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标题: 与亚航广州客服打交道的事儿 [打印本页]

作者: sutton 时间: 2014-2-9 15:42
标题: 与亚航广州客服打交道的事儿
之前搞亚航退改签一直很顺利，今天遇到点麻烦，还是发给大家，给大家参考。

去年买了杭州-吉隆坡-亚庇253元的票，明天飞的，现在决定不去了。申请取消退款到账户。
我给出退款理由，第一，之前有很多用户已经申请退款；第二，之前你们其他客服承诺我可以退款；第三，改直飞，航班时间就被延后4小时，符合退款条件。一位马姓客服，自称主管，电话接待了我。她一口咬定这个机票不能退，只能改直飞，该客服始终咬定不能退，并表示那客服的当时的话，不代表现在可以适用。总之比较扯。但是她还是透露一句，45分钟时间改变可以免费退款。

电话挂断10分钟，重新打电话，另一个客服接待。我给出吉隆坡-亚庇时间提前了1小时，客服爽快给我申请退款，不用走eform格式。

在此，提醒大家在跟亚航客服打交道时候，务必注意，第一次失败，那就打第二次，多打几次，语气坚持。

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2014-2-9 15:43
受教了。。

作者: 慕小贱 时间: 2014-2-9 15:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ancoli 时间: 2014-2-9 15:51
之前也打过，沟通还算顺畅！！！

作者: 到处玩 时间: 2014-2-9 17:49
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 路过这时光 时间: 2014-2-9 17:58
乱搞一些⑦~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 淡菜 时间: 2014-2-9 18:14
上海的打N次都是统一的说法。表示很失望

作者: 梦幻休闲 时间: 2014-2-9 18:36
妈妈有原因去不了，已经发亚航小红，请她处理好，如今收到退款到账户。。

作者: sldx 时间: 2014-2-9 18:53
亚航不是不能退票么？还可以随便退票啊？？？

作者: 兔兔猪爪 时间: 2014-2-9 19:28
谢谢LZ分享，我的BUG票
也退掉了

作者: №⑩號 时间: 2014-2-9 20:12

慕小贱发表于 2014-2-9 15:51
亚航客服太垃圾我没把他们当人看过

女人何苦为难女人！大家都是混口饭吃

作者: gary0303 时间: 2014-2-9 20:32
每次和亚航客服打交道都觉得对方还是很不错了，特别是马来总部的，比天朝的客服好到哪里去了，狗日的深圳航空才垃圾

作者: jamlopez 时间: 2014-2-9 20:34
我改过2次，就是曼谷改机场那件事，很顺利啊

作者: heling815 时间: 2014-2-9 21:11

梦幻休闲发表于 2014-2-9 18:36
妈妈有原因去不了，已经发亚航小红，请她处理好，如今收到退款到账户。。 ...

如何联系亚航小红？多谢

作者: 梦幻休闲 时间: 2014-2-9 21:57

heling815 发表于 2014-2-9 21:11
如何联系亚航小红？多谢

这就是微博那的亚航小红。。私发她。。

作者: heling815 时间: 2014-2-9 22:01

梦幻休闲发表于 2014-2-9 21:57
这就是微博那的亚航小红。。私发她。。

在微博上找她就可以了？
多谢

作者: 俗气锅 时间: 2014-2-9 22:14
我一直都是这样的不同的客服态度不同上次病退 2个人票国际段都爽快的退了但是有一个国内段就是不给退然后换了个客服总共打了4次 2个全部全程退掉

作者: 麦豆妈妈 时间: 2014-2-10 08:40
这个确实是这样的，多打几次电话。这是我退了10几张票后得出的结论。

作者: rangerheart 时间: 2014-2-10 08:56
学习了！

作者: kittymyj 时间: 2014-2-10 09:10
学习了！

作者: 四月422 时间: 2014-2-10 11:20
原来是要坚持下去哦，学习了，不给我改签，我天天骚扰他们一遍！

作者: 春天1015 时间: 2014-2-10 11:58
本帖最后由春天1015 于 2014-2-10 11:58 编辑

问下：所有的亚航退票的客服电话，国内是统一的吗？能否告知下，正好有一个票去不了，想退，想咨询下。

作者: heling815 时间: 2014-2-11 14:33
本帖最后由 heling815 于 2014-2-11 14:33 编辑

俗气锅发表于 2014-2-9 22:14
我一直都是这样的不同的客服态度不同上次病退 2个人票国际段都爽快的退了但是有一个国内段就是不给退 ...

你好，你退的票当时是支付宝支付的吗？我要退票，退家人的票，客服说因为是支付宝支付的，注册家人的一个亚航账号，才能退到家人的账户里，你们遇到过这种情况没？

作者: hzchd 时间: 2014-2-11 15:13
我的bug票是亚航发了一个邮件里面有退款改签链接，前几天不想去了，就直接点击退款，秒退。只是国内的双飞50马币，客服死活不同意退，说点对点的，国内段人家不管。垃圾

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