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标题: 亚航飞龙不能无耻到这种地步 [打印本页]

作者: lsnake    时间: 2013-8-14 12:00
标题: 亚航飞龙不能无耻到这种地步
提前一年在zest官网订了今年国庆的上海马尼拉之行,在亚航和飞龙合并后发邮件要求重新给订单号,结果亚航无耻的把我的出发时间从9.28改到了9.29.

之后通过广州客服,eform,livechat一一联系,广州客服表示没有权限,eform至今没人回复,livechat沟通数次(10分钟准时断网的规定,可以骂人吗??)也没明确说法。

昨天接到飞龙菲律宾的电话,告诉我9.28那天的航班满员,叫我改签。我去年买了个表!!!!

坚决拒绝,然后飞龙告诉我他们内部再沟通下,会联系我。

这件事我发誓会和亚航搞到底。

其他背景再说明下:我的订单是3个人,另外订单是朋友的7个人(亚航官网订的),之后转机的cebu航空,酒店全部订好,亚航和飞龙的这种行为真是无耻之极。

原订单:


亚航改之后的订单:


作者: lsnake    时间: 2013-8-14 12:03
本帖最后由 lsnake 于 2013-8-14 12:06 编辑

黏贴下更加无耻的亚航livechat,接通在半个小时以上,接通后十分钟准时断网



aa live chat5_1.JPG (70.9 KB, 下载次数: 146)

aa live chat5_1.JPG

作者: lsnake    时间: 2013-8-14 12:07


作者: wison    时间: 2013-8-14 12:11
先别气,积极想想办法解决
作者: baolingbo    时间: 2013-8-14 12:12
亲,我的终于弄好了,弄了一个多月,要坚持沟通到底,我看网站上28号还是有票的
作者: maomaow    时间: 2013-8-14 12:14
帮楼主顶起,亚航飞龙这种做法太让人无法接受了,凭什么随便乱改行程,而且还是在航班并未取消的情况下!廉价航班我们可以忍受没吃没喝,不托运行李,大夏天穿着厚棉衣抵抗冻死人的冷气,但服务不能也这么廉价呀!,
作者: sutton    时间: 2013-8-14 12:16
直接截图,截图28日还有票。最好附上你查阅的时间。
就想一个电话把用户打发了,没门啊
作者: prrt    时间: 2013-8-14 13:00
帮lz顶。
作者: lsnake    时间: 2013-8-14 13:13
wison 发表于 2013-8-14 12:11
先别气,积极想想办法解决

我其实很有耐性的

但几次livechat下来让你没法控制

我想亚航的livechat10分钟的规定是世界上最无耻的客户体验了吧
作者: lsnake    时间: 2013-8-14 13:14
sutton 发表于 2013-8-14 12:16
直接截图,截图28日还有票。最好附上你查阅的时间。
就想一个电话把用户打发了,没门啊 ...

昨天电话我的时候的确928一张票都没有了

我刚查,2张票还有,搜3个人就没票了
作者: lsnake    时间: 2013-8-14 13:14
maomaow 发表于 2013-8-14 12:14
帮楼主顶起,亚航飞龙这种做法太让人无法接受了,凭什么随便乱改行程,而且还是在航班并未取消的情况下!廉 ...

最无奈的是亚航对于中国用户根本没有一个正常的沟通途径
作者: kk530    时间: 2013-8-14 13:15
亚航 特别是飞龙,各种乱,



作者: 网购狂    时间: 2013-8-14 13:17
试试英文版的eform,上次效率蛮高的.中文的eform是拿来气死人的.
作者: 弱水三千    时间: 2013-8-14 13:51
唉……如果有其他选择 真不想再选亚航
各种强硬啊 服务太低廉 伤不起哦
作者: greenzizi    时间: 2013-8-14 14:19
服务不能太廉价啊。。帮楼主顶

作者: linda100    时间: 2013-8-14 14:36
确实可恨!
作者: 俗气锅    时间: 2013-8-14 14:42
亚航只升级销售系统   不管售后。。哎  
作者: 276321924紫水晶    时间: 2013-8-14 15:32
乱呀,唉
作者: chatherineyoyo    时间: 2013-8-14 18:50
远离飞龙,珍惜生命。
作者: 期待的云1978    时间: 2013-8-14 20:04
慢慢沟通吧!
作者: 采姑娘的小蘑菇    时间: 2013-8-14 23:01
我是9月30号上海飞马尼拉 比你晚一天 好担心啊。。。
之前经历了一系列奇葩的事情:30号的航班在5月份的时候被取消,要求改到10月1号,打电话过去,等了几天,改好了。然后被告知又有30号的航班了,又改回来,酒店预订取消了一晚,现在还差30号的酒店没定。。。
作者: 盈盈_乐芝    时间: 2013-8-15 07:41
我也是要被亚航飞龙搞死了,航班计划改来改去,我后续的机票及住宿买了废废了买。。。。。以后不会再做亚航了!!!
作者: libragirl    时间: 2013-8-15 09:31
要有更好的选择就用脚投票,把它踢出中国,可惜的是。。北方廉航选择太少呀!买票省得这点钱最后都转化成精力消耗了,伤不起!
作者: kittymyj    时间: 2013-8-15 09:44
坚决支持维权!
作者: 天天天天爱    时间: 2013-8-15 09:46
妈的买了明年春节zest上海飞马尼拉 担心啊
作者: sybe12    时间: 2013-8-15 09:52
不去菲律宾,打酱油的路过
作者: CHAN-SZE-YU    时间: 2013-8-15 14:42
不可原谅。。。。太过分了
作者: soppysx    时间: 2013-8-15 14:46
Livechat从来没接通过。。
作者: 耀舞长安    时间: 2013-8-15 14:57
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