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标题: 买天猫预售上航888元往返机票的，小心被忽悠提早预约 [打印本页]

作者: sylvy 时间: 2013-10-17 01:01
标题: 买天猫预售上航888元往返机票的，小心被忽悠提早预约
本帖最后由 sylvy 于 2013-10-17 01:07 编辑

买这个机票，小心被上航假期客服忽悠你提早预约

13号看到小e的推送以后，觉得这个还可以，实在用不上也可以退款，所以就去淘宝仔细研究了一下规定。页面也有比较清晰的流程说明，基本跟我的理解是一样的。如截图

我开始打算是元旦回家或者去外地玩几天，但由于非常不确定到时候会从哪儿出发和去哪里，所以就北京出发买了两张，上海出发买了一张，（现在后悔太早下单了）。

由于北京出发的两张是一起买的，但有可能到时候只需要用一张，我就去咨询客服到时候如果要申请退款的话，是需要两张一起退，还是可以只退其中一张。客服一直答非所问地给我发规则，我则反复解释我的问题，终于最后她似乎明白了。

然后她就开始追我要姓名电话日期地点等等预约信息，而且跟我说现在就要确认。我很奇怪，跟规则说的不一样啊，于是反复询问。

后来迟迟等不到答复就去睡觉了。第二天用别的电脑上旺旺，一上来就看到客服给我来一句

不知道大家看了这些记录怎么想，给我的感觉是相当不好。客服由头到尾回答得都很不清晰专业，也不会给你解释，就是一个劲地忽悠你给她信息，还骗说现在就要预约（说16号之前要确认预约），跟页面上的说得完全不一样。感觉就是利用顾客对规则的不清晰来让顾客马上预约，要知道预约后是无法反悔也无法退款的！

我觉得到最后我还是会付完尾款后把三张都退了，感觉真不咋样。而且按照它的那些目的地，我想去的估计订不上机位。各位要预约的，除非你非常确定自己的行程，而且不怕亏钱，否则还是熟读规则，小心行事把。

作者: ilovepow 时间: 2013-10-17 02:46
本帖最后由 ilovepow 于 2013-10-17 02:49 编辑

客服是白痴。。。
不过。。淘宝客服都是兼职的命。
话说回来。楼主商家说他工作到24：00你都信。人家客服这个时候的唯一念头大概是这个xx快点下线。。。。

作者: kk530 时间: 2013-10-17 07:42
还会这样的？？？

作者: 四四四四囧 时间: 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

作者: janet0805 时间: 2013-10-17 10:03
经鉴定：客服在梦游

作者: enjoy 时间: 2013-10-17 10:09

四四四四囧发表于 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

已经可以预定了吗？

作者: 四四四四囧 时间: 2013-10-17 10:53

enjoy 发表于 2013-10-17 10:09
已经可以预定了吗？

可以的。。你行程确定的话就可以预约，不过预约之后就不能退款了，怕元旦没票，就提前预约了

作者: rae 时间: 2013-10-17 12:15

janet0805 发表于 2013-10-17 10:03
经鉴定：客服在梦游

绝对没有，他很清楚表达了要求：给我。

作者: Bogoo 时间: 2013-10-17 22:44
反正感觉很水。不知道怎么回事。

作者: allankfc 时间: 2013-10-17 22:49

四四四四囧发表于 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

我预定了元旦上海到哈尔滨的票~~~
话说穿点什么去很纠结啊

作者: CC在憧憬 时间: 2013-10-17 23:11

四四四四囧发表于 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

你是要去朝鲜么。。。

作者: cspwc 时间: 2013-10-18 09:12
我看价格一般化也便宜不到哪去
而且客服的确忽悠跟他交流了下全是保险文

预订金都是不可以退的

作者: icejiao 时间: 2013-10-18 10:19

cspwc 发表于 2013-10-18 09:12
我看价格一般化也便宜不到哪去
而且客服的确忽悠跟他交流了下全是保险文

不是付完尾款后，不出行，也都退全款嘛。

作者: janeyneat 时间: 2013-10-18 10:39
Me, too我也预订了北京到重庆的～
也咨询了客服=绝对水！行程单走之前一天才给，真够奇怪的。。。

作者: sylvy 时间: 2013-10-19 12:09

icejiao 发表于 2013-10-18 10:19
不是付完尾款后，不出行，也都退全款嘛。

看页面规则是这样的，11月11日付余款--不预约-12月1日起可以申请退款。最怕到时候他们又千方百计拖

作者: sylvy 时间: 2013-10-19 12:11

janeyneat 发表于 2013-10-18 10:39
Me, too我也预订了北京到重庆的～
也咨询了客服=绝对水！行程单走之前一天才给，真够奇怪的。。。 ...

难道是走之前一天才给你确定机位？不知道可以凭什么确认他们有给确定机位。万一他们没给定那咋办？非要等到走之前一天或者到机场才能知道？

作者: janeyneat 时间: 2013-10-26 16:33

sylvy 发表于 2013-10-19 12:11
难道是走之前一天才给你确定机位？不知道可以凭什么确认他们有给确定机位。万一他们没给定那咋办？非要等 ...

是的，现在就是这么个说法

作者: 2115315 时间: 2013-10-26 17:07
本帖最后由 2115315 于 2013-10-26 17:09 编辑

这个是要早订，客服为你好。我也买了票，本来打算上海深圳往返的，和客服说了可能是12.31-1.4，客服当时帮我查了下，说还有位置的。但我当时真的时间定不下来，所以就和客服说我再考虑下，我考虑了3天后决定下来再去预约，深圳回来的位置元旦到1月6号都没了。所以呢，如果是热门时间，热门目的地，越早约越好。不过现在，可能已经晚了，已经卖出那么多份了。

作者: wobushiop2 时间: 2013-10-26 18:11
感觉比较水。。。

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