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标题: （经验贴）宿务官网支付异常中断后，重新支付的方法 [打印本页]

作者: 老鬼19 时间: 2013-9-25 08:37
标题: （经验贴）宿务官网支付异常中断后，重新支付的方法
国庆去薄荷，机票早已买好，只是有两程的行李还没有购买。今天在宿务官网补买行李（步骤：宿务主页->log in->manage booking->view booking->purchase Add-Ons）选择了“支付宝Alipay”支付后，还没等到支付宝的页面出来（也就是说，还没有输入支付宝的账号/PWD等信息），浏览器就出现异常，只好关闭重启了。

重新登录宿务官网后，按照惯性思维先采用会员账号log in，然后选择manage booking，找到刚才支付异常中断的订单号，点击右边的“view booking”后，发现status状态果然从原来的confirmed变成了on hold。本来打算像亚航那样继续未完成pending的款项，可是找了半天都找不到可以继续支付的按钮，之前操作的“purchase Add-Ons”也看不到了。

于是在网上搜索宿务航空重新支付的办法，竟然没有找到我这种情况的案例指南！！开始有点不安了。。。
后来又看到有网友说hold住的订单被宿务cancel了，这下我有点hold不住了：眼看10.1就要出行了，要是因为行李费用这几十块钱没有支付成功，害得我之前定好的机票被取消那可不是开玩笑的了！！！。。。

作者: 老鬼19 时间: 2013-9-25 08:37
本帖最后由老鬼19 于 2013-9-25 08:39 编辑

果断给宿务航空打电话：Tel: +63-2-70-20-888，然后选择4进入人工服务。菲律宾英语口音果然不是一般的重。Anyway，沟通了半天，最后终于搞明白了对应的解决方案，感觉这里必须要贡献出来给其它TX后续参考：）

【重要】宿务支付异常中断后重新支付的方法：
1、登录宿务官网主页（我一直用的是英文版，没试过中文版，但是照理应该是一样的）
2、不要使用会员号登录！！——这是最关键的地方，如果先log in，再manage booking，就肯定找不到继续支付的界面了。对比亚航，只能说宿务的网站易用性还有待改进阿：（
3、直接在官网首页选择“manage booking”，然后会看到系统给你4个option方案进行查询；
4、此时选择option4：属于需要处理的订单号、任一乘机人的姓、名，点击continue；
5、这时你会看到该订单的详细信息，在订单信息的最上面，有一个“pay now”的按钮，直接点击就可以继续操作付款了！^_^

因为现在贴图不方便，只能用纯文字描述下。有需要的同学届时可以参考。希望能给大家一些帮助。

作者: 老鬼19 时间: 2013-9-25 08:38

老鬼19 发表于 2013-9-25 08:37
果断给宿务航空打电话：Tel: +63-2-70-20-888，然后选择4进入人工服务。菲律宾英语口音果然不是一般的重。A ...

补充：
1、以上经验来自于购买增值服务（行李/座位等），但理论上应该同样适用于购买机票时的支付失败；
2、今天咨询的时候顺便和宿务客服确认了一下：对于我这种机票主订单已经支付成功，只是增值服务支付失败的情况，订单状态从原来的confirmed变成on hold后，不会因为付款失败而cancel，过1个小时后订单状态会变成confirmed with Payment Due To（确切的我记不清楚了，反正就是已经确定但是还有未支付款项欠支付的意思）。只要在起飞前4小时（也就是宿务官网可以追加购买行李的deadline）内把欠款支付完就OK了。不要问我如果超过起飞前4小时还没有支付会怎么办，这个偶没问。。。
3、我的情况是因为可以100%肯定支付宝没有支付成功（因为连账号/PWD都没有输入，后来我也check过支付宝没有任何交易记录），所以果断选择了继续支付。如果是不能100%确定是否已经扣款的情况，建议一定要先和银行/支付宝确认有无扣款成功，再考虑采用本方案，避免重复扣款。

作者: 香锅里辣 时间: 2013-9-25 08:43
感谢分享，感觉楼主还是幸运的
第一，我们8月份也是有一订单问题，宿务电话打了N遍就是接不通
第二，我们也用4个option方案进行查询，无论如何都进不去
最后我们是到了马尼拉机场柜台解决的问题。

作者: 无锡FY 时间: 2013-9-25 08:46
本帖最后由无锡FY 于 2013-9-25 08:48 编辑

如果懒得折腾呢，就等大概一个小时左右，再重新去操作补行李的步骤即可。我前些天花支付宝那个100买200红包的时候就是这么干的，进入支付宝后提示红包不能用。果断一小时候再重新进入购买行李环节重新换支付宝号支付。

作者: _elane_ 时间: 2013-9-25 09:13
学习，谢谢分享。
下次用此方法试试支付未完成的主订单，看是否可以完成

作者: szxuyin 时间: 2013-9-25 09:14

学习，谢谢分享。

作者: qulinuo 时间: 2013-9-25 09:16
如果确认支付宝已支付成功，而宿务机票在on hold 状态，就继续等待，一般24小时内，状态会被确认。

作者: 极速飞影 时间: 2013-9-25 09:36
还是支付宝好，能hold住机票，上次大促抢明年10.7的mnl-pvg返程，最后信用卡支付时候支付不成功，回过头去那天的0元就没了，只好改买10.9的

作者: kk530 时间: 2013-9-25 10:10
感谢分享，，

作者: reio 时间: 2013-9-25 10:25
学习了，谢谢楼主

作者: sunnykaren 时间: 2013-9-25 14:17
感谢楼主分享~~~

作者: 水吉草玉 时间: 2013-10-31 11:52
试过了，还是没有办法再付款

作者: 8799266 时间: 2014-1-25 02:04
这个方法新版本的网页看不到支付的按钮了

作者: 老鬼19 时间: 2014-3-11 22:52

8799266 发表于 2014-1-25 02:04
这个方法新版本的网页看不到支付的按钮了

宿务改版后我确实没有用过了，不清楚是怎么回事。但是理论上应该是一样的道理。。。
可以再致电马尼拉的客服咨询下。~

作者: 草莓声明 时间: 2014-10-13 00:05
我现在也碰到了类似的问题在宿务下了一张订单最后进入到支付宝支付步骤因为想看下之前的步骤有没有问题所以就把当前支付页面关闭了（没有LINK到支付宝的账号更没有输入密码）结果想重新订购的时候就发生错误提示有重复的订单可是不知道怎么回到原来的订单再去支付了也没有帖子里所提到的4个选择求解答

作者: 51207734 时间: 2014-10-13 09:35
都是翻墙之后上宿务订票速度超级快
但是到支付界面后，如果选择支付宝支付，必须断开翻墙。。不然支付宝页面会弹不出来
如果用信用卡，速度极快弹无虚发

作者: sandy翁 时间: 2015-9-23 12:05
我也遇到这种情况了。现在行程单状态从confirmed变成confirmed with payment Due.然后打去宿航的客服说什么她是前台她不懂这些网上的事情。然后我也不能重新定，一直显示you

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