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标题: 航班被改成功改签目的地分享小技巧 [打印本页]

作者: RAGE_LU 时间: 2014-2-28 16:25
标题: 航班被改成功改签目的地分享小技巧
1P大促时买的8月马尼拉飞雅加达的航班被取消,拖后了一天,造成无法赶上亚航雅加达飞巴厘的航班.电话加邮件夹击,最终成功改为马尼拉直飞巴厘.

邮件格式:
1)[摆明态度]由于无故取消航班无法接受,并直接说明要改的航班详细信息.
2)[吐苦水]把取消航班对行程造成的影响一一列出,诸如宾馆费用,后续航班费用等等.
3)[捧一下宿雾]是人总喜欢听好话,给不给你改签的也是人.制度是死的,但人是活的呀. As a top Low Cost Airline in Asia, Cebu Air has brought me very wonderful travelling experience with good service. Fully understand yr. rule to save cost, but I do believe Cebu Air will solve this problem well to maintain good public reputation in millions passengers' heart.

打电话的时候要理直气壮些,说话切中要害,毕竟宿雾理亏.

作者: Avril860826 时间: 2014-2-28 16:29

学习了

作者: dudu0602 时间: 2014-2-28 16:30
厉害，但对于英文不好的人，电话里怎么据以力争？

作者: RAGE_LU 时间: 2014-2-28 16:35

dudu0602 发表于 2014-2-28 16:30
厉害，但对于英文不好的人，电话里怎么据以力争？

那就展开邮件攻势

作者: 支持太阳 时间: 2014-2-28 16:59
宿雾回复邮件的客服总是一个中心论调。烦人。就是不解决问题

作者: cora 时间: 2014-2-28 17:04
我也在用邮件轰炸他们

作者: giggsye 时间: 2014-2-28 17:28
学习了，留着备用

作者: 到处玩 时间: 2014-2-28 17:43
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作者: RAGE_LU 时间: 2014-2-28 19:04

支持太阳发表于 2014-2-28 16:59
宿雾回复邮件的客服总是一个中心论调。烦人。就是不解决问题

直接打电话骚扰我打了半小时其间小菲妞向主管汇报了三次

作者: cookraa 时间: 2014-3-3 09:54
学习了.

作者: 羽衣飞舞 时间: 2014-3-3 10:24
强呀！可是我等英语不好，可能邮件轰炸的效果不如电话来得直接吧

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