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标题: 护照被偷后的美亚理赔分享 [打印本页]

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 07:06
标题: 护照被偷后的美亚理赔分享
本帖最后由 cilinawhn 于 2013-10-16 12:41 编辑

本人于今年9月从吉隆坡转机去泰国清迈，飞行前一晚在KLCC双子大楼前，被人偷了包包，里面护照，钱，银行卡，全部被偷，人生第一次遇到如此困囧的事，而且还是在异国他乡，当时整个人都懵了。
昨天美亚来电，告知理赔结果，在情理之中，国庆前寄出的资料，去掉假期，理赔速度还是挺快的，结果也算比较满意。大概赔付的项目有:
大使馆加急旅行证260马币
旅行证拍照费用15马币
到布城马来西亚移民局的打的费60马币
移民局的出镜费100马币
护照遗失-拿到移民局出镜许可，那几天的住宿费，比如14遭窃，18号拿到出镜许可，14-17的住宿可以赔付，若是18号以后出镜，那么18号以后的住宿就不能赔付。

另外，提醒大家注意的是，一定要保管好自己的随身物品，不要走在路边，遇到几个被飞车党抢包的同胞，真的很恐怖，KLCC里面寄包，被人撬了也有，总之出门在外要小心，吉隆坡很糟糕。
真遇到这种事，崩溃是难免的，但还是得面对现实，第一时间报警（不要指望马来警方为我们破案，只是为了拿到那张报警记录，方便之后的办事。人家已经见多了，你的事对他们来说只是多一桩而已）
拿着报警记录就可以去我们的大使馆办理旅行证了，加急第二天就能拿到了。
有了旅行证，需要出镜机票，以及报警记录，去距离吉隆坡70公里以外的布城移民局办理出镜许可，马来人的工作效率会让人崩溃，总之，上午10点多到那，下午5点才办好，前一天是他们的公共假日也有关系，人超多，整个厅都是各色各样的人。

注意:报警时，要将所有被盗物品写清楚，这是理赔的关键。所有理赔都要发票或收据，俗话说“口说无凭”

作者: jshyftol 时间: 2013-10-16 09:32
乖乖，好好学习下。不怕一万，就怕万一。

作者: cc0989 时间: 2013-10-16 09:39
那我还打算把行李寄存在廊曼机场一天一夜，会不会不安全呢？

作者: janet0805 时间: 2013-10-16 09:39
这个保险买的好值啊！

作者: enjoy 时间: 2013-10-16 09:53
楼主后面的机票是怎么处理的呢改签了还是重新买？

作者: 土豆来了 时间: 2013-10-16 09:57
楼主那这中间打车费用、住宿费用以及一些零碎的费用，回来后给保险公司寄材料你是寄的什么材料呢？？
保险公司对于打车费用这种会保吗？？

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 10:32
加上住宿，算了一下，估计总共可以赔付665马币，人民币1265左右。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 10:34

enjoy 发表于 2013-10-16 09:53
楼主后面的机票是怎么处理的呢改签了还是重新买？

机票是自己买的，这个不能报，就算买了万国，旅行变更也不保护照遗失的。

作者: 冰红茶迷你 时间: 2013-10-16 10:41
不是有一些保险也保随身财物的吗？

作者: Mayday_查查 时间: 2013-10-16 10:48
楼主当时钱都被偷了，估计卡也没有了，没钱怎么补办啊？

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 10:48
另外，由于语言不通，后来我们在大使馆遇到一家同胞，他们是被飞车党抢劫，大使馆把他们介绍给了一家旅行社，全权包干给了他们，吃喝住加回国机票，大概每个人1800马币。我们遇到他们，让那个导游带我们去了布城的移民局，陪同加沟通。因不能确定移民局什么时候能办好，当天人真的暴多，机票没买，旅行社出了一张行程单，主要是给移民局看我们的出镜行程。事后办好，晚上我们在亚航的办公室买了第二天的机票，亚航办公的地方具体说不上哪里，只知道那里有一个单轨站点。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 10:53

冰红茶迷你发表于 2013-10-16 10:41
不是有一些保险也保随身财物的吗？

钱包的钱，电子设备是不保的，而且要有证明，就是购买时的发票。基本上这部分没戏，就算万国有1000元的钱包保额，没有证明也是很难赔的。如果有银行兑换外币的业务单，万国可能会赔付最高1000。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 10:55

Mayday_查查发表于 2013-10-16 10:48
楼主当时钱都被偷了，估计卡也没有了，没钱怎么补办啊？

让家人把钱打到旁边的朋友卡里。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 11:02

janet0805 发表于 2013-10-16 09:39
这个保险买的好值啊！

嗯，挽回一小部分损失，加上手机现金什么的，被偷价值近一万人民币。泰国的行程全完了，机票酒店等损失好几千，还有在吉隆坡的这几天开销，导游代理支付了500马币，以及回国机票等，损失惨重。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 11:04

土豆来了发表于 2013-10-16 09:57
楼主那这中间打车费用、住宿费用以及一些零碎的费用，回来后给保险公司寄材料你是寄的什么材料呢？？
保险 ...

住宿费和交通费可以赔，到一定要有支付的收据。

作者: 大M和老Z 时间: 2013-10-16 11:10
看来保险真的很重要啊

作者: 随便走走aa 时间: 2013-10-16 12:24
唉,运气运气

作者: sally9916 时间: 2013-10-16 12:35
如果出发前把护照复印，碰到原件被盗时，复印件起什么作用吗？

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 12:37

sally9916 发表于 2013-10-16 12:35
如果出发前把护照复印，碰到原件被盗时，复印件起什么作用吗？

如果记性好，记住护照号，复印件没用。报案和使馆填表时都需要用到护照号。

作者: sunnyparkwang 时间: 2013-10-16 14:00
看来。。。去大马保险真的要买足。。。

作者: sunnyparkwang 时间: 2013-10-16 14:02
我弱弱的问一句
lz后来的行程怎么办啊！！！

作者: moode1028 时间: 2013-10-16 16:20

sunnyparkwang 发表于 2013-10-16 14:02
我弱弱的问一句
lz后来的行程怎么办啊！！！

楼主在14楼回复了：嗯，挽回一小部分损失，加上手机现金什么的，被偷价值近一万人民币。泰国的行程全完了，机票酒店等损失好几千，还有在吉隆坡的这几天开销，导游代理支付了500马币，以及回国机票等，损失惨重。

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-16 18:56

sunnyparkwang 发表于 2013-10-16 14:02
我弱弱的问一句
lz后来的行程怎么办啊！！！

使馆办的的旅行证只能保证让你回国，百度了一下，有些人险些被遣返，虽然写着可以代替护照使用，实际上很多国家口岸并不认可旅行证，只认护照，避免节外生枝，所以直接回国了。

作者: sk8mayday 时间: 2013-10-21 16:27

cilinawhn 发表于 2013-10-16 10:48
另外，由于语言不通，后来我们在大使馆遇到一家同胞，他们是被飞车党抢劫，大使馆把他们介绍给了一家旅行社 ...

KL CENTRAL里面有亚航的办公点

作者: sk8mayday 时间: 2013-10-21 16:27

cilinawhn 发表于 2013-10-16 11:02
嗯，挽回一小部分损失，加上手机现金什么的，被偷价值近一万人民币。泰国的行程全完了，机票酒店等损失好 ...

办好了旅行证，可以继续坐飞机去下个国家玩吗？

作者: cilinawhn 时间: 2013-10-22 22:04

sk8mayday 发表于 2013-10-21 16:27
办好了旅行证，可以继续坐飞机去下个国家玩吗？

泰国的签证没了。

作者: cherry雪囡 时间: 2013-10-23 23:04
哎，好惨

作者: orcsman 时间: 2013-10-24 09:32
损失惨重, 保险赔付九牛一毛.
另外想问下, 这个算不算在旅行变更的理赔范围?

作者: chinaren1989 时间: 2013-10-24 11:30
我来学习了~

作者: Oki 时间: 2013-11-2 09:28
是这样的，旅行证只能让你回国，不能去其他任何地方。我上次是去麻袋过境签大马被抢护照，也是飞车党。即使麻袋不要签证，也不能凭旅行证飞麻袋。当时确认了很多遍，航空公司和边防会以大使馆的解释为依据，而大使馆是一口咬定只能回国的。
那次损失比楼主多多了，麻袋的7天行程直接泡汤，我的蜜月呀。。。。。

作者: lxd8899 时间: 2013-11-6 13:29
学习了，留着以后用

作者: zxiaohui81 时间: 2013-11-6 22:17

Oki 发表于 2013-11-2 09:28
是这样的，旅行证只能让你回国，不能去其他任何地方。我上次是去麻袋过境签大马被抢护照，也是飞车党。即使 ...

你好，旅行证不是等同于护照吗？为什么旅行证不能去其他国家。从马来西亚去马累，不用经过中国，中国的使馆和中国边防管不到你。或者是说用旅行证航空公司不让你飞除了中国以外的其他地方？

作者: final 时间: 2013-11-7 13:46
还要整离境费！！！

真够恶心的

作者: Oki 时间: 2013-12-9 18:11

zxiaohui81 发表于 2013-11-6 22:17 你好，旅行证不是等同于护照吗？为什么旅行证不能去其他国家。从马来西亚去马累，不用经过中国，中国的使 ...

航空公司不会让你飞的，大马的边防也不会放你。我那时候飞回来，就看到机场工作人员打电话去确认的，应该就是打给大马的中国大使馆。说白了就是大使馆说了算，他们说只能放你回国，不能去其他地方，就算旅行证上写着可以代替护照，也没有用。那时候是多次和航空公司，大马边防和中国大使馆确定的。毕竟损失2,3万呢，哎…

作者: Oki 时间: 2013-12-9 18:26
而且那次事情的最大感受是，虽然抢了包的飞车党让人气愤，可是我们的同胞中国领事馆也好不到哪里去。当时让中国领事馆帮忙确认好信息办出旅行证的话，就电话告诉我们一下，他们一看我们是国内号码，就说他们不打国内号码的。要通知就去办个大马手机号才行。而当旅行证办出来了，问他们怎么去移民局，他们也说不知道，让我们自己打车去。而且给了我们错误的信息，很肯定的告诉我们第二天移民局不开门。而其实我们到移民局问了，第二天明明开门的。而且没有告诉我们去移民局，要有回国的飞机行程单才行。由于我是过境签，5天内必须离开大马，所以还要重新订机票后把行程单给移民局才行，害我们又多跑了一次移民局。反正中国领事馆态度各种恶劣，也可能人家每天都看到我们这种情况，习惯了吧。

作者: zxiaohui81 时间: 2013-12-11 10:50

Oki 发表于 2013-12-9 18:26
而且那次事情的最大感受是，虽然抢了包的飞车党让人气愤，可是我们的同胞中国领事馆也好不到哪里去。当时让 ...

中国的官僚你懂的

作者: faye 时间: 2013-12-11 16:43
我也想问，泰国那段旅行变更不能赔么？

作者: cilinawhn 时间: 2013-12-11 21:27

Oki 发表于 2013-12-9 18:26
而且那次事情的最大感受是，虽然抢了包的飞车党让人气愤，可是我们的同胞中国领事馆也好不到哪里去。当时让 ...

我也是过境签，只有五天时间，我弟弟留下来陪我，还超了一天，罚了30马币一天。我们在大使馆遇到一家华人旅行社的人（使馆介绍给他们的），正好带着一家人（被抢了包）办理旅行证，于是我们也卖给旅行社了。拿了旅行证，使馆会给你一张小纸条，移民局的地址。不过后来我们就跟着旅行社的人了，没走歪路，但费用很高，按小时算。第一天人太多，弟弟超了一天，也得办手续，业务不熟，没办好，第二天又去，花了500马币的服务费。

作者: cilinawhn 时间: 2013-12-11 21:31

zxiaohui81 发表于 2013-11-6 22:17
你好，旅行证不是等同于护照吗？为什么旅行证不能去其他国家。从马来西亚去马累，不用经过中国，中国的使 ...

旅行证只能让你回国，证明一下你的身份而已。我补办护照时，出入境工作人员也说了，是一次性的，别相信里面写的，我们的护照本来就没多少含金量，旅行证更不值钱了，咋就别指望拿着它到处走了。

作者: cilinawhn 时间: 2013-12-11 21:34

faye 发表于 2013-12-11 16:43
我也想问，泰国那段旅行变更不能赔么？

我买的是乐悠游1，就算你买了万国，也不能赔的，旅行变更好像是目的地发生暴动，或你生了大病不能出行什么的，具体看看条款。

作者: cilinawhn 时间: 2013-12-11 21:44

orcsman 发表于 2013-10-24 09:32
损失惨重, 保险赔付九牛一毛.
另外想问下, 这个算不算在旅行变更的理赔范围? ...

不算的，只能赔证件遗失部分的范围，最终赔下来1200多的人民币，合理范围。从窃案发生到拿到出境手续这段期间，为这事奔波发生的交通费以及住宿，补证件的费用。拿到出境手续的那天，还不走，当天的住宿费也是不能报的。所以我后来一想，应该慢慢来，不要火急火了地办，定下心来，也可以到其他地方玩玩，机票也可以多选择一下，挑一天便宜的回来，手续办下来那一天飞回国，那些天的住宿都可以报的。

作者: Oki 时间: 2013-12-16 11:15

cilinawhn 发表于 2013-12-11 21:27
我也是过境签，只有五天时间，我弟弟留下来陪我，还超了一天，罚了30马币一天。我们在大使馆遇到一家华人 ...

原来超1天只罚30马币？早知道情愿让它罚了，否则改签回家的机票也要2000来元一个人。本来我们还考虑多待一段时间玩玩的，毕竟回程的机票是一周后，可是移民局说必须5天内离开，所以就急急的回家了。

作者: cilinawhn 时间: 2013-12-16 17:26

Oki 发表于 2013-12-16 11:15
原来超1天只罚30马币？早知道情愿让它罚了，否则改签回家的机票也要2000来元一个人。本来我们还考虑多待 ...

嗯，使馆的大爷也安慰了，不要着急，该玩的好好去玩。有三个女同胞被偷了行李，护照钱全没了，但是她们照样去热浪岛玩了，有报警记录，国内照坐飞机，无阻。我加急办了旅行证，隔天拿。其实可以选择普通的，需要几天后拿，所以等待的时间可以去马来其他地方玩玩了，这期间住宿还能报销，就是当时太害怕了，急着回国了。

作者: 简单的CC 时间: 2013-12-16 21:40
学习了~~

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