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标题: 如何投诉宿雾航空并改签？ [打印本页]

作者: RAYMOND1105 时间: 2014-1-22 18:28
标题: 如何投诉宿雾航空并改签？
原本订的2月3日下午香港飞卡利博，四人，其中一人还是原价。准备逗留五日四夜。等到本月中未见其更改航班信息才放心把酒店钱全付了。不料1月17日凌晨宿务悄悄发来取消航班的邮件，我到昨天才发现。它建议我更改到2月4日晚，十点到卡利博，意味着我当晚未必能上长滩岛，还要宿一宵。我3、4两晚的长滩岛就要作废。要知道春节长滩酒店比较贵，时间金钱损失大，因此我昨天发邮件要求改马尼拉中转到卡迪克兰，至今未复。
请坛友支招，如何争取最大权益，减少损失？

附上我邮件，请大家赐教。

Dear sir or madam,

I just check the email,and feel shock and disappointed that our flight has been cancelled.

There are 4 people in our tour of boracay as follows.

1.XX chen
2.XX liu
3.XX gao
4.XX zhou

According to the plan,we will arrive boracay on Feb 03,and we have already payed the room charge,visa,and so on.

The schedule change advisory is too late,if we accept your change,we can only arrive boracay on Feb 05.It means that at least 2 nights room charge are wasted,and our journey will be broke,all payment can not be refund.

To reduce the loss,we ask for another schedule to arrive boracay earlier as follows.

Flight 111 HongKong to Manila
Flight 905 Manila to Caticlan

Please kindly arrange for our requirement.thanks a lot!

作者: №⑩號 时间: 2014-1-22 19:13
那你要求改签飞到卡迪兰克啊,那不是更加好吗？

作者: lionlyjin 时间: 2014-1-22 19:30
要求hk-马尼拉-caticlan，据理力争，应该可以改到caticlan的。

作者: kidding 时间: 2014-1-22 19:55
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作者: 到处玩 时间: 2014-1-22 20:20
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作者: RAYMOND1105 时间: 2014-1-22 21:00

kidding 发表于 2014-1-22 19:55
100%可以，每天一封投诉信，直接发到那个航班变动的邮箱，把你不可取消的酒店订单一起发过去。 ...

谢谢鼓励

作者: RAYMOND1105 时间: 2014-1-22 21:01

№⑩號发表于 2014-1-22 19:13
那你要求改签飞到卡迪兰克啊,那不是更加好吗？

问题人家还没答应，连回复都没有

作者: huirose 时间: 2014-1-22 21:38
我的航班时间也改动了，给我改了小机票时间，不是我要的
也是邮件联系不上，电话打不通，真麻烦

作者: sharpwei 时间: 2014-1-22 23:20
13年7月，我是跟这个邮箱扯淡的， cebskedchange@cebupacificair.com
有人回复的。

作者: №⑩號 时间: 2014-1-22 23:25

RAYMOND1105 发表于 2014-1-22 21:01
问题人家还没答应，连回复都没有

打电话，邮件什么的！

作者: 城里城外 时间: 2014-1-22 23:32
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作者: 摩诃衍哪 时间: 2014-1-22 23:43
我改到啦，HKG-KLO改成当天的 HKG-MNL-MPH, 直接跟他说原来的HKG-KLO取消了，要求改成5J111/5J911
我直接找这个mail地址沟通的：CEB Schedule Change <cebskedchange@cebupacificair.com>

作者: RAYMOND1105 时间: 2014-1-23 02:30

摩诃衍哪发表于 2014-1-22 23:43
我改到啦，HKG-KLO改成当天的 HKG-MNL-MPH, 直接跟他说原来的HKG-KLO取消了，要求改成5J111/5J911
我直接找 ...

你和我同一天的？

作者: 摩诃衍哪 时间: 2014-1-23 10:47

RAYMOND1105 发表于 2014-1-23 02:30
你和我同一天的？

不是，我订的2月底～

作者: 无赖小白 时间: 2014-1-23 11:46
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作者: whx316 时间: 2014-1-23 12:02
教教我如何改到小机场，俺现在有一程达沃直飞KALIBO的取消了，它帮我改去CEBU转机到卡力波，我希望它CEBU转机让我飞小机场。
CUBU现在只给了3种方案：退款到旅行基金，退款到信用卡，1个月内免费改时间

作者: RAYMOND1105 时间: 2014-1-24 04:39

摩诃衍哪发表于 2014-1-23 10:47
不是，我订的2月底～

宿务开始回复可以改到卡迪克兰，当我选好航班，后来又改口不肯，只能转飞到卡利博，靠，我仍在争取中

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