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标题: 关于亚航航班时间变动：咨询处理办法 [打印本页]

作者: siempre 时间: 2014-2-8 13:34
标题: 关于亚航航班时间变动：咨询处理办法
大家好，先给大家拜年啦！

今天把亚航预定的行程单比较了一下：最开始的行程单与现在亚航网站上的行程单比较：2014年8月出行。
发现亚航把原本预定的机票的时间变动了，一个订单是北京- 吉隆坡往返， 2人；这个订单时间改变去程是10min，回程变化15min；
一个订单是吉隆坡- 科伦坡的，2人。去程是9:10- 10:20，现在是9:20-10:10；回程11:15-12:35，现在是13:40-21:00。

问题：我可否有机会要求把一个人吉隆坡-科伦坡的订单改期到3月下旬？另一人的退款？
北京-吉隆坡的订单中的2人全部退款？

如果有可能，是找亚航马来西亚还是广州客服？

我打过广州客服，貌似啥也说不明白。

谢谢大家了。

作者: 到处玩 时间: 2014-2-8 13:48
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作者: miumiu 时间: 2014-2-8 13:50
回程时间变动大应该能改，去程变动10分钟改不了

作者: sutton 时间: 2014-2-8 14:04
理论上，你买的如果往返程在一个订单上，而且转机是在24小时之内，那么是有机会改的。
但是时间上，不可能给你改到3月份。最多前后一点时间

作者: siempre 时间: 2014-2-8 14:12

sutton 发表于 2014-2-8 14:04
理论上，你买的如果往返程在一个订单上，而且转机是在24小时之内，那么是有机会改的。
但是时间上，不可能 ...

太感谢管理员的回复啦！

转机都是在24hr内的。

如果全部退款到亚航账户，有可能么？

作者: siempre 时间: 2014-2-8 14:12

miumiu 发表于 2014-2-8 13:50
回程时间变动大应该能改，去程变动10分钟改不了

谢谢回复

作者: siempre 时间: 2014-2-8 14:13

到处玩发表于 2014-2-8 13:48
有难度，

多谢啦

作者: sutton 时间: 2014-2-8 14:30

siempre 发表于 2014-2-8 14:12
太感谢管理员的回复啦！

转机都是在24hr内的。

这个没问题的

作者: 小箕箕 时间: 2014-2-8 14:58
还是没搞懂。。

作者: 小叶子53 时间: 2014-2-8 15:48
估计改不了，我出行刚刚回来。亚航更改了我的航班，将近延后了10个小时，我致电亚航希望更改后续航班，他们开始死活不肯，说没有影响后续航班，后来沟通了很多次，又是发邮件，最后才同意更改的！

作者: 春天1015 时间: 2014-2-8 15:51
问下：你们是自己去亚航网站查航班时间知道调整了时间了吗？还是亚航发邮件给你们知道调整了时间？

作者: siempre 时间: 2014-2-8 16:36

小叶子53 发表于 2014-2-8 15:48
估计改不了，我出行刚刚回来。亚航更改了我的航班，将近延后了10个小时，我致电亚航希望更改后续航班，他们 ...

你是打中国客服还是外国的啊？
中国的感觉啥也做不了。

作者: siempre 时间: 2014-2-8 16:39

春天1015 发表于 2014-2-8 15:51
问下：你们是自己去亚航网站查航班时间知道调整了时间了吗？还是亚航发邮件给你们知道调整了时间？ ...

manage booking上查的。

作者: 我的号 时间: 2014-2-10 09:51
我也是8月，吉隆坡-科伦坡来回。去程定的就是直飞，没有影响。回程科伦坡-马累-吉隆坡，我刚电话客服，讲会直接帮我改为科伦坡-吉隆坡直飞的航班，时间变为11:25-21:00，目前还木有收到邮件通知确认。我查manage booking上面，还没有帮我变更。。。

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