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标题: 紧急求助，谁知道亚航马来西亚的客服电话？？ [打印本页]

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:11
标题: 紧急求助，谁知道亚航马来西亚的客服电话？？
起因是亚航杭州沙巴的时间改了，而朋友刚好客户那边也有些事情，就想把4月份沙巴旅行时间推后两天。

周五的时候打广州的客服，很爽气的同意推后了，说是二到五个工作天会给更新后的确认单。
朋友也是个急性子的人，亚航既然同意改了，就把酒店的时间改掉了，原来酒店是不可取消不可更改的，好说歹说酒店也同意了。

问题来了，周日的时候亚航又打电话给朋友了，说推后两天不行，因为改动没超过两小时，只能改前后一天的。
现在酒店不同意做第二次更改，改回原来的也不行了。
广州的客服现在坚决说不行，要么填E-FORM，要么找他们马来西亚的客服。

现在亚航官网上的马来西亚客服信息是这样的，提示要马来当地电话打，中国国内电话试打过，根本就打不通，有谁还知道其它电话的？？真的是紧急求助啊。

Malaysia

600 85 8888 (AirAsia X Premium Line)
Operating Hours: 9am - 6pm (GMT+8)
Monday to Sunday

Available from Malaysian telco – Telekom, Celcom, Maxis & DiGi
Charge: RM 1.95 per minute

This service is to cater for AirAsia X Guests only. For any other AirAsia related queries, please logon toAskAirAsia.com for answers.

作者: zudas 时间: 2014-3-3 11:19
这个不行，因为不是AAX飞，这个要嘛livechat要嘛eform填写投诉

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:22

zudas 发表于 2014-3-3 11:19
这个不行，因为不是AAX飞，这个要嘛livechat要嘛eform填写投诉

LIVECHAT现在根本不行，联系人电话输进去，连等待窗都没了，就显示现在是非工作时间，搞笑的是写的工作时间是早八点开始。

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:22

zudas 发表于 2014-3-3 11:19
这个不行，因为不是AAX飞，这个要嘛livechat要嘛eform填写投诉

广州客服说可以找马来的客服，给的电话居然也是上面这个。

作者: zudas 时间: 2014-3-3 11:22
怎么可能哦？到时间了都能进去等啊

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:24

zudas 发表于 2014-3-3 11:22
怎么可能哦？到时间了都能进去等啊

我们早上试了10次也有的，都是这效果。

作者: zudas 时间: 2014-3-3 11:25

wing_mao 发表于 2014-3-3 11:24
我们早上试了10次也有的，都是这效果。

是不是浏览器阻止了弹窗？

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:27
本帖最后由 wing_mao 于 2014-3-3 11:27 编辑

We are sorry the live chat is currently unavailable. We are only available from 8am - 8pm (GMT+8) including public holidays in Malaysia.
LIVECHAT提示就这样，中英文版一样的。

作者: wing_mao 时间: 2014-3-3 11:28

zudas 发表于 2014-3-3 11:25
是不是浏览器阻止了弹窗？

没有，弹出窗有的，可以输联系人电话，邮箱，预订编号，你所要沟通的内容点。

输完按了按钮就是下面的提示信息：
We are sorry the live chat is currently unavailable. We are only available from 8am - 8pm (GMT+8) including public holidays in Malaysia.
换中文版也一样的，只是提示改中文而已。

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