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标题: 亚航无原因推后航班，申诉成功，免费改签机票~~撒花。 [打印本页]

作者: ddvvmm 时间: 2014-1-17 10:42
标题: 亚航无原因推后航班，申诉成功，免费改签机票~~撒花。
由于亚航未提示直接就把宿雾-马尼拉下午2:55的飞机给延迟了一个小时起飞，所以我跟亚航客服申诉了下，她就给我免费改签到了中午11:20的机票了，现在时间是大大的充裕啦。
tips：
1.定了亚航飞龙，临行前一定要再看下行程单。。。。
我之前定的票时间就很紧张，因为按原时间是下午4点半到马尼拉，还要赶晚上7点半的宿雾航空马尼拉-北京，亚航给延迟后转机时间就只剩俩小时，所以这次亚航无故推迟航班，我也是因祸得福了。
2.必须是亚航原因，才能免费改签。
3.申诉方式：直接在微博里找亚航小红，告诉她订单邮箱地址、订单号、及延误对你造成的不良后果。虽然小红回复有点慢，但态度还是不错的。
这是她给我的回复：
“对于航班时间更改而受影响的乘客，我们特为此提供以下的解决方案：
（一）免费将航班时间改签至同一天的其他航班时间（若有）；或
（二）将预订里所付的款项退至亚航信用帐户里 (Credit Shell / Credit Account)。亚航信用帐户的款项有效日期为90天。一旦过期，将不能再延长或使用。您可以用以预定除了“亚航假日”（AirAsiaGO）以外的任何航班。而此款项是可以转让给任何家庭成员或朋友。
以上的方案只属于一次性。亲可以考虑以上的方案，决定好了之后再通知小红。”
“亲，小红已将你的信息转至相关部门处理，他们将协助你，请耐心等候。”
“工作人员办理后会电邮新的行程单给你。”
我果断选择了方案一。
然后几个小时后，他们就把新的行程单发到邮箱啦。{:1_217:}
效率相当高！

作者: yjg3023659 时间: 2014-1-17 11:01
GXGX 电话客服效率也是挺高的

作者: xxzy413 时间: 2014-1-17 11:08
我的也一样，往返都提前了，打了热线，就帮我改了。
就是有个小伙伴不去了，要退款，客服要求用他的信息重新注意一下新会员，才能把票款退到新会员帐号上。晕死

作者: miki梦梦 时间: 2014-1-17 11:24
如果用支付宝付款的订单，退款只能是退到亚航账户吗？？怎样才能退回到信用卡呢？

作者: zudas 时间: 2014-1-17 11:24
我航班退后40分钟才让我无比郁闷呢

作者: ddvvmm 时间: 2014-1-20 13:17

miki梦梦发表于 2014-1-17 11:24
如果用支付宝付款的订单，退款只能是退到亚航账户吗？？怎样才能退回到信用卡呢？ ...

这个得再跟亚航确认了，因为我只是改签，没有办理过退款。

作者: ddvvmm 时间: 2014-1-20 13:18

zudas 发表于 2014-1-17 11:24
我航班退后40分钟才让我无比郁闷呢

可以跟她申诉改签的啊。我的就是推后了一个小时

作者: zyb_454 时间: 2014-1-20 22:55
我的航班提前一个小时

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