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标题: ebookers上面订购的阿提哈德欧洲神票的退款问题 [打印本页]

作者: lntg 时间: 2013-9-6 15:56
标题: ebookers上面订购的阿提哈德欧洲神票的退款问题
之前收到的阿提哈德航班时刻更改的通知，由于可能2月份去不了，先研究了下退票问题
我是在ebookers上面订购的，在ebookers上面找到关于订机票的退款和修改的条款

Changes and cancellations – by you

a) You must call us on 0203 320 3320 to change or cancel your trip. All changes are subject to availability, limitations and restrictions of the relevant airline, hotel or car provider (the “Supplier”).

b) The refundable portion of your purchase price (if any) will be refunded to you and to the extent we are refunded by the Supplier, we shall pass this refund onto you.

c) If you want to cancel or change your booking the payment card fee charged at the time of booking will not be refundable.

d) If the cancellation means that the Supplier charges a cancellation charge (which in some cases can be 100% of the booking value) or if the change means that the cost of your booking has increased (if, for example, you wish to upgrade to a more expensive hotel), you will need to pay such extra charges or costs in addition to ebookers' charges set out below.

e) If you wish to change or cancel any part of your booking, an ebookers administration fee will apply.

Please see the table below for specific ebookers fees applicable to your bookings:

Flights
Change: £10 per passenger
Cancel: £25 per passenger

Low Cost Flights
For changes or cancellations, please contact the relevant airline directly

看来需要我这边先联系阿提哈德问问看如果退款的话能退多少，这个应该不属于低成本航班吧，那就是ebookers会从阿提哈德退给他的那部分钱中扣除手续费，即一个人25英镑，那两个人就是将近要500人民币了，这还能够接受，那就等回头再致电阿提哈德询问下改动航班后到底能够退多少给我了

作者: helenandhenry 时间: 2013-9-6 16:12
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vivi4ever 时间: 2013-9-6 18:54
这个能改名吗

作者: kk530 时间: 2013-9-6 19:39
退了可惜了，，

作者: lujun1126 时间: 2013-9-6 20:00
可以全退，信我，看你怎么沟通了

作者: 拒绝再玩 时间: 2013-9-6 20:02
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: alaninvent 时间: 2013-9-9 23:11
干嘛退了，千载难逢的BUG

作者: vivi4ever 时间: 2013-9-10 07:35
真的好可惜啊

作者: 军哥走天下 时间: 2013-9-10 09:02
太可惜了。

作者: major84 时间: 2013-9-10 23:59

lujun1126 发表于 2013-9-6 20:00
可以全退，信我，看你怎么沟通了

请教如何沟通，是给国外发邮件还是打国内客服

作者: lujun1126 时间: 2013-9-11 00:34

major84 发表于 2013-9-10 23:59
请教如何沟通，是给国外发邮件还是打国内客服

国内客服没用，写邮件给国外，国外会转给相关的人员处理，会和你电话联系。

作者: summer2087 时间: 2013-9-19 14:57
是这个邮箱？bjstkt@etihad.ae 看到官网上，这是北京办事处的邮箱？

作者: eyetravel 时间: 2013-9-19 23:07
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: summer2087 时间: 2013-9-20 06:48

eyetravel 发表于 2013-9-19 23:07
很明显，就是EY PEK/BJS负责TKT 的呀

楼上有同学说是要和国外客服发邮件，这个北京办事处的邮箱是国外还是国内客服负责？

作者: 军哥走天下 时间: 2013-9-20 14:45
代理扣手续费

作者: grace爱走走看看 时间: 2013-9-20 16:23
不可以改名么？退了多可惜

作者: 小星甘 时间: 2013-10-8 13:20
同问，我也想退~~有消息了吗，楼主

作者: vivi4ever 时间: 2013-10-8 13:29

小星甘发表于 2013-10-8 13:20
同问，我也想退~~有消息了吗，楼主

亲你叫什么名字能否私信我如果和我名字差3个字母以内转给我吧

作者: 小星甘 时间: 2013-10-8 14:32
ganshuang bao和 chaoxing jin

作者: vivi4ever 时间: 2013-10-8 14:56

小星甘发表于 2013-10-8 14:32
ganshuang bao和 chaoxing jin

这个。。。差太多了，好可惜啊

作者: 竹徽徽 时间: 2013-10-8 16:20

小星甘发表于 2013-10-8 13:20
同问，我也想退~~有消息了吗，楼主

好转吗？改名费我出

作者: 小星甘 时间: 2013-10-9 09:43

竹徽徽发表于 2013-10-8 16:20
好转吗？改名费我出

不知道呢？官网上没有写，但是有些人说要可以改ge3个拼音，哎，纠结死了

作者: gchn 时间: 2013-10-9 18:41
上次在哪里看到的政策是BUG票可以免费退呢？
退了ETIHAD再重新卖并不吃亏啊。

作者: major84 时间: 2013-10-10 11:40
LZ后来退的怎么样了，我因为买的是情人节的希腊，那时候是封岛的，现在希望改期，如果不行也考虑退票

作者: summer2087 时间: 2013-10-13 15:09
同问楼主，后来退的怎么样了？

作者: lntg 时间: 2013-10-16 10:01

summer2087 发表于 2013-10-13 15:09
同问楼主，后来退的怎么样了？

上次发完帖子就把这事忘记了，多谢提醒，我刚才给etihad发了个Email，等他们回复看看吧

作者: yuxi0924 时间: 2013-10-16 10:03
没抢到的人也捉急，抢到的人也捉急
什么世道

作者: lntg 时间: 2013-10-17 19:32

summer2087 发表于 2013-10-13 15:09
同问楼主，后来退的怎么样了？

刚才收到etihad的回复了，让我拨打上海sales office电话021-51751522

作者: noticeliu 时间: 2013-10-18 09:12

lntg 发表于 2013-10-17 19:32
刚才收到etihad的回复了，让我拨打上海sales office电话021-51751522

上海office怎么说的？

作者: summer2087 时间: 2013-10-19 11:11
我打了阿提哈德北京400的号码，告知如果退票将扣1000+160元的费用，ps：我的航班时间去程改了45分钟

作者: 最爱黎姿 时间: 2013-10-28 15:52

summer2087 发表于 2013-10-19 11:11
我打了阿提哈德北京400的号码，告知如果退票将扣1000+160元的费用，ps：我的航班时间去程改了45分钟 ...

我打400也是这个结果，上海办事处说不处理这个问题，只能打400电话。

作者: 最爱黎姿 时间: 2013-10-28 15:52

gchn 发表于 2013-10-9 18:41
上次在哪里看到的政策是BUG票可以免费退呢？
退了ETIHAD再重新卖并不吃亏啊。 ...

哪里看到的？有什么办法可以全退呢？

作者: gchn 时间: 2013-10-29 12:21

最爱黎姿发表于 2013-10-28 15:52
哪里看到的？有什么办法可以全退呢？

跟官方客服谈谈心试试看

作者: lntg 时间: 2013-12-10 14:35
今天致电北京400，上海的电话一直打不通，北京的人员说，这个票是代理出的，他们不管，就让我去找代理解决，看了下，ebookers还没有联系邮箱，这是要直接电话么，怕听不懂和表达不清楚啊

作者: Admiringmoon 时间: 2013-12-24 10:56

lntg 发表于 2013-12-10 14:35
今天致电北京400，上海的电话一直打不通，北京的人员说，这个票是代理出的，他们不管，就让我去找代理解决 ...

我也是在ebookers上订票的，定的英航，他们也说直接找代理退，但是ebookers上只提供了电话，我只用邮箱联系travellercare@ebookers.com，这是ebookers发确认信的邮箱，我直接回复。我刚刚发去还没回信，不知道你处理得如何？

作者: lntg 时间: 2013-12-25 21:22

Admiringmoon 发表于 2013-12-24 10:56
我也是在ebookers上订票的，定的英航，他们也说直接找代理退，但是ebookers上只提供了电话，我只用邮箱联 ...

我已经退了，ebookers上面有个contact us里面可以通过网页聊天的，我就是通过这个退的

作者: paylung 时间: 2014-1-25 19:50
我在官網買，可以全退嗎？

作者: 无弥蓝霰 时间: 2014-2-10 09:35

paylung 发表于 2014-1-25 19:50
我在官網買，可以全退嗎？

刚刚打过，据说只能死亡才能退，nnd。我老姐得了传染病也让她上飞机，住院证明什么都有，还要这样，太霸王了吧？！

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