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标题: 亚航飞龙改了上海起飞时间，但是不给我改国内段？求助 [打印本页]

作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 20:48
标题: 亚航飞龙改了上海起飞时间，但是不给我改国内段？求助
上海起飞晚点了50分钟，于是想顺利把后面的国内段稍微修改下时间的，当初订的太匆忙，当中时间空太多了！
我们一共是4个订单的，前2个订单顺利说可以改时间，一个订单是要申请，最后一个订单，打了3-4个电话，都说不给我改，说只能改国际段的，不能给我改国内的的，奇了怪了，前面几个订单顺利都改了，就是这个订单，反复打电话，都说不能的，到底怎么回事啊？
求助了啊，还是要找亚航哪个好说话的客服啊？

作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 20:51
本帖最后由 selina_baby 于 2013-10-20 21:31 编辑

另外2个修改的订单，当天都收到确认件了，现在就剩下一个订单反复说不能改啊，怎么办行程都是一样的
2/1，上海飞马尼拉
2/1，马尼拉飞卡里波订的是11:00这班，要求改到9:40这航班
2/5，卡里波飞马尼拉，订的是11:00这版，要求改到12:25分这航班
都是24小时内的航班

作者: _小团月 时间: 2013-10-20 21:20
隔了多久？

作者: 西塘_懿coffee 时间: 2013-10-20 21:26
你把行程全部写才出来，那个可以改，那个不可以改
不说清楚大家怎么帮你

作者: 兔白小 时间: 2013-10-20 21:28
我的也是不能话说是24h之内的可以改

作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:32

_小团月发表于 2013-10-20 21:20
隔了多久？

都是一天内的

作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:32

兔白小发表于 2013-10-20 21:28
我的也是不能话说是24h之内的可以改

我的是24小时内的，就不肯帮我改的

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-20 21:34
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作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-20 21:36
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作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:43

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-20 21:36
请问LZ如何把马尼拉到卡里波的11点改到9点40的？我打了几次电话都不让我改。。。说间隔四小时以上，没受 ...

第一个订单就很顺利的改了，说上海起飞时间动了，我要求改后面的国内段，一个男的客户很好说话的就立马说可以改，本来要求改到2/4到马尼拉的，说只能改当天航班，所以就改了当天的航班了

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-20 21:45
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作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:45

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-20 21:34
我连第一个国内的11点要改到9点40都不行啊~！

昨天开始，下午试了几个电话，都不给改最后一个订单的要求的，今天晚上又试了打了电话的，也没有通过啊，心里不甘心啊

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-20 21:46
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作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:50

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-20 21:46
你说的改动成功的是把马尼拉到卡里波来回的国内段都改了吗？

对的，有2个订单都顺利改到要求的时间了，还有一个订单等咨询结果的

作者: selina_baby 时间: 2013-10-20 21:51

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-20 21:45
我一开始一个女客服也说可以的，然后我就顺便问了一下回程能不能改，她说去咨询一下，然后就回复说之前答 ...

对的，我们是4家庭去长滩的，时间段都是一模一样的，所以我觉得是看客服心情的

作者: 西塘_懿coffee 时间: 2013-10-20 21:56
亚航看样子是拼人品的
早上我打电话去那个客服张嘴都让我不舒服
说啥只能改上海～马尼拉的
后面的不一定能改，要看总部批不批的
我懒得跟她说
挂电话了事

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-20 21:56
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作者: ken-fang 时间: 2013-10-21 07:48
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作者: 翁慧俐 时间: 2013-10-21 10:17
恰巧改到3月底么，我是4月份的，还轮不到

作者: greykuku 时间: 2013-10-21 10:36
我也是，我上海飞马尼拉现在该到了1:30-5:10，接下去马尼拉飞塔比拉兰7:45起飞，时间有风险，但是对方非说我不在24小时之内，不能改~~我这明明是同一天的~~真着急啊~~我英文跟人家电话沟通又差点，所以只能电邮联系~~

作者: greykuku 时间: 2013-10-21 10:54

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-20 21:36
请问LZ如何把马尼拉到卡里波的11点改到9点40的？我打了几次电话都不让我改。。。说间隔四小时以上，没受 ...

调整后，我就只剩2小时35分钟了，而且明明都是24小时内的航班，非说我不在24小时内，不能改签~~而且对方也承认2小时35分钟虽然在同一航站楼但还是太有风险了，既然你也这么知道，为什么不改签呢？

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-21 11:20
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作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-21 11:21
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作者: _小团月 时间: 2013-10-21 11:33

greykuku 发表于 2013-10-21 10:54
调整后，我就只剩2小时35分钟了，而且明明都是24小时内的航班，非说我不在24小时内，不能改签~~而且对方 ...

你打的哪个电话

作者: greykuku 时间: 2013-10-21 11:39

_小团月发表于 2013-10-21 11:33
你打的哪个电话

没打电话，因为电话英文沟通不行，后来都是电邮联系的~~

作者: greykuku 时间: 2013-10-21 12:18

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-21 11:21
那你怎么不打中文客服？这种情况肯定可以改的

打了客服，跟我核对了上海到马尼拉被变动的订单号，然后说马尼拉飞塔比拉兰的可以修改，可是没跟我要马尼拉飞塔比拉兰的订单编号，很奇怪，应该没问题吧~~

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-21 12:35
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作者: greykuku 时间: 2013-10-21 13:21
说要我等重新发送电邮，我查了亚航我的预订暂时还没有改动~~

作者: greykuku 时间: 2013-10-21 13:22

Tracy一诺麻麻发表于 2013-10-21 12:35
他同意说给你改了就肯定没问题啊~

说要我等重新发送电邮，我查了亚航我的预订暂时还没有改动~~

作者: selina_baby 时间: 2013-10-21 21:17
我准备明天换用座机再打电话的，手机带了几次，都没成功的

作者: Tracy一诺麻麻 时间: 2013-10-21 22:16
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作者: 电脑专用ID 时间: 2013-10-22 09:38
特地来告诉大家一下，亚航这次高效率了。昨晚7点受到确认，改签成功。

作者: anyway 时间: 2013-10-22 13:59
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作者: selina_baby 时间: 2013-10-23 20:43
汇报下进展，一个订单说48小时答复的，至今没有给答复，另外一个订单，客服说去争取试试的，也是等48小时的，希望有结果的

作者: selina_baby 时间: 2013-10-23 21:16
查了亚航账号了，另外一个昨天打电话的说48小时之内给答复的也修改好时间了

作者: 六月青橙 时间: 2013-10-26 21:47
想请教各位，现在还有改成功了吗。现在是早上五点多到。我国内去公主港是中午12点的。中间七个小时。如果改不了的话，T4能睡个觉吃个饭啥的吗。有消磨时间的地方没。

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