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标题: 买了行李但还未付.请教是否能取消(已经解决了，见15楼) [打印本页]

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-5 20:38
标题: 买了行李但还未付.请教是否能取消(已经解决了，见15楼)
本帖最后由 wjsoldier 于 2014-1-10 14:22 编辑

请教各位:刚才值机时一犹豫买了20公斤行李,但还未付.现在不想买这个行李了,还取消吗?我看了一下定单修改,好象没有修改的地方了.

作者: Lori_小红胖 时间: 2014-1-5 20:40
不用管，没付款的话过一阵就自动退掉了

作者: pp0pp 时间: 2014-1-5 20:41

Lori_小红胖发表于 2014-1-5 20:40
不用管，没付款的话过一阵就自动退掉了

亚航系统改了吗？以前都是必须付款的哦，不付款的话，在机场都要补钱的。

作者: Lori_小红胖 时间: 2014-1-5 20:46

pp0pp 发表于 2014-1-5 20:41
亚航系统改了吗？以前都是必须付款的哦，不付款的话，在机场都要补钱的。 ...

是么？？？那我记得之前有一次我好像也是加行李和保险，但是都没付款，然后也没有然后了啊。。。。。

作者: pp0pp 时间: 2014-1-5 20:48

Lori_小红胖发表于 2014-1-5 20:46
是么？？？那我记得之前有一次我好像也是加行李和保险，但是都没付款，然后也没有然后了啊。。 ...

而且，现在亚航系统取消额外服务以后，原来的费用都会变成损耗费，你就算什么东西都没有买，也要付款。

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-5 20:52
刚才打了客服电话,客服说必须付款!我质疑:我还没接受确认付款的选择框,为什么要必须付款?难道是默认必须接受?后来说让我等回电.

作者: zudas 时间: 2014-1-5 21:31
本帖最后由 zudas 于 2014-1-5 21:33 编辑

wjsoldier 发表于 2014-1-5 20:52
刚才打了客服电话,客服说必须付款!我质疑:我还没接受确认付款的选择框,为什么要必须付款?难道是默认必须接 ...

他应该会给你提醒，叫你点击确认这些更改，一旦你按了那个更改确认，然后来到了付款页面之后就必须付了！而且取消了没用，你会发现买了之后去管理订单后，原有的无托运选项就消失了

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-6 15:00
本帖最后由 wjsoldier 于 2014-1-6 15:01 编辑

zudas 发表于 2014-1-5 21:31
他应该会给你提醒，叫你点击确认这些更改，一旦你按了那个更改确认，然后来到了付款页面之后就必须付了！ ...

你说的很对.谢谢!只是亚航的行李费确实挺贵的,20公斤要170(据说现场买更贵).白扔了,有点郁闷.

作者: 小妞爸爸 时间: 2014-1-6 21:16
add infant更加郁闷，填了资料，价格都不知道，直接就到付款了，不付款还不行，原来的票都没法登机，真TMD X蛋

作者: sunnyiro 时间: 2014-1-7 08:38
值机的时候选择行李了？那在订单管理里面应该可以改的吧。我记得当时我也是在值机里面选择行李了，但是因为信用卡额度不足，付款失败，后来看订单管理里面行李就没有了，也没有说让我付款啥的。

作者: caiyunjian11181 时间: 2014-1-7 09:49
必须付的。网上不付，到了机场更麻将，会叫你到另一个柜台用现金支付。我遇到过这个事。

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-7 14:02

caiyunjian11181 发表于 2014-1-7 09:49
必须付的。网上不付，到了机场更麻将，会叫你到另一个柜台用现金支付。我遇到过这个事。 ...

机场付是按网上订的价格付(170cny)+手续费?还是按照现场买行李的价格付?

作者: caiyunjian11181 时间: 2014-1-7 14:21

wjsoldier 发表于 2014-1-7 14:02
机场付是按网上订的价格付(170cny)+手续费?还是按照现场买行李的价格付?

机场就是付你在网上未付的金额，没有其它费用。

作者: 路西奥拉 时间: 2014-1-7 14:49
宿雾也学亚航了，定了行李就没法取消。不付款就不给我改名字，只怪自己手贱

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 09:34
本帖最后由 wjsoldier 于 2014-1-10 14:19 编辑

事情已经解决.一开始和客服沟通,打了两次电话,都说改不了.论坛里的各位也说改不了了.无奈之下,给亚航发了一封email.大概两天之后恢复处理完毕.今天登陆一看已经取消行李了.问题解决,亚航还是不错的,向论坛汇报一下.也谢谢上面各位的帮助!

下面是亚航给我的回复:

Greetings from AirAsia X.

With regards to your email, please be informed that we have removed your check in baggage 20kgs.
As such, we have resent the revised the itinerary to your email address.

Trust, your arrangement is in a good order.

Regards,

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 14:06
已经在网上值过机了,ok了

作者: 小妞爸爸 时间: 2014-1-10 14:18

wjsoldier 发表于 2014-1-10 09:34
事情已经解决.一开始和客服沟通,打了两次电话,都说改不了.论坛里的各位也说改不了了.无奈之下,给亚航发了一 ...

给哪个邮箱发的邮件？我也要发邮件去取消infant...105大洋啊

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 14:21

小妞爸爸发表于 2014-1-10 14:18
给哪个邮箱发的邮件？我也要发邮件去取消infant...105大洋啊

airasiax@airasia.com,祝好运！

作者: 小妞爸爸 时间: 2014-1-10 15:32

wjsoldier 发表于 2014-1-10 14:21
,祝好运！

发英文还是中文？

作者: yyyrain 时间: 2014-1-10 16:28
好像是选择了后就必须付款哦

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 23:34

小妞爸爸发表于 2014-1-10 15:32
发英文还是中文？

英文比较好，总部处理

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 23:34

小妞爸爸发表于 2014-1-10 15:32
发英文还是中文？

英文比较好，总部处理

作者: wjsoldier 时间: 2014-1-10 23:38

yyyrain 发表于 2014-1-10 16:28
好像是选择了后就必须付款哦

理论上系统设置可能是这样的。但我发邮件后，亚航还是帮我把行李给取消了，并且没说任何不可以的原因。不过还是小心为好。

作者: 小妞爸爸 时间: 2014-1-21 18:53
已经成功取消

作者: prrt 时间: 2014-1-21 18:55
感觉X比airasia好很多

作者: zudas 时间: 2014-1-21 19:46
确实，上面那个邮箱是处理D7航班是最有效的！上次我订单有问题发到那个邮箱一天就搞定，之前的客服啊live chat都是个屁！两周都试了n次都没效果！

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