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标题: 南航直接取消航班，推迟一天起飞，完全不赔偿，求破！ [打印本页]

作者: 每一天关于爱 时间: 2013-8-29 20:15
标题: 南航直接取消航班，推迟一天起飞，完全不赔偿，求破！
定了9月4日武汉往返桂林的机票，今天一个短信通知航班改到9月5日22点35，整整延迟24小时。我们一行8人，已经定了桂林9月4日的住宿，9月5日需要开会。9月4日当天只有这一个直飞的航班，其余都是中转航班，都需要5个小时以上的时间，先飞到北京，再转桂林。我们无法接受。南航说要么退票，没有任何补偿，现在改火车的软卧还不知道是否有票。8个人中有5张机票是去哪儿购买的往返机票，南航还不允许只退去程，保留回程。要求要退一起退。现在的回程是否有位子还难说，并且价格全部是9折以上。这次变动让我损失了住宿，硬卧买不到，软卧目前还不知道有没有，南航直接说要么改签同一航班的日期，要么来回程退票，完全不负任何责任。这正常吗，南航又不是廉价航空，也有免责条款的吗？求支招，求同类理论成功的经历。

我只要求全部退去程，回程保留，保留原价，难道要求很高，真是想开骂。

作者: nchang 时间: 2013-8-29 20:17
正常的。

航班调整，提前24小时以上通知无责。

作者: gchn 时间: 2013-8-29 20:19
主要是提前了这么多天通知，而且给免费改签其他航班（虽然是中转的），所以说南航责任其实并不算太大。
如果其他公司有直飞的，可以要求改签其他公司的航班，如果没有，就考虑中转吧，办事要紧。

如果是起飞当天这么搞，肯定会赔偿的。

作者: nchang 时间: 2013-8-29 20:20
建议改为国航深圳中转，不怎么费时，还可以多累计航段和积分。

应该算是大好事啊。

作者: lsnake 时间: 2013-8-29 20:20
建议提前走

作者: 每一天关于爱 时间: 2013-8-29 20:33

nchang 发表于 2013-8-29 20:20
建议改为国航深圳中转，不怎么费时，还可以多累计航段和积分。

应该算是大好事啊。 ...

国航深圳中转早上8点55飞，晚上10点40到，超过12小时了。这要多少航段和积分补偿12个小时时间啊，特别还是8个人的时间

作者: 每一天关于爱 时间: 2013-8-29 20:34

lsnake 发表于 2013-8-29 20:20
建议提前走

提前也只能提前24小时，8个人一天的工作不好安排，多一天住宿，南航完全不赔偿任何东西

作者: 每一天关于爱 时间: 2013-8-29 20:36

gchn 发表于 2013-8-29 20:19
主要是提前了这么多天通知，而且给免费改签其他航班（虽然是中转的），所以说南航责任其实并不算太大。
如 ...

我现在考虑去程买14个小时的火车票了，为了能赶上会议。亏了一晚上住宿不说，南航还卡着5个人的去程不让退，因为是往返机票，恶心吧

作者: 米诺 时间: 2013-8-29 20:43
提前提醒了，还给改签权利，虽然对LZ造成不小的影响，但是南航自己这边的理论还是站的住脚的。。。

作者: nchang 时间: 2013-8-29 20:46

每一天关于爱发表于 2013-8-29 20:33
国航深圳中转早上8点55飞，晚上10点40到，超过12小时了。这要多少航段和积分补偿12个小时时间啊，特别还 ...

国航深航是一家，看ZH9854

作者: 我是天天 时间: 2013-8-29 20:47
提供免费改签的机会
还要啥赔偿啊
虽然转机时间很长
但航空公司能做的就是这样了
之前也有遇到这种情况
只更改了30分钟就免费给改签的
觉得还不错

作者: nchang 时间: 2013-8-29 20:48

每一天关于爱发表于 2013-8-29 20:36
我现在考虑去程买14个小时的火车票了，为了能赶上会议。亏了一晚上住宿不说，南航还卡着5个人的去程不让 ...

单退去程，涉及客票换开，后台操作上比较麻烦，也有漏洞可钻。

虽然麻烦，但可以操作，所以建议通过投诉民航局来解决。

作者: nchang 时间: 2013-8-29 20:52
实在要求安全快速就南航广州中转吧。

少薅些毛，但是航班时刻好，准点率高。

作者: hkpzj 时间: 2013-8-29 21:16
还有这样的事情。太恶心了。

作者: graccie张 时间: 2013-8-29 22:57

每一天关于爱发表于 2013-8-29 20:36
我现在考虑去程买14个小时的火车票了，为了能赶上会议。亏了一晚上住宿不说，南航还卡着5个人的去程不让 ...

这5张票是去哪上的代理出的？
南航有往返程特价，退票的时候不能只退一程，必须全部退票才行
没考虑重庆转？

作者: 大笨熊888 时间: 2013-8-29 23:22
买票的时候，都是有规则的，你买票了就表示愿意遵守这些规则，虽然造成不便，但也只好认了。

作者: gchn 时间: 2013-8-30 05:24
本帖最后由 gchn 于 2013-8-30 05:32 编辑

每一天关于爱发表于 2013-8-29 20:36
我现在考虑去程买14个小时的火车票了，为了能赶上会议。亏了一晚上住宿不说，南航还卡着5个人的去程不让 ...

很早以前就坚持国内绝不买往返了，一点也不便宜，两程还互相影响。
我给你个建议吧，你让南航给你改CZ6402+CZ6376，西安中转，早8点20出发，下午14点05到桂林。
或者改CZ3343+CZ3292，广州中转，早10点20出发，下午15点40到桂林。
或者你要求更强硬些，让南航给你改代码共享的CZ5342+CZ6376，早9点50出发，同样14点05到桂林。中间转机时间1小时20分，这个是最理想的。

这样不比直飞时间浪费多少时间，还坐什么火车啊。而且改签的票送两段100%里程，也算是变相补偿了。

作者: 南航客服中心 时间: 2013-8-30 09:48
网友您好，给您带来了不便十分抱歉，我们已经关注您提及的事情，希望您可以通过私信提供一下所述事件乘机人的姓名、客票号、联系电话，收到后我们将立刻转交相关部门核查.

作者: independence 时间: 2013-8-30 11:00
很正常。你可以选择从广州中转飞去桂林，往返时间可以免费改一次。
要不你就全额往返退。
这种航班变动是没有赔偿的，你投诉也没有用。

作者: ♂蓝色海洋 时间: 2013-8-30 22:09
我们昨天一行大概十五人，都过安检了，通知飞机延误，结果过了一个小时告诉取消。我们就改高铁走了。不知道能不能退，当时也是定的往返团体票

作者: 军哥走天下 时间: 2013-8-31 14:58

♂蓝色海洋发表于 2013-8-30 22:09
我们昨天一行大概十五人，都过安检了，通知飞机延误，结果过了一个小时告诉取消。我们就改高铁走了。不知道 ...

如果有现场出具的证明，可以退。没有问题。

作者: 每一天关于爱 时间: 2013-9-2 14:40

♂蓝色海洋发表于 2013-8-30 22:09
我们昨天一行大概十五人，都过安检了，通知飞机延误，结果过了一个小时告诉取消。我们就改高铁走了。不知道 ...

你们这个肯定可以赔偿的，提前三天前通知才不赔偿

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