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标题: 关于AGODA人民币支付，银行扣款美元账单是不合理的，可索赔 [打印本页]

作者: 雾衾寒 时间: 2012-2-13 13:02
标题: 关于AGODA人民币支付，银行扣款美元账单是不合理的，可索赔
本帖最后由雾衾寒于 2012-2-13 13:03 编辑

我算是旅游了2年多的菜鸟吧~
用AGODA订房也有个20来次了。

每次我都用人民币支付，后来朋友说在AGODA用美元支付更划算。尝试了2次都很失败。

第一次尝试美元支付，用的中文网址：www.agoda.com.cn最后支付的时候，跳转人民币。强行给我网站换算了美元-人民币（赚了我汇率）。所以想用美元支付不可以选择中文界面~默认人民币的

第二次尝试美元支付，用了英文网址：www.agoda.com支付。最后也给我跳转人民币。（赚了我汇率的钱）原因：银联+MasterCard（默认人民币）

最后我的经验：用银联+VISA 的双币卡~可以支付美元。

然后分享一下：
1，第一次在AGODA订房，全部选择了人民币，银行扣款短信也确认每笔支付都是人民币，AGODA的邮件账单也标有人民币。但是等我回国发现银行账单是美元的！

第一次给银行打电话表露这个事情，客服态度很强硬。（你消费的是境外网站，银行跟境外的合作模式就是美元结算）

第二次跟银行交涉：他们就开始以是系统升级了，默认就是这么出账单。

第三次跟银行交涉：把问题提交到相关技术部门，等待答复。

反正打了好多次的电话，客服就代表银行不想退给你。

我个人当时觉得这么扣就是不合理，反复把自己的看法给银行交涉，重点如下：

1，消费的同步短信是人民币的（感谢TUNE,当时在它官网订房间的时候，同步扣的我马币），而招商银行在我AGODA上选人民币支付的账单里同步的都是人民币。
2，AGODA给你的邮箱里发的账单上标明了

总价：人民币多少，然后约合多少美金。
3，拿系统来识别所有客户的交易不负责任。

我就拿这3点主要跟银行来交涉，因为说同样是一个银行，TUNE交易时扣款外币的短信，那么还美元没有争议，但是对比在AGODA上，同步了人民币的短信那么我就是在你银行消费的人民币相应金额，短信跟邮件的网站账单就是我的消费凭证，不能以你银行跟境外这些网站的协议来说事，赚取汇率差价。系统识别~如果系统能做那么多事要你客服做什么~直接系统来接待好了，凡是系统就有漏洞~客户现在给你提出你们的错误，银行就要采纳跟接受。

反正诸如此类的话就是态度坚持强硬。声明你客服解决不了就给我找来值班经理~值班经理解决不了就把后台电话给我！要说法！

然后再来就是我接银行的回访电话，核对消费金额。然后退款。

所以大家按这个方法是可以推掉被银行扣走的差价。

巧合的是~在跟银行争议前我还订了别的酒店，在第2个月又收每月账单。
当然继续找银行。

银行的借口更可笑~说上次给我解决了。（意思是说这次就不管了）
我就表示~上次之所以解决退款是你们的服务跟操作有错误。我不找你们索赔就很好了~我便问银行你的意思只给客服解决一次吗？（客服估计感觉出我给她挖坑了）表示不是这样的~解释一大堆。~然后我依然用上次的这些观点要回了差价。

对银行客服声明，如果你只给我解决1次~第二次不退款~那我就找315~拿短信凭证和网站的消费单投诉你银行坑害消费者！然后我收到了我所有的差价！

所以凡是人民币消费出美元账单的~别怕麻烦~找回差价吧！

作者: michelle 时间: 2012-2-13 17:36
本帖最后由 michelle 于 2012-2-13 17:40 编辑

可是为毛我的agoda订单有的写的是美元，有的是人民币，汇率有63的有66的。我还有booking上定的是RM的。
能简单给普及一下，应该怎么定是最合适的么？
我每次都是随便选了，就定了，扣款也没搞明白过。

作者: chong1414 时间: 2012-2-13 18:12
用投诉银监会来吓唬吓唬客服，他们多数都会怕的

作者: 好奇寶寶 时间: 2012-2-13 19:30
哪家银行？

作者: xianhe0688 时间: 2012-2-13 19:34
用投诉银监会来吓唬吓唬客服

作者: 雾衾寒 时间: 2012-2-13 22:06

xianhe0688 发表于 2012-2-13 19:34 static/image/common/back.gif
用投诉银监会来吓唬吓唬客服

银监会也说了~忘记在帖子上写了

作者: 雾衾寒 时间: 2012-2-13 22:06

chong1414 发表于 2012-2-13 18:12 static/image/common/back.gif
用投诉银监会来吓唬吓唬客服，他们多数都会怕的

银监会也说了~忘记在帖子上写了

作者: 雾衾寒 时间: 2012-2-13 22:06

好奇寶寶发表于 2012-2-13 19:30 static/image/common/back.gif
哪家银行？

招商银行

作者: 雾衾寒 时间: 2012-2-13 22:09

michelle 发表于 2012-2-13 17:36 static/image/common/back.gif
可是为毛我的agoda订单有的写的是美元，有的是人民币，汇率有63的有66的。我还有booking上定的是RM的。
能 ...

6.6的汇率是网站给你转换的高于换汇的汇率

作者: 好奇寶寶 时间: 2012-2-13 22:10

雾衾寒发表于 2012-2-13 22:06 static/image/common/back.gif
招商银行

我的是建行，看看迟些帐单会怎么扣费后再上来和大家分享。

作者: amychueng 时间: 2012-2-14 11:28
经过上次宿务付人民币折算成美金后，这次我用美元订的房间

作者: 火蝎 时间: 2012-2-14 12:43
建议以后不用这种方式再问银行索赔了。银行已经做到位了。下次投诉一下Agoda，本应该以美元扣款的订单，为什么非要转换成人民币扣款？从中赚取汇率差。

作者: 杂拌鱼 时间: 2012-2-14 13:26
Agoda怎么投诉？

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