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标题: 一气之下，把香港快运投诉到了香港消委会！(消委会已跟进 [打印本页]

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-4 12:38
标题: 一气之下，把香港快运投诉到了香港消委会！(消委会已跟进
本帖最后由广州金鱼佬于 2013-12-12 23:18 编辑

今天收到跟进邮件，消委会已经发邮给香港快运

凌晨一点，收到官方书面正式回复。正式受理本人的投诉。期待结果！！

昨晚抢香港快运的票，多次我需要查询都有6张以上的票，于是决定带上两老春节来个槟城兰卡威扶老携幼团。辛辛苦苦填完所需要所有资料后，第一次按付款，等候好久后提示页面没效了，第二次重新填，按付款竟然直接提示我订票成功，工作人员正在处理。后来觉得不对。重新再订，还是有6张票。再重新填资料(狗日的垃圾系统），复核了价格无误后按付款。还是继续显示订票成功，工作人员正在处理。就这样折腾了差不多2个小时，还怀抱着希望明天就能收到快运的电话叫我付款（真的在发梦).但直到今天早上上午10点多，我仍未收到相关的电话联系。于是直接致电航空公司客服热线(852) 3902 0288，在多次联系之后（每次等候时间均超过10分钟）终于联系上航空公司客服主任，但该航空公司客服主任在我提交相关乘客资料查询后告诉我，我的机票并没有预订成功，并且提议我按当前价格重新定票。但当我提出为什么会显示我订票成功的提示的问题，客服主任均没正面回答，甚至否认我的讲法。只是一直提议我重新按照现时最新价格订票。

一怒之下，打开香港消委会网站，谢了投诉信并附上截图，虽然明知道基本上是没有用的。但吞不下这口气，哥为的不是这几张特价票，为的是我辛辛苦苦了两个小时的折腾和那个香港快运狗日的订票系统。比亚航和宿务的还要烂。亚航和宿务你订不上都不会显示预订成功的字样，起码都可以找回订单。这个狗日的香港快运订票系统~~~~~！！！！！

IMG_20131204_121109.GIF (1.96 MB, 下载次数: 536)

作者: 洋葱大蒜 时间: 2013-12-4 12:43
强

作者: rangerheart 时间: 2013-12-4 12:45
淡定... 我提前半年订了快运春节的票，结果过了一个星期就降了一半... 气死我了

作者: 松弛熊 时间: 2013-12-4 12:52
我应该算是比较早期订香港快运的票，当时系统运作一切正常，完全没有出现诸多吐槽贴所说的情况，真是RP爆发啊。估计是服务器受不了众人践踏，又不好好维护什么的，导致如今问题百出吧

作者: gyzg123 时间: 2013-12-4 12:54
投诉吧~哈哈~我也是工作人员正在处理，我也曾还报着希望他们会联系我呢~哈哈~~

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-4 13:17

松弛熊发表于 2013-12-4 12:52
我应该算是比较早期订香港快运的票，当时系统运作一切正常，完全没有出现诸多吐槽贴所说的情况，真是RP爆发 ...

按照理解，这个问题应该算是一个BUG，按字面上的理解，在通常大公司的做法是认了的。不过估计香港快运是不会认的！！之前订过香港航空的票，他家的订票系统也不是设计得十分好，不人性化。可能IT这方便比较薄弱吧，导致了子公司的系统更加差了

作者: kk530 时间: 2013-12-4 13:53
系统是很烂，，，

作者: rzluhai 时间: 2013-12-4 14:04
找他家姥爷———海航

作者: billfigo10 时间: 2013-12-4 14:11
香港快运个服务器.估计系一班IT佬自己搞嘅

ip138.com IP查询(搜索IP地址的地理位置)

www.hkexpress.com >> 141.101.123.31

本站主数据：美国
参考数据一：美国
如果您发现查询结果不详细或不正确，请使用IP数据库自助添加功能进行修正

如果唔系无假期,可能我都买了~~

估计UO嘅所谓主任,肯定用d好tvb港式嘅对白嚟敷衍你啦~~

我觉得你唯有一次一次2张咁订,不过好有风险....

哎~~

作者: gander 时间: 2013-12-4 14:13
昨天我先后填了不下10次订单,试了3种浏览器,每次不是提交的时候出错,就是打开支付页面的时候出错,不过还好没有出现你的那种明显带有误导性的提示.过了12点之后系统明显改善了,不过价格也变了,只好作罢.今天早上一看,特价又有了,赶紧去订.还好一次成功.

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-4 14:20

gander 发表于 2013-12-4 14:13
昨天我先后填了不下10次订单,试了3种浏览器,每次不是提交的时候出错,就是打开支付页面的时候出错,不过还好 ...

晚上12：30后系统明显改善了。不过还是出现这样的问题。但可以看到票的张数在慢慢减少。而且在我订地二月上旬，可以好明显看到不用几分钟，基本全部变回原价。这个好明显是有人工修正价格的因素在里面

作者: tony284 时间: 2013-12-4 15:12
好吧，同情楼主，貌似运气还不错直接显示的出票。而且立马邮箱就有回执啦

作者: 我的快乐 时间: 2013-12-4 15:33
我昨晚也是同楼主一样的情况，强烈支持投诉，可惜我当时忘记截图了，我也想等航空公司的邮件通知，否则我也会加到投诉的行列

作者: lomove 时间: 2013-12-4 15:39
没见过国内订票的汹涌态势，服务器一下子尿了

作者: 素味平生3366 时间: 2013-12-4 20:10
我也是，订7大2小，资料都搞了半天，结果也提示为工作人员在处理。还以为会有邮件，结果屁都没有。太过分了

作者: tylor_e 时间: 2013-12-4 20:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zudas 时间: 2013-12-4 22:09
UO还是没醒醒啊。。。除非他家硬件设施改进，给我免费机票我也不会坐！

作者: 军哥走天下 时间: 2013-12-4 23:15

kk530 发表于 2013-12-4 13:53
系统是很烂，，，

感谢提醒！

作者: 好号码 时间: 2013-12-4 23:20
批评使人进步

作者: 路过这时光 时间: 2013-12-5 00:10
香港不想沦陷都难啊

作者: mandy11212 时间: 2013-12-5 09:21
我昨天试了一下可以跳到付款页面呀，可惜我春节已经有安排

作者: 土风家居 时间: 2013-12-5 09:45
我都按提示付完款了，后面也没有收到扣款短信，也没有收到邮件，白忙活空欢喜一场

作者: carmenlau 时间: 2013-12-5 10:15
坐等楼主处理结果

作者: wjline 时间: 2013-12-5 14:00
没扣款没给票算是好运气了，我的扣款没给票，2月了还没退款。邮件回的一看就是机器自动的，还是过3天以上回的，10次能回1次吧。我试着骂了X，回的还是一样的。

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-10 03:28
本帖最后由广州金鱼佬于 2013-12-10 13:18 编辑

顶一下！！！！！！！！！！！！顶一下！！！！！！！！！！！！

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-10 13:19
顶一下！！！！！！！！！！！！

作者: xooox 时间: 2013-12-10 13:30
香港快运就是一个坑

作者: zyb_454 时间: 2013-12-10 15:07
支持你！

作者: 广州金鱼佬 时间: 2013-12-12 23:22
撑一下…………

作者: 三日吾省 时间: 2013-12-15 15:36
我今天订到东京的票的也是“机票预订成功，工作人员正在处理”。。后面就一直这个页面，，没戏了。。

作者: zyb_454 时间: 2013-12-16 15:34
还没结果吗？

作者: kafusan 时间: 2014-4-28 17:33
你好，我也是快被香港快运气疯了。电邮没有人回，电话无法接通。也想投诉到消费者委员会。请问网址是什么？？怎么操作？？你的事件有结果了吗？？谢谢

作者: 埋葬王成婷 时间: 2014-4-28 21:39
买了快运机票就再也进不到系统了！！！！伤心！！！

作者: gd_sunny 时间: 2014-5-28 00:48
请问楼主您投诉的结果是怎么样的？这家香港快运太垃圾了，我一月份的退票到现在退款不打给我，还以各种理由搪塞，一句话就是不想退，这真不是钱多钱少的问题，这样的垃圾公司我也打算去投诉了，只是不知道你的投诉最后有结果吗？谢谢

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-28 00:56
本帖最后由吃货居士Via莫莫于 2014-5-28 01:00 编辑

gd_sunny 发表于 2014-5-28 00:48
请问楼主您投诉的结果是怎么样的？这家香港快运太垃圾了，我一月份的退票到现在退款不打给我，还以各种理由 ...

我只要想到香港快运跟香港航空是姐妹公司。。海航旗下的。我就已经悟了。。
PS：我也在等香港航空退款给我。

作者: janis0622 时间: 2014-5-28 01:18

松弛熊发表于 2013-12-4 12:52
我应该算是比较早期订香港快运的票，当时系统运作一切正常，完全没有出现诸多吐槽贴所说的情况，真是RP爆发 ...

对~我是去年用过一次这网站系统~那时候还挺正常好用~~自从改版之后就10个人有11个人骂系统垃圾。。这都是些什么人改的版啊。是该引起重视了。。。

作者: janis0622 时间: 2014-5-28 01:21

gander 发表于 2013-12-4 14:13
昨天我先后填了不下10次订单,试了3种浏览器,每次不是提交的时候出错,就是打开支付页面的时候出错,不过还好 ...

之前觉得是垃圾工作人员改版的网站。现在越来越觉得也许是故意的，这公司就是想吸引眼球和关注，玩不起又想玩。。。

作者: janis0622 时间: 2014-5-28 01:24

tylor_e 发表于 2013-12-4 20:19
以后买票过程记得用摄像机记录。。。。哈哈

服务器太差+天朝汹涌的购买潮。。。。大概这公司以前没见识过天朝在线汹涌人潮的厉害。。。所以扛不住。。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-28 02:22

janis0622 发表于 2014-5-28 01:21
之前觉得是垃圾工作人员改版的网站。现在越来越觉得也许是故意的，这公司就是想吸引眼球和关注，玩不起又 ...

HU同公司的。。你觉得忽悠航是啥样的。。

作者: qq82415 时间: 2014-5-28 07:56
海航应该没那么烂把，这么说我还是亚航吧，至少人家有时候有人性的，看运气

作者: gd_sunny 时间: 2014-5-28 10:47

janis0622 发表于 2014-5-28 01:18
对~我是去年用过一次这网站系统~那时候还挺正常好用~~自从改版之后就10个人有11个人骂系统垃圾。。这都是 ...

这家真的是垃圾啊，我昨天在网站上去查了一下，他们现在已经不退税费了，所以我估计这就是为什么他们一直给我拖着的原因，但是在我申请退票的时候他们是要退税的（要除掉个手续费）而且他们自己把退票申请单发给我了的

作者: gatekwan 时间: 2014-5-28 11:24
投诉应该也是会有用的！！！

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-28 13:18

gd_sunny 发表于 2014-5-28 10:47
这家真的是垃圾啊，我昨天在网站上去查了一下，他们现在已经不退税费了，所以我估计这就是为什么他们一直 ...

这事儿得捅到香港民航处去。。越来越觉得。。有人说得对，海航的STYLE文化就是，钱能多捞在他们口袋一分钟就是多一分钟。

作者: gd_sunny 时间: 2014-5-29 22:42

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-28 13:18
这事儿得捅到香港民航处去。。越来越觉得。。有人说得对，海航的STYLE文化就是，钱能多捞在他们口袋一分 ...

一点没错，前天发的邮件到现在没有回复，他们是在耍无赖了

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-29 23:04

gd_sunny 发表于 2014-5-29 22:42
一点没错，前天发的邮件到现在没有回复，他们是在耍无赖了

是啊。平台就是有问题。。

作者: janis0622 时间: 2014-5-29 23:17

gd_sunny 发表于 2014-5-28 10:47
这家真的是垃圾啊，我昨天在网站上去查了一下，他们现在已经不退税费了，所以我估计这就是为什么他们一直 ...

好在赶上点幸运~网站改版前买过一次~坐过一次~~~都一切顺利。。。。服务态度还特别亲切。。。行李多了怕我不好拿~还免费帮我托运个箱子。。。

看来一起不复返了。。。

作者: janis0622 时间: 2014-5-29 23:18

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-28 02:22
HU同公司的。。你觉得忽悠航是啥样的。。

。。。。。。。。。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-30 12:41

janis0622 发表于 2014-5-29 23:17
好在赶上点幸运~网站改版前买过一次~坐过一次~~~都一切顺利。。。。服务态度还特别亲切。。。行李多了怕 ...

你说是在登机闸口的时候免费托运么？？

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-30 12:41

janis0622 发表于 2014-5-29 23:18
。。。。。。。。。。

淡定。跟HU有过一些合作的朋友都这么说。。珍爱你的感情。。远离HU旗下。。

作者: janis0622 时间: 2014-5-31 01:21

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-30 12:41
你说是在登机闸口的时候免费托运么？？

不是，在值机柜台，托运完付费的行李后。人家看我行李多，说拿上飞机怕放不下，免费再帮我托运一个问我愿不愿意，我当然100个愿意~哈哈哈

作者: janis0622 时间: 2014-5-31 01:22

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-30 12:41
淡定。跟HU有过一些合作的朋友都这么说。。珍爱你的感情。。远离HU旗下。。 ...

哈哈哈。有便宜来的时候，屌丝哪顾得上那么多，远离得鸟嘛。。迈不开脚啊~~

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-31 19:38

janis0622 发表于 2014-5-31 01:22
哈哈哈。有便宜来的时候，屌丝哪顾得上那么多，远离得鸟嘛。。迈不开脚啊~~ ...

啧啧。所以我最近开始继续玩里程。。你懂得的。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-5-31 19:39

janis0622 发表于 2014-5-31 01:21
不是，在值机柜台，托运完付费的行李后。人家看我行李多，说拿上飞机怕放不下，免费再帮我托运一个问我愿 ...

嗯。。因为我无数次经过某些航空公司。包括CA和CX，还有很高大上某些航空。。满乘的情况下，在登机闸口一个个要求托运。。哈哈。

作者: janis0622 时间: 2014-6-1 00:35

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-31 19:39
嗯。。因为我无数次经过某些航空公司。包括CA和CX，还有很高大上某些航空。。满乘的情况下，在登机闸口一 ...

听说过你这种版本~~但从没经历过~呵呵~

作者: janis0622 时间: 2014-6-1 00:36

吃货居士Via莫莫发表于 2014-5-31 19:38
啧啧。所以我最近开始继续玩里程。。你懂得的。。

里程。。。。超级屌丝表示还是有点玩不起。。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-6-1 18:10

janis0622 发表于 2014-6-1 00:35
听说过你这种版本~~但从没经历过~呵呵~

我也基本上没经历过。。一贯都是将行李托运的。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-6-1 18:11

janis0622 发表于 2014-6-1 00:36
里程。。。。超级屌丝表示还是有点玩不起。。。

目前还是屌丝的表示。。没办法。只能来硬的。。

作者: janis0622 时间: 2014-6-1 20:51

吃货居士Via莫莫发表于 2014-6-1 18:11
目前还是屌丝的表示。。没办法。只能来硬的。。

同上！

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-6-1 21:22

janis0622 发表于 2014-6-1 20:51
同上！

努力存里程。。明年的日本往返就看它了。。

作者: janis0622 时间: 2014-6-1 23:46

吃货居士Via莫莫发表于 2014-6-1 21:22
努力存里程。。明年的日本往返就看它了。。

日本不是屌丝去的地方。。。。果断放弃。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-6-2 08:55

janis0622 发表于 2014-6-1 23:46
日本不是屌丝去的地方。。。。果断放弃。。

没事。咱这女屌丝都狠心去了。。你也可以狠狠心。去吧。。哈哈哈！！

作者: janis0622 时间: 2014-6-4 01:33

吃货居士Via莫莫发表于 2014-6-2 08:55
没事。咱这女屌丝都狠心去了。。你也可以狠狠心。去吧。。哈哈哈！！

说明只有我才是真屌丝。。。这就已经到头了。。。再狠狠进黄土了。。。那

只能下辈子了。。。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-6-4 20:09

janis0622 发表于 2014-6-4 01:33
说明只有我才是真屌丝。。。这就已经到头了。。。再狠狠进黄土了。。。那只能下辈子了。。。。{ ...

啧啧。。要不要这样啊。亲。。

作者: janis0622 时间: 2014-6-5 01:55

吃货居士Via莫莫发表于 2014-6-4 20:09
啧啧。。要不要这样啊。亲。。

要~认清现实。。。自知之明嘛。。。。5555.。。

作者: 520kenan 时间: 2014-11-3 16:56

gd_sunny 发表于 2014-5-28 00:48
请问楼主您投诉的结果是怎么样的？这家香港快运太垃圾了，我一月份的退票到现在退款不打给我，还以各种理由 ...

那你后面退款成功了吗？因为我也是今年7月份申请退款的，到现在了还没有影子，但是我朋友的款都已经退了，同一时间申请退款的

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