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标题: 酷航24日支付宝付款，至今没有收到确认的同志进 [打印本页]

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 10:00
标题: 酷航24日支付宝付款，至今没有收到确认的同志进
看看有多少人有同样遭遇，酷航客服说系统爆掉了，每天都在说解决，可就是没有时间表和动作
如果有解决成功的也请分享下经验

今天早上打电话客户说备注是今天到账，立贴为证

作者: zudas 时间: 2013-10-27 10:05
看来每个廉航在茁壮成长的过程中必有订单系统爆掉的经历呀。。

作者: 极速飞影 时间: 2013-10-27 10:29
每天打一次电话，到现在还没收到，那个写着中国的400电话，接电话的人是在菲律宾的，没p用

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 10:38

极速飞影发表于 2013-10-27 10:29
每天打一次电话，到现在还没收到，那个写着中国的400电话，接电话的人是在菲律宾的，没p用 ...

可除了他们也没有别的方式进行沟通呀

作者: kk530 时间: 2013-10-27 10:50
都是叫我们在等等，再等等，

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 11:14
没有让我提交证明，之前提交的，有收到确认的吗？

作者: 249957310 时间: 2013-10-27 11:39
上次8月份455的也是支付宝付款，很快就发来确认信了啊，这次居然这么久还没消息。。。。哎

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 13:15
有没有新收到的呀。。。。

作者: nana0415 时间: 2013-10-27 13:26

shineqi 发表于 2013-10-27 13:15
有没有新收到的呀。。。。

你在网上查也是没确认吗，我没收到确认单，但在网上查有行程单可以打印出来

作者: 249957310 时间: 2013-10-27 15:00
我的订单在系统里面已经查不到了，刚给酷航打电话说让下周二之前会给确认

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 15:09

nana0415 发表于 2013-10-27 13:26
你在网上查也是没确认吗，我没收到确认单，但在网上查有行程单可以打印出来 ...

已经查不到了，你应该是会员注册了吧

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 15:09
酷航让我发支付宝截屏过去，可是那个support界面进不去呀

作者: 249957310 时间: 2013-10-27 16:34

shineqi 发表于 2013-10-27 15:09
酷航让我发支付宝截屏过去，可是那个support界面进不去呀

你查支付宝里面有个交易号以及交易时间的。。。。应该可以

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 16:42

249957310 发表于 2013-10-27 16:34
你查支付宝里面有个交易号以及交易时间的。。。。应该可以

已经发了，说怎么也得两三天，他们是不是统一培训过，每次都是随便说个时间

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 21:16
我顶我顶我顶顶顶

作者: 幸运的自由磊磊 时间: 2013-10-27 21:56
我也电了，说是今天搞定。

作者: 幸运的自由磊磊 时间: 2013-10-27 21:56
但是根本没搞定。。。。

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 22:28

幸运的自由磊磊发表于 2013-10-27 21:56
但是根本没搞定。。。。

他们都是随便说个时间的，反正让你挂电话就可以了

作者: ailijia365 时间: 2013-10-27 22:40
我也没收到，不过官网能收到详单

作者: shineqi 时间: 2013-10-27 22:50

ailijia365 发表于 2013-10-27 22:40
我也没收到，不过官网能收到详单

你在哪里能收到详单？会员吗？

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 08:42
真是奇葩，刚才打电话过去，问收没受到email的付款页面，客服去确认了近10分钟，然后告诉我说总部email部门还没有上班，我问什么时候上班，她说不知道，我问什么时候能处理，她说不知道，我问那我能做什么，她说耐心等待，我说我都等了好几天了，她说她也没办法

作者: nicecleanqing 时间: 2013-10-28 08:48
应该不要紧的，我那天定了2单，一单是在后一天中午收到的，还有一单确认信还没收到。等着就ok，支付宝付的赖不掉。

作者: nutszhang 时间: 2013-10-28 08:53
看来没收到确认的人还不少，稍微安心了。准备天天给客服打电话了，直到解决问题。

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 09:03

nutszhang 发表于 2013-10-28 08:53
看来没收到确认的人还不少，稍微安心了。准备天天给客服打电话了，直到解决问题。 ...

客服在菲律宾，没有用的

作者: nutszhang 时间: 2013-10-28 09:11
酷航客服在菲律宾？

作者: ailijia365 时间: 2013-10-28 09:17

shineqi 发表于 2013-10-27 22:50
你在哪里能收到详单？会员吗？

右侧不是有email，和订单号就能查到订单的么。。。

作者: 249957310 时间: 2013-10-28 09:46

shineqi 发表于 2013-10-27 16:42
已经发了，说怎么也得两三天，他们是不是统一培训过，每次都是随便说个时间 ...

现在他们系统问题，客服只能往后说让过几天再查至于几天能fix 他们说的不算啊

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 09:46

ailijia365 发表于 2013-10-28 09:17
右侧不是有email，和订单号就能查到订单的么。。。

可里面都已经是0了呀

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 09:47

nutszhang 发表于 2013-10-28 09:11
酷航客服在菲律宾？

对呀，所以只是安抚客户用的

作者: ailijia365 时间: 2013-10-28 10:26

shineqi 发表于 2013-10-28 09:46
可里面都已经是0了呀

不是吧。。。我这边搜出来都是具体的详单啊

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 10:36

ailijia365 发表于 2013-10-28 10:26
不是吧。。。我这边搜出来都是具体的详单啊

那你的应该是没有问题那类吧

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 12:44
酷航客户给我的新时间点29号中午，立贴为证

作者: 帅哥的美女妈妈 时间: 2013-10-28 13:36
我把支付宝的截图发过去了，回信说在5到10个工作日核查。痛苦啊，酷航！

作者: 帅哥的美女妈妈 时间: 2013-10-28 13:36
从新加坡到澳洲的往返都定妥了，万一有啥问题咋办？

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 14:34

帅哥的美女妈妈发表于 2013-10-28 13:36
我把支付宝的截图发过去了，回信说在5到10个工作日核查。痛苦啊，酷航！

你那个是系统自动回复的，不可信的

作者: 眼镜阿甘 时间: 2013-10-28 14:39
我也是第一程还没确认,杀千刀的,等吧

作者: 釉子茶 时间: 2013-10-28 14:52
我是信用卡付款的，开始也是一直没收到，打了几次电话，换了邮箱，终于OK。之前QQ邮箱毫无问题，这次不知道怎么一直收不到，换了HOTMAIL邮箱才搞定。还好我没支付宝付款，否则都是帮朋友买票的，要是没有确认件岂不是哭死

作者: 极速飞影 时间: 2013-10-28 14:56
酷航刚给我来电话了，还要我等2-3天

作者: 极速飞影 时间: 2013-10-28 14:58

釉子茶发表于 2013-10-28 14:52
我是信用卡付款的，开始也是一直没收到，打了几次电话，换了邮箱，终于OK。之前QQ邮箱毫无问题，这次不知道 ...

哎，我蛮好当时也直接用信用卡付款的，当时想着是帮朋友买的，刷信用卡要付给酷航手续费，想着能省一点是一点，就用了支付宝

而且当时我前后一共买了三套机票，其他两套都收到了，就当中买的这套出了问题，中奖！！！！

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 15:42

极速飞影发表于 2013-10-28 14:56
酷航刚给我来电话了，还要我等2-3天

这待遇够优厚的，我咋就没有人理呢

作者: nutszhang 时间: 2013-10-28 15:56
酷航也来电话了，还是国际长途。让再等2天。没事给他们打个电话， 400转国际了，他们付，让他们不解决。

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 16:23

nutszhang 发表于 2013-10-28 15:56
酷航也来电话了，还是国际长途。让再等2天。没事给他们打个电话， 400转国际了，他们付，让他们不解 ...

什么叫400转国际了

作者: nutszhang 时间: 2013-10-28 16:34
400 120 3055 ，你不是打这个电话吗？你说客服都在菲律宾的

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 17:03

nutszhang 发表于 2013-10-28 16:34
400 120 3055 ，你不是打这个电话吗？你说客服都在菲律宾的

是呀，我们打电话不是我们付电话费吗，400是对方付？

作者: nutszhang 时间: 2013-10-28 17:07
400你自己只付本地通话费，长途费是有对方负担的

作者: 眼镜阿甘 时间: 2013-10-28 17:21

Scoot Support Team （Scoot）
10月28日 16:07 (HKT)

Dear Mr. Gan,

Thank you for writing to Scoot.

We understand that you still did not receive the flight confirmation of the booking you paid through Alipay.

We apologize for the delay. We are still coordinating with Alipay regarding this matter.

Rest-assured we will be sending your flight confirmation soon.

Please do not attempt to make another booking, to avoid duplicate itineraries.

Should you have further inquiries, you may contact us at http://www.flyscoot.com/index.php/en/contact-us.

Thank you for your continued patronage.

Sincerely,

Gabrielle
The Scoot Team

作者: 眼镜阿甘 时间: 2013-10-28 17:23
继续等，早知道亚航了，后悔阿，亚航你大促来晚了

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 19:20

眼镜阿甘发表于 2013-10-28 17:21
Scoot Support Team （Scoot）
10月28日 16:07 (HKT)

电话email都没收到

作者: shineqi 时间: 2013-10-28 22:01
行程单已收到

作者: 极速飞影 时间: 2013-10-28 23:31
我的订单刚来了

不过奇怪的是，明明我支付的金额是1382.5，是2个人的，里面怎么total的金额是4000多的

但我信用卡实际扣款时1382.5的。。。。

作者: 帅哥的美女妈妈 时间: 2013-10-29 12:01
我也收到了

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