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标题: 宿务大促5P订单消失 [打印本页]

作者: tibbar 时间: 2013-11-15 13:57
标题: 宿务大促5P订单消失
昨晚抢的5P机票，国际国内段共4飞，用的两个账号买的，支付宝付款成功，当时在账号里都显示购买成功，到今早也没收到邮件，再分别进两个账号里居然找不到昨天的订单了

大家有这个情况吗？如何处理？昨晚没有做没有截图……

作者: andrem 时间: 2013-11-15 14:16
本帖最后由 andrem 于 2013-11-15 14:17 编辑

我的个人帐号里也显示不正常，我买了4人，8张订单，每次登陆进去显示都不同
和楼主不同，我是付款成功，确认邮件几分钟后就收到了
可能是cebu改版系统不稳定。楼主别急，cebu有出现过支付宝付款成功，暂时没得到确认的。晚点联系客服，把你的名字和支付宝单号发给他们

对了，我用的信用卡直接付款，没用支付宝

作者: kk530 时间: 2013-11-15 19:34
直接信用卡付款吧，，方便，

作者: xla159 时间: 2013-11-15 23:43
我也支付宝补了行李，现在订单状态不对的说，发了邮件，等回复啦~~~

作者: janis0622 时间: 2013-11-16 01:52

kitty150 发表于 2013-11-15 19:07
都是余额宝惹的祸，多少次了，你们还敢用支付宝付款

余额宝付款就怎么。。。？？？？

作者: pjhtq 时间: 2013-11-16 09:55
尼玛的我昨天的订单也消失了，昨天是支付宝支付成功，订单状态已经是确认的，今天看到订单不见了，我擦

作者: ally 时间: 2013-11-16 13:00
CEBU这么恶心？

我之前买非大促，国内段的，页面经常死不能显示，一刷就贵了几百P，心都碎了。

作者: 小悠 时间: 2013-11-16 20:06
我也定了两张5P的票，支付宝付款。当时被确认，现在和楼主一样，订单被取消了。给他们写了邮件，回信说不能以优惠价格购买，需要加钱，到个人账户一看，果然红色的英文写着要加大约3000P,可我在网站上查过了，明明还有5P的票，所以直接回信说如果不能以我买的价格确认，请取消。真是奇葩的一家公司

作者: pjhtq 时间: 2013-11-18 18:18
顶上去啊，我的订单也确认后消失啦，支付宝明明已经交易成功的，发了邮件回复说
Dear Sir / Madam,

Please be informed that below details has been forwarded for payment verification. We will give you feedback the soonest.
然后就没下文了

作者: 小悠 时间: 2013-11-18 18:50
最新进展，我的5p机票确认了.

作者: meihailin 时间: 2013-11-18 18:53

小悠发表于 2013-11-18 18:50
最新进展，我的5p机票确认了.

请问你是通过什么渠道申诉的？等了几天才给你回复确认的？

作者: 小悠 时间: 2013-11-18 22:33
给payment后缀的邮箱发英文邮件，给宿务微博私信，三天ok

作者: 深圳-卡卡 时间: 2013-11-18 22:44
我也在申诉中。。。。。

作者: 西蒙尼 时间: 2013-11-19 07:14
我的5p机票也确认了，从申诉到收到PDF行程单3天时间

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-11-19 09:31
我支付宝付款被取消了，发邮件就给我确认了噢，当天就确认了，cebpayment这个邮箱

作者: tibbar 时间: 2013-11-19 11:21

叼骨头sandy 发表于 2013-11-19 09:31
我支付宝付款被取消了，发邮件就给我确认了噢，当天就确认了，cebpayment这个邮箱 ...

能再写一下邮箱吗？我发这个邮箱没反应guestservices@flyceb.com

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-11-19 11:31

tibbar 发表于 2013-11-19 11:21
能再写一下邮箱吗？我发这个邮箱没反应

Ceb Payment Center<cebpaymentcenter@cebupacificair.com>这个邮箱。你发的那个邮箱好慢的。

作者: tibbar 时间: 2013-11-19 11:37

小悠发表于 2013-11-18 22:33
给payment后缀的邮箱发英文邮件，给宿务微博私信，三天ok

payment后缀的邮箱？能再次提供一下吗？

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-11-19 12:28
那个订单应该自下面的complete里面，不再上面的订单里面，下面complete里面第二页翻翻

作者: 小悠 时间: 2013-11-19 12:57

tibbar 发表于 2013-11-19 11:37
payment后缀的邮箱？能再次提供一下吗？

就是楼上提供的邮箱

作者: tibbar 时间: 2013-11-19 13:03
最新进展，确认了一张订单，但是票价、税费全变了，总价也变了，状态改成了“Confirmed with Amount Due”，如此一来，这张订单出现了差额“Balance Due”，差额还很大，凭啥他们系统的问题要我现在给差额

作者: 小悠 时间: 2013-11-19 13:13
不要着急，我的一开始也是这样，明天就好了，他们会把差价减去的。

作者: grace_wen 时间: 2013-11-19 13:59
哎，都已经便宜成5p了，为什么不用visa直接付掉呢？支付宝麻烦死了。。。也就多一点点手续费。总比被cancel好。

作者: tibbar 时间: 2013-11-19 19:45
最最新进展，所有订单都已重新确认，而且之前发的每一封邮件，他们都有回复

作者: seraph_lily 时间: 2013-11-19 21:46
同样的问题，发邮件了，郁闷~~~

作者: onlyhust 时间: 2013-11-19 22:27

seraph_lily 发表于 2013-11-19 21:46
同样的问题，发邮件了，郁闷~~~

我给发的邮件包括payment那个邮箱，都失败被退回了。。。

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-11-20 08:54

onlyhust 发表于 2013-11-19 22:27
我给发的邮件包括payment那个邮箱，都失败被退回了。。。

那就找微博上的那个中文支付宝问题反馈链接吧，微博搜索宿务太平洋航空

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 09:06

小悠发表于 2013-11-19 13:13
不要着急，我的一开始也是这样，明天就好了，他们会把差价减去的。

你好，我11/17号晚上订的5P机票，昨天收到他们的邮件说经过调整会发机票给我，我昨天晚上在宿务网站的“订单管理”中发现有一上需要继续支付的订单，要求我补3000+P的差价，那按照你的情况，是不是他们会自动帮我改成之前的5P的机票，不用再写信去要求什么了？

作者: 我爱娃哈哈呀 时间: 2013-11-20 09:52
你们进支付宝付款那页可以看到一组大写英文加数字的六位号码，那个就是确认号码，在进宿雾官网用确认号码调出行程打印即可，最近刚摸索出的经验。

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 10:19

meihailin 发表于 2013-11-20 09:06
你好，我11/17号晚上订的5P机票，昨天收到他们的邮件说经过调整会发机票给我，我昨天晚上在宿务网站的“ ...

宿务吃硬不吃软的，得强硬的跟他说，你稍微客气一点，他就给你找茬

作者: 米乐乐_ 时间: 2013-11-20 11:47
我的也消失了。在已完成旅程里显示了

作者: 小悠 时间: 2013-11-21 21:08

meihailin 发表于 2013-11-20 09:06
你好，我11/17号晚上订的5P机票，昨天收到他们的邮件说经过调整会发机票给我，我昨天晚上在宿务网站的“ ...

是的，他们会自动改好的

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 10:16

小悠发表于 2013-11-19 13:13
不要着急，我的一开始也是这样，明天就好了，他们会把差价减去的。

你好，我是前天申诉的，然后没有收到任何MAIL回复，今天进账户，看到状态是CONFIRMED WITH PAYMENT DUE，然后有个差价，我该怎么办呀

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 12:23

小悠发表于 2013-11-21 21:08
是的，他们会自动改好的

我刚刚查看邮件，收到他们确认后的机票了，谢谢！

作者: 小悠 时间: 2013-11-22 16:33

RURU1013 发表于 2013-11-22 10:16
你好，我是前天申诉的，然后没有收到任何MAIL回复，今天进账户，看到状态是CONFIRMED WITH PAYMENT DUE， ...

等待，会好的，不要着急。

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 17:09

小悠发表于 2013-11-22 16:33
等待，会好的，不要着急。

恩，谢谢，现在只能等了

作者: fokeyou 时间: 2013-12-5 23:35

andrem 发表于 2013-11-15 14:16
我的个人帐号里也显示不正常，我买了4人，8张订单，每次登陆进去显示都不同
和楼主不同，我是付款成功，确 ...

我的订单都消失了，怎么办，我是十月份定的，确认邮件也收到了，但是今天一看账户里的订单没有了，担心会出问题啊

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