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标题: 菜鸟求助AGODA误订酒店取消预定可否退款？（完美解决） [打印本页]

作者: MERLY 时间: 2012-1-12 14:28
标题: 菜鸟求助AGODA误订酒店取消预定可否退款？（完美解决）
本帖最后由 MERLY 于 2012-1-13 16:01 编辑

本来是要学习一下怎样在AGODA预定酒店了，订了今年6月份新加坡的一家酒店，输入了各种信息，以为在生成订单前系统会确认后再生成，谁料直接信用卡扣款了，杯具啊！我申请了退款，AGODA也发邮件给我说是订单被取消。但是，付款的费用一直没给退，请问这个给退吗？给AGODA发邮件也没有反馈，痛苦中。。。

作者: 添添妈妈咪 时间: 2012-1-12 14:46
酒店当时是免费取消的么？还是有取消政策的？她说订单取消，有没有说房款全额退款呢？如果承诺了退款，就再发邮件去问，或者直接电话香港客服

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-1-12 15:19
打电话。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 太阳1975 时间: 2012-1-12 15:23
不用电话。只要酒店预定政策是免费取消，你尽管取消好了，钱会到你账户。

另外，你取消的时候，注意看那里的提示，会提示退款金额的

作者: MERLY 时间: 2012-1-12 15:38
非常感谢各位大侠这么快就回复我！当时我一看预定成功，把我心疼的呀，1000多元啊！不过我又看了一下AGODA的回复邮件，没有明确说给退款，请明白人给看看吧，不会一分钱都不退了吧！

>
>亲爱的 XXX,
>
>请注意预订申请 (#XXXXXXX)，详情如下，已被我们的系统受理取消：
>

>-----------------------------------------------------------------
>预订收费
>-----------------------------------------------------------------
>预订总额： USD 163.69
>积分节省： USD 0.00 (兑换积分： 0)
>信用卡收费总额： USD 163.69 (累计积分: 3,274)
>* 回馈积分将会在离店后30天转入到您的账户中。
>
>此预订付款，扣除预订取消费之外，剩余部分将会在10个工作日之内退还给您。如果您想要做出其它申请，请尽快让我们知道。

作者: MERLY 时间: 2012-1-12 15:40
我订的是这个酒店：http://www.agoda.com/asia/singap ... xcelsior_hotel.html

帮我看看！

作者: sheroq 时间: 2012-1-12 15:56
有的房间可以免费取消，有的不可以，你上面人家回复给你取消，那就是免费的应该

作者: hq520zc333 时间: 2012-1-12 15:58

MERLY 发表于 2012-1-12 15:38 static/image/common/back.gif
非常感谢各位大侠这么快就回复我！当时我一看预定成功，把我心疼的呀，1000多元啊！不过我又看了一下AGODA ...

这是第一封邮件，还会有一封确认退款的邮件，内容差不多的

作者: MERLY 时间: 2012-1-12 16:00
楼上的，确认退款的邮件木有啊，一般是多长时间收到？我这个确认取消的是12月29日发的，感觉退款的希望不大了。。。

作者: hq520zc333 时间: 2012-1-12 16:00

MERLY 发表于 2012-1-12 15:40 static/image/common/back.gif
我订的是这个酒店：http://www.agoda.com/asia/singapore/singapore/peninsula_excelsior_hotel.html

帮我 ...

拟定什么时候的，什么房型的看到有可以取消也有不可以取消的

作者: 麦兜太太 时间: 2012-1-12 16:02
楼主犯了我曾经一样的错误，都是想学习试试的，结果扣款了，和我当时一样的感觉，非常理解你的心情啊！
从你的链接看，你预定的也是不可取消的房间，收到的邮件也和我一样，反正根本看不出是不是能退到款！
我估计你这样是不会收到退款的，你得和他们交涉，不过agoda还是个负责任的大企业，我想通过交涉米米是会回来的。我的米米已经回来啦，分享我的经验给你看看http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=537148

作者: hq520zc333 时间: 2012-1-12 16:07

MERLY 发表于 2012-1-12 16:00 static/image/common/back.gif
楼上的，确认退款的邮件木有啊，一般是多长时间收到？我这个确认取消的是12月29日发的，感觉退款的希望不大 ...

这个要看 agoda的效率我有一天内收到的，也有2天左右的

作者: 矮人狙击手 时间: 2012-1-12 16:08
你自己看啊
网页上清清楚楚写这那些房可以免费取消哪些房不能退也不能修改

QQ截图未命名.jpg (94.25 KB, 下载次数: 530)

作者: MERLY 时间: 2012-1-12 16:22
麦兜太太谢谢你！我的情况真的是和你一样！看来我要打持久战了，谁知道AGODA香港服务的电话请告诉一下，不胜感谢！

我的问题是一样的，既然可以取消为什么不给退款，如果真的不退款那么就不要给用户取消的权限，这样那个预付款就没影了，这是不公平的！

作者: 麦兜太太 时间: 2012-1-12 17:02
是的，这个是agoda设计的问题，很没有道理，所以我邮件发过去很快就收到回复是可以退款了！
但是我也因此吸取了教训，以后订房一定要看仔细了再订，agoda还算比较负责任的，要是小网站啥的就是不退你也拿它没办法。

作者: sjzly 时间: 2012-1-13 10:49
我取消单子上也有订单取消费，这是费用是怎么回事，我也是免费取消的政策啊！

作者: MERLY 时间: 2012-1-13 15:57
本帖最后由 MERLY 于 2012-1-13 15:58 编辑

我下午给AGODA客服打了电话，他们强调我定的酒店规定是取消不退费的，我据理力争，过了大约十分钟，他们泰国的客服打电话过来，说是跟酒店协商同意退款了。此事完满解决。

经验教训：新手一定要注意操作，先研究明白攻略再动手。
另外对于他们的霸王条款要去争取，不要局限于他们规定神马的，AGODA还是有实力，大气！

再次谢谢各位回复的帮助，特别感谢麦兜太太和豆豆！非常感谢！

作者: 花花豆豆 时间: 2012-1-13 17:13
你运气好的，我香港的订单，订了不可取消的，后来出来HC的券，我就想试试看能不能退掉，用HC订一晚要便宜150块钱左右。网页上想看看怎么取消的，不小心一点竟然就马上取消了。然后联系了agoda客服，他们联系了酒店，说是酒店不同意退款，只能恢复我的订单。

作者: wizardzhoufan88 时间: 2012-1-13 18:55
我和楼主犯的错误一样，但是我用了谎言骗过了银行，酒店和agoda。谎称自己被盗刷了，先让银行冻结款项，赶紧联系酒店说自己被盗刷了，有没有收到款，酒店说没有，我就放心大胆地找agoda要钱。agoda先是说酒店那儿会收罚金，我说酒店没有收到一分钱并且也不收我罚金。agoda客服没辙了，退款给我，但是4天我都没收到退款确认邮件。立刻电话了agoda，客服乖乖地发了封退款确认给我。收到后立刻撤销了信用卡冻结，银行的客服还多此一举问我，是不是搞错了，我说就是被盗刷的。
我这个办法比较险，以后还是注意看好条款

作者: 宝贝518 时间: 2018-1-22 17:03
怎么要回来的啊，我要不回来啊

作者: minwerica 时间: 2018-1-22 18:05

宝贝518 发表于 2018-1-22 17:03
怎么要回来的啊，我要不回来啊

你要订的是可取消还是不可取消，楼上是几年前的招了。。。

作者: 宝贝518 时间: 2018-1-23 09:17

minwerica 发表于 2018-1-22 18:05
你要订的是可取消还是不可取消，楼上是几年前的招了。。。

不可以取消的，但是字小的可怜，一个酒店又有可以取消的，又有不可以的。乱死了

作者: minwerica 时间: 2018-1-23 11:54

宝贝518 发表于 2018-1-23 09:17
不可以取消的，但是字小的可怜，一个酒店又有可以取消的，又有不可以的。乱死了
...

房价上会有区别，这个一定要看清

作者: 宝贝518 时间: 2018-1-23 15:37

minwerica 发表于 2018-1-23 11:54
房价上会有区别，这个一定要看清

那个没有对比头，那个豪华房就一个价格，烦死了

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