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标题: 大家帮我看看，这算是确认我的预订了吗？ [打印本页]

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 13:57
标题: 大家帮我看看，这算是确认我的预订了吗？
我11/17日晚上，通过宿务网站预订了2014年11月，卡利波飞马尼拉的三张5P机票，通过支付宝付款的，刚开始在宿务官网“我的预订”中还能看到这个订单，后来变成要支付，再后来就消失不见了，我当天晚上写了一个邮件发去宿务，也在官网中文版中提交了申诉，今天收到宿务的邮件，大家帮我看看，到底是什么意思。

Dear Sir / Madam,

This is to confirm that your payment has been captured for booking P5BW7V. Due to unavailability of the promo fare you availed, booking has been forwarded to concerned department for fare adjustment. We will send you the itineray once fare is adjusted.

作者: Archibald 时间: 2013-11-19 14:00
没有确认。只是说你的付款他们收到了，但是确认与否还得他们部门商讨后给你结果

作者: _elane_ 时间: 2013-11-19 14:01
还没，静侯听音

作者: Harrysean 时间: 2013-11-19 14:04
还是别用支付宝，闹心

作者: recobakaka 时间: 2013-11-19 14:07
楼主中奖了，看来宿务要耍赖了，小心让你补差价。楼主如果保留截图就好了。

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 14:11

recobakaka 发表于 2013-11-19 14:07
楼主中奖了，看来宿务要耍赖了，小心让你补差价。楼主如果保留截图就好了。 ...

我保留了截图的，我发邮件的时候就是一起发过去的，把支付宝的付款成功页面和机票的图我都复制下来的。当天晚上就发过去了。

作者: grace_wen 时间: 2013-11-19 14:15
么成功也~~~ 请静待佳音。

作者: recobakaka 时间: 2013-11-19 14:18

meihailin 发表于 2013-11-19 14:11
我保留了截图的，我发邮件的时候就是一起发过去的，把支付宝的付款成功页面和机票的图我都复制下来的。当 ...

那楼主就要据理力争，他说没有promo的座位是他的事，你付款时是按promo的价格付的。不能让他随便调整价格。你可以现在就回复他邮件说你已经完成付款不接受什么调整价格。

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 14:37
本人英语不好啊，这是请人帮我写的，不知道是不是表达了意思了，大家也帮我看看。
Hi Sir,
Thanks for your response. Actually I am wonder why the payment for P5BW7V could be captured, however, the promo fare is not available for me. Also, what’s the final price you will be offered by your concerned department, if it is much more beyond my expectation, I am afraid I could not afford that. Please get my further confirmation before you send out the itinerary.

作者: wulaolu 时间: 2013-11-19 14:43
楼主你还收到邮件了，我情况和你一样，连邮件都没收到

作者: recobakaka 时间: 2013-11-19 14:50

meihailin 发表于 2013-11-19 14:37
本人英语不好啊，这是请人帮我写的，不知道是不是表达了意思了，大家也帮我看看。
Hi Sir,
Thanks for your ...

楼主这个邮件写的，马上换一个。直接告诉他，你按promo的价格付款了，而且他已经承认收到付款了。就给你出票。什么多很多就不能接受，如果是我多一分钱也不能接受，马上出票。不给就电话投诉过去！

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 14:59

recobakaka 发表于 2013-11-19 14:50
楼主这个邮件写的，马上换一个。直接告诉他，你按promo的价格付款了，而且他已经承认收到付款了。就给你 ...

去哪里投诉呢？

作者: 53543344 时间: 2013-11-19 15:01
这是宿雾查到已经收到款项，就让payment apartment最后给你去出票，这两天内会恢复订单，变Confirmed！相信我吧，我之前就是这样

不用心急！不用浪费钱去打电话

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 15:18

53543344 发表于 2013-11-19 15:01
这是宿雾查到已经收到款项，就让payment apartment最后给你去出票，这两天内会恢复订单，变Confirmed！相信 ...

请问，你之前宿务也是这么回复给你的吗？

作者: 53543344 时间: 2013-11-19 15:56

meihailin 发表于 2013-11-19 15:18
请问，你之前宿务也是这么回复给你的吗？

你可以去宿雾微博上面，不是有个申诉链接的吗？你可以去那里申诉。。估计也是转到这个邮箱的cebpaymentcenter@cebupacificair.com

所以你也可以直接发邮件到这个邮箱

给我的模板你

Hello sebu Airline：

I was your Member XXX can send a confirmation e-mail to me，and i need e-ticket，please also send a copy to me. Also ，i have paid the ticket by ALipay ，but why the status showed on the manage booking is On Hold instead of Confirmed ？

I give your all the order number：

Confirmation# XXXXXXX

Thank you

外加支付宝交易截图，和宿雾订单页面的图

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 21:27
最新回复，宿务又回了一封信给我，是不是意思会给我发确认机票啊，大家看看

Dear Sir / Madam,

You do not have to pay the amount due indicated in the record. A different department will be the one assigned to remove the amount due. After the adjustment, we will send you your itinerary.

作者: 53543344 时间: 2013-11-19 21:29

meihailin 发表于 2013-11-19 21:27
最新回复，宿务又回了一封信给我，是不是意思会给我发确认机票啊，大家看看

Dear Sir / Madam,

是啊

作者: 春天1015 时间: 2013-11-19 21:33
楼主，你下载个有道词典吧，直接将句子输入，自己查英文

意思。。

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 22:00

53543344 发表于 2013-11-19 21:29
是啊

谢谢啊，也算是虚惊一场，以后不用支付宝了，免费这么麻烦。

作者: 米乐乐_ 时间: 2013-11-19 22:22
我定了三次，一次都没有邮件。。
有没有成功啊？

作者: meihailin 时间: 2013-11-19 23:39
最新情况，宿务发来一个待付订单，把票价从5P涨到1100+P，然后要我补差价。

作者: rangerheart 时间: 2013-11-19 23:48

meihailin 发表于 2013-11-19 23:39
最新情况，宿务发来一个待付订单，把票价从5P涨到1100+P，然后要我补差价。 ...

擦，宿雾耍赖皮，LZ要据理力争啊

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 09:10

rangerheart 发表于 2013-11-19 23:48
擦，宿雾耍赖皮，LZ要据理力争啊

唉，怎么说呢，英语又不好。

作者: 变慢的钟 时间: 2013-11-20 09:28
用支付宝有支付宝的好处，昨天使用支付宝付款成功购买6张机票，网站上只有2张，先用支付宝购买，购买以后发现订单是正确的，会员账号里也收到确认，但是没有邮件的确认，等待，2小时左右，发现订单的性质变化了，再查，机票又出现2张1P的，再买，重复以上步骤，购买6张1P，哈哈，然后在宿务专门开辟的支付宝投诉页面提交资料，估计几天之内我的机票就会正常了，

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 10:12
本帖最后由彩虹边的琳lin 于 2013-11-20 10:15 编辑

搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发邮件给宿务，宿务的回复跟你第一封邮件一模一样。
然后昨天，就在昨天，我登陆进去，发现我的订单竟然复活了，但是变成了待支付状态。
我终于火大发了封邮件直接告诉他，你上一封邮件已经回复我说你已经确认收到我的机票款了，就代表这个订单已经生效，但我看到订单状态却是待支付，请你现在，必须给我改过来，并且，现在，给我发行程单。
不到半小时，宿务乖乖给我改好了。。。。

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 10:32

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 10:12
搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发 ...

那能不能把你的英语邮件也发给我一下啊，我也发一封过去。谢谢啊！！

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 12:51

meihailin 发表于 2013-11-20 10:32
那能不能把你的英语邮件也发给我一下啊，我也发一封过去。谢谢啊！！

已发私信

作者: rangerheart 时间: 2013-11-20 13:28

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 10:12
搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发 ...

你发的那个邮件地址？我也再发个催一下

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 13:36

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 12:51
已发私信

谢谢！！请问你发的是哪个邮箱？

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 14:56

meihailin 发表于 2013-11-20 13:36
谢谢！！请问你发的是哪个邮箱？

cebpaymentcenter@cebupacificair.com

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 14:56

rangerheart 发表于 2013-11-20 13:28
你发的那个邮件地址？我也再发个催一下

cebpaymentcenter@cebupacificair.com

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 16:27

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 14:56

你看看他这个邮件的意思，是不是让我不要支付这个订单，他们会有一个部门进行调整，然后再发机票给我？

You do not have to pay the amount due indicated in the record. A different department will be the one assigned to remove the amount due. After the adjustment, we will send you your itinerary.

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2013-11-20 17:08

meihailin 发表于 2013-11-19 14:11
我保留了截图的，我发邮件的时候就是一起发过去的，把支付宝的付款成功页面和机票的图我都复制下来的。当 ...

这个真保险的说

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-20 17:12

meihailin 发表于 2013-11-20 16:27
你看看他这个邮件的意思，是不是让我不要支付这个订单，他们会有一个部门进行调整，然后再发机票给我？

...

差不多这个意思吧。。。。坐等吧，，，，唉

作者: Nissen_yang 时间: 2013-11-20 17:41

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 10:12
搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发 ...

同样问题，3个订单也都是要求支付差额，也给发个私信呗，谢了

作者: meihailin 时间: 2013-11-20 18:49

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 17:12
差不多这个意思吧。。。。坐等吧，，，，唉

那我暂时就不发你给我的那封信了啊，就耐心等二天吧，看看宿务是怎么处理的。谢谢啊！

作者: 彩虹边的琳lin 时间: 2013-11-21 09:16

Nissen_yang 发表于 2013-11-20 17:41
同样问题，3个订单也都是要求支付差额，也给发个私信呗，谢了

已发私信

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 10:09

recobakaka 发表于 2013-11-19 14:50
楼主这个邮件写的，马上换一个。直接告诉他，你按promo的价格付款了，而且他已经承认收到付款了。就给你 ...

亲，我也碰到你一样的问题了呢，还让我付差价，你能私信我那个态度强烈的MAIL内容吗，我怎么也要申诉到底啊，谢谢

作者: rinko_zhou 时间: 2013-11-22 10:57

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 10:12
搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发 ...

那能不能把你的英语邮件也发给我一下啊，我也发一封过去。谢谢啊！！

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 12:25
和大家报告一下，我今天早上收到宿务的确认机票邮件了，在官网查询也能够查到确认的机票订单了，非常感谢大家的帮助！也希望可以帮到有同样问题的朋友！再次感谢！

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 13:02

meihailin 发表于 2013-11-22 12:25
和大家报告一下，我今天早上收到宿务的确认机票邮件了，在官网查询也能够查到确认的机票订单了，非常感谢大 ...

恭喜，我的还在等待解决呢

作者: 包步豆 时间: 2013-11-22 13:32
为什么这么多这种情况，我也出现了慢慢等吧，这个票要不要无所谓，只要不要让我加钱

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 13:50

RURU1013 发表于 2013-11-22 13:02
恭喜，我的还在等待解决呢

那个英语的邮件你发出去了吗？我是昨天下午发的，今天早上就给了票了，昨天等了一天也没有用。

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 13:50

包步豆发表于 2013-11-22 13:32
为什么这么多这种情况，我也出现了慢慢等吧，这个票要不要无所谓，只要不要让我加钱 ...

呵呵，你去要求啊，为什么不要啊？

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 13:54

meihailin 发表于 2013-11-22 13:50
那个英语的邮件你发出去了吗？我是昨天下午发的，今天早上就给了票了，昨天等了一天也没有用。 ...

我昨天发的，就是申诉的邮件，然后今天就变成CONFIRMED WITH PAYMENT DUE,看到我的订单详细里面有个很大的差价，但是CEBU没给我任何MAIL回复，我改怎么办呀，你说的英文邮件是哪个呀

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 14:01

RURU1013 发表于 2013-11-22 13:54
我昨天发的，就是申诉的邮件，然后今天就变成CONFIRMED WITH PAYMENT DUE,看到我的订单详细里面有个很大 ...

我在发消息里发给你了，不知道是不是私信，你收收看，我也是别人发给我的，语气重一点，可能效果好一些。

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 14:03

meihailin 发表于 2013-11-22 14:01
我在发消息里发给你了，不知道是不是私信，你收收看，我也是别人发给我的，语气重一点，可能效果好一些。 ...

我收到了呢

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 14:12

RURU1013 发表于 2013-11-22 14:03
我收到了呢

那就好。

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 14:15

meihailin 发表于 2013-11-22 14:12
那就好。

问题是CEBU从来都没回复给我过呢，我就直接把这内容给发过去也行吗

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 16:08

RURU1013 发表于 2013-11-22 14:15
问题是CEBU从来都没回复给我过呢，我就直接把这内容给发过去也行吗

你填上你那个订单号啊

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 17:10

meihailin 发表于 2013-11-22 16:08
你填上你那个订单号啊

我刚才忍不住打电话去了，然后碰上一个菲律宾口音超级重的客服，说了半天终于搞清楚了，他让我等着，会发给我订单的

作者: meihailin 时间: 2013-11-22 17:20

RURU1013 发表于 2013-11-22 17:10
我刚才忍不住打电话去了，然后碰上一个菲律宾口音超级重的客服，说了半天终于搞清楚了，他让我等着，会 ...

菲式英语很难听懂的啊，当面说还听不明白，电话里就更难懂了，而且我英语又不好，所以不敢贸然打电话啊。

作者: RURU1013 时间: 2013-11-22 23:45

meihailin 发表于 2013-11-22 17:20
菲式英语很难听懂的啊，当面说还听不明白，电话里就更难懂了，而且我英语又不好，所以不敢贸然打电话啊。 ...

我下午五点多终于收到他们的确认单了，但是想上宿务网站看下账户状态的，怎么都进不去，你这边能登入吗

作者: blue84 时间: 2013-11-23 14:40
我20号就发了邮件，那2个邮箱都发了，可是到现在还是原来那个状态也没收到邮件，怎么办呀

作者: meihailin 时间: 2013-11-23 17:32

RURU1013 发表于 2013-11-22 23:45
我下午五点多终于收到他们的确认单了，但是想上宿务网站看下账户状态的，怎么都进不去，你这边能登入吗 ...

电脑上我是用firefox的浏览器，可以登陆。或者你用手机试试，我在手机上也可以登陆。

作者: meihailin 时间: 2013-11-23 17:33

blue84 发表于 2013-11-23 14:40
我20号就发了邮件，那2个邮箱都发了，可是到现在还是原来那个状态也没收到邮件，怎么办呀 ...

再等等吧，他们应该会改过来的吧。我还收到了可能是他们的主管发来的道歉信。基本上还算靠谱吧！

作者: RURU1013 时间: 2013-11-25 11:53

meihailin 发表于 2013-11-23 17:32
电脑上我是用firefox的浏览器，可以登陆。或者你用手机试试，我在手机上也可以登陆。 ...

我在家用360的可以登入了呢，对了，你知道怎么样补护照号码等信息吗

作者: 苏_月棠 时间: 2013-11-25 13:35

meihailin 发表于 2013-11-22 14:01
我在发消息里发给你了，不知道是不是私信，你收收看，我也是别人发给我的，语气重一点，可能效果好一些。 ...

LZ求语气强烈的邮件，等了快一周也木有回应，只说收到钱了~~

作者: meihailin 时间: 2013-11-25 23:19

苏_月棠发表于 2013-11-25 13:35
LZ求语气强烈的邮件，等了快一周也木有回应，只说收到钱了~~

再发啊，只有等啊

作者: meihailin 时间: 2013-11-25 23:20

RURU1013 发表于 2013-11-25 11:53
我在家用360的可以登入了呢，对了，你知道怎么样补护照号码等信息吗

宿务应该不需要护照信息的吧。我是在买之前就把所有人的信息都输入我的帐号里的，然后买的时候只要点一下就可以了。

作者: RURU1013 时间: 2013-11-26 08:50

meihailin 发表于 2013-11-25 23:20
宿务应该不需要护照信息的吧。我是在买之前就把所有人的信息都输入我的帐号里的，然后买的时候只要点一下 ...

早知道我也那么干了呀，现在都不知道哪里添加护照信息

作者: 苏_月棠 时间: 2013-11-26 14:51

meihailin 发表于 2013-11-25 23:19
再发啊，只有等啊

刚才看收到邮件已经确认订单了，有惊无险啊~现在就只差一程从卡里波道宿务的机票还在588p，应不应该再等等呢~

作者: morass_2001 时间: 2013-11-26 15:06

彩虹边的琳lin 发表于 2013-11-20 10:12
搂主，你也中奖了，跟我情况一样样的。我是上周4买的5P票，支付宝支付后订单从on hold变成了canceled。我发 ...

亲，能把和要求宿雾按照原价格确认机票的英文邮件，借我参考下么，谢谢啦

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