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标题: 马代航线取消，国内到吉隆坡航段也退了 [打印本页]

作者: 木脑壳 时间: 2014-2-13 11:19
标题: 马代航线取消，国内到吉隆坡航段也退了
本帖最后由木脑壳于 2014-2-13 11:20 编辑

我是购买的（非联程）成都-吉隆坡，吉隆坡往返科伦坡，吉隆坡-北京的机票，是写在三张机票上的。吉隆坡-科伦坡肯定可以退款，因为时间变动超过了45分钟。问题就集中在成都和北京航段。亚航X 给我的明确答复是只要前一航班的到达时间和后一航班的起飞时间间隔不超过24小时是可以退款的，所以昨晚客服帮我把三个订单同时取消并且做了全额退款。
（顺便说一句，跟这里无关，也友情提示一下。通常购买亚航非联程机票，依据机票上写明的时间，间隔转机时间在3小时以下，前一段延误的话，导致后一航班无法搭乘。亚航是不免费更改后一航段的哦，须在3小时以上才可以。既然亚航的票价不高，我觉得我们还是应该接受他的游戏规则，低票价高限制就是这样的。）
另外请一定直接联系马来西亚总部，中国客服电话真的没什么用，感觉他们业务还没咱们E旅行网的网友熟练。

作者: saveu 时间: 2014-2-13 11:40
我是CTU-KUL-MLE-KUL-CTU ,第一段转机是24小时内，第二段转机72小时内。昨晚给aax发了邮件期望CTU-KUL往返能改期，马累往返退款。等回复中...

作者: 到处玩 时间: 2014-2-13 11:41
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作者: cspwc 时间: 2014-2-13 12:04
自我感觉第一波电话都是菜鸟还喜欢装高大上富贵冷艳都卖完了呀一年的也卖完了呀

紧接着拨第二波就好点

感谢楼主分享

作者: cspwc 时间: 2014-2-13 12:06
顺问句你跟X邮件联系后可以退款
然后电话给客服操作的全额退款？亚航账户吗？

以前打电话客服说他不好弄只有自己发Efrom

作者: 天流草 时间: 2014-2-13 12:09
我也被客服忽悠了，说没收到通知。我是吉隆坡往返科伦坡的。时间变动了1个小时。谁发咯模版给我，我也去发个efrom

作者: dranoel 时间: 2014-2-13 12:26
直接发的邮件还是EFORM？能把亚航的回信贴出来看看吗？我想退北京到吉隆坡往返
谢谢

作者: 王子墨aaa 时间: 2014-2-13 12:28
退到账户的积分吗？？

作者: dranoel 时间: 2014-2-13 12:28
北京到吉隆坡客服能直接做退款？
客服跟我说相关航线只能填EFORM

作者: 木脑壳 时间: 2014-2-13 12:52

cspwc 发表于 2014-2-13 12:06
顺问句你跟X邮件联系后可以退款
然后电话给客服操作的全额退款？亚航账户吗？

我没有填EFORM，是邮件直接操作的，刚才查了一下退到我的亚航账户了，更不要通过中国客服电话，他们真的什么都帮不上

作者: 木脑壳 时间: 2014-2-13 12:52

王子墨aaa 发表于 2014-2-13 12:28
退到账户的积分吗？？

是的，退到的亚航账户，下次买票用

作者: 木脑壳 时间: 2014-2-13 12:54

dranoel 发表于 2014-2-13 12:28
北京到吉隆坡客服能直接做退款？
客服跟我说相关航线只能填EFORM

注意啦，一定要一起退，不能说你电话退受到影响的航班而用eform退北京段的，一定要写到一封邮件里面

作者: 王子墨aaa 时间: 2014-2-13 12:57

木脑壳发表于 2014-2-13 12:52
是的，退到的亚航账户，下次买票用

怪不得如此效率呢！！他们要我的银行信息。妈的，给银行客服打电话也一问三不知，开户行什么的说不知道。无语了，

今天刚把账号信息给他们，也不知道有没有误

作者: dranoel 时间: 2014-2-13 13:38

木脑壳发表于 2014-2-13 12:52
是的，退到的亚航账户，下次买票用

能退到银行卡吗

作者: 王子墨aaa 时间: 2014-2-13 13:58

木脑壳发表于 2014-2-13 12:52
我没有填EFORM，是邮件直接操作的，刚才查了一下退到我的亚航账户了，更不要通过中国客服电话，他们真的 ...

问你下，邮件申请的退款，在账户中能看到进度吗

作者: Silence 时间: 2014-2-13 15:01
能不能申请成都-吉隆坡这个航段改期呢？
我的吉隆坡-科伦坡航段被往后推了45分钟，其他的影响倒不大。
只是想借此机会，让亚航把我的成都-吉隆坡航班往前改一天，不知道可以不可以。

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