么行程安排吗

我带小朋友和父母，打算一半时间市区酒店，一半时间香格里拉丹绒，不去其他地方了，纯粹度假宅酒店。

作者: zuma2004 时间: 2013-8-12 11:54
ps，来回都同一航班，机场会遇到LZ的

作者: echonomad 时间: 2013-8-12 12:04

zuma2004 发表于 2013-8-12 11:54
ps，来回都同一航班，机场会遇到LZ的

哈哈是的会偶遇的有意思

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)