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标题: 航班延误和官方“不退款”证明 [打印本页]

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-10 11:12
标题: 航班延误和官方“不退款”证明
我12.6的pvg=mnl的宿务航班去程取消，现场工作人员说去程可以改签或退款，回程不负责。现场延误证明已经拿到。
请问下大家这个“回程不负责”，哪里可以得到官方文件？保险公司要我提供。

倒了霉会选择买“大众”的保险，第一次打保单那个全球救援电话，响了半天结果只负责“车险”，无语，换个号码打电话报案想询问些细节，结果说能回答的人要到工作日才上班；第二天打电话过去，一听就说我的情况不属于理赔范围，我让他找到旅行变更的第四和第五条读给我听，读完也没话说了；现在理赔也是婆婆妈妈的。

作者: kukumalu623 时间: 2013-12-10 11:17
大众保险看到过好多次都说不太靠谱，不知道通过中民买的靠谱伐

通过中民买的美亚和安联还是比较靠谱的

作者: xanadu 时间: 2013-12-10 11:24
我航班延误，旅行变更理赔过2次，都是发生在菲律宾，买的大众保险，直接寄材料给中民的，理赔很快，赔款到帐三天，觉得还可以呀

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-10 11:24

kukumalu623 发表于 2013-12-10 11:17
大众保险看到过好多次都说不太靠谱，不知道通过中民买的靠谱伐

通过中民买的美亚和安联还是比较靠谱的 ...

我这个也是通过中民买的，恩，看起来还是美亚和安联靠谱。
我和理赔专员通电话要求他们把之前处理过的宿务案例中的这个证明样本发个我，稍后看看长啥样，几次电话觉得旅行方面明显处理经验不足

作者: 53543344 时间: 2013-12-10 11:26

暴搏海发表于 2013-12-10 11:24
我这个也是通过中民买的，恩，看起来还是美亚和安联靠谱。
我和理赔专员通电话要求他们把之前处理过的宿 ...

说真的，你要证明你去程改签而影响到你回程，才会给你变动回程啊，不然人家为什么帮你改回程？

作者: kk530 时间: 2013-12-10 11:43
理赔那么难啊，，

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-10 12:05

53543344 发表于 2013-12-10 11:26
说真的，你要证明你去程改签而影响到你回程，才会给你变动回程啊，不然人家为什么帮你改回程？ ...

我是旅行变更险（天气原因取消行程），不需要宿务给我改。
宿务的“30天内去程改签或退款，回程不负责”是现场工作人员口头说的，现场延误/取消证明上没有这么写。
现在是大众保险需要宿务的书面说明。

我email给cebu去问了，今天第三天还没接到回复。看坛子里的经历，貌似没人提到过这个

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-10 12:07

xanadu 发表于 2013-12-10 11:24
我航班延误，旅行变更理赔过2次，都是发生在菲律宾，买的大众保险，直接寄材料给中民的，理赔很快，赔款到 ...

啊，我现场打电话给大众咨询的时候他们就给我报案号了，现在是不是不能找中民出面了？
那你cebu提供的证明就是登机口发的那个书面对吗？有没有类似那种“不退款”的说明

我考虑把itinerary的pdf发给他，大段英文条款里面有这个的吧

作者: 53543344 时间: 2013-12-10 12:14

暴搏海发表于 2013-12-10 12:05
我是旅行变更险（天气原因取消行程），不需要宿务给我改。
宿务的“30天内去程改签或退款，回程不负责” ...

旅行变更，你可以买张全价去程，然后报销，回程照样使用，在你没有用尽所有办法的时候，保险公司可以免责啦

作者: alex_lj 时间: 2013-12-10 12:21
6月买美亚的，赔款很快，一个星期不到就到账了；
10月买安联的，资料提交1个月了，连个声音都没有。

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-10 12:31

53543344 发表于 2013-12-10 12:14
旅行变更，你可以买张全价去程，然后报销，回程照样使用，在你没有用尽所有办法的时候，保险公司可以免责 ...

哈哈，是的，当时打电话想走港龙香港转机，结果香港方向也是取消了，无奈。
大众电话上已经认可我的取消行程，现在就是要求提供的材料里有cebu的“航空公司出具的机票无法退改签证明（由航空公司提供，我司无法提供具体样张）”

这个想问大家之前提供都什么样子的。

作者: 到处走走 时间: 2013-12-10 17:54

xanadu 发表于 2013-12-10 11:24
我航班延误，旅行变更理赔过2次，都是发生在菲律宾，买的大众保险，直接寄材料给中民的，理赔很快，赔款到 ...

你是买的什么险？我近日买了东南亚的自选，主要保行程及延误，不知可靠否？

作者: xanadu 时间: 2013-12-11 11:03

到处走走发表于 2013-12-10 17:54
你是买的什么险？我近日买了东南亚的自选，主要保行程及延误，不知可靠否？ ...

亚洲旅行保险B款

作者: xanadu 时间: 2013-12-11 11:05

暴搏海发表于 2013-12-10 12:07
啊，我现场打电话给大众咨询的时候他们就给我报案号了，现在是不是不能找中民出面了？
那你cebu提供的证 ...

就把订单和延误证明整个PDF文件打印出来给它。

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-11 13:10

xanadu 发表于 2013-12-11 11:05
就把订单和延误证明整个PDF文件打印出来给它。

赞~pdf大段条款扔过去。最新更新，cebu给我全退了。。。大众保险运气真好。只剩下3晚超级便宜的酒店了

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