香港航空全额退款申请过程 - E旅行网-北京淘游

1月初的时候，我和老公买了香港航空的机票，3月20日，杭州到香港，二人含税一共1832元。3月中旬的时候，爷爷突然病情恶化，岌岌可危，我是爷爷唯一的孙女，决不能离开他了，3月14的时候，我就和老公商量，不管机票钱如何损失，香港不去了。然后打电话给香港航空，说了爷爷病危的情况，要求退票，客服告诉我，先上官网下载退票申请，同时附上医院病危证明，我们因为要两人同时退票，还有要附上结婚证，再发送到退票申请的邮箱eservices@hkairlines.com，他们会审批。然后我爷爷3月15日那天，离开了我们，虽然在17日，我们办完了所有丧事，但是也没有心情去香港了，还是决定退款，并开始办理手续。19号，我填好退票申请，申请理由写的是：因爷爷过世，3月20日安葬，不能搭乘航班，申请全额退款。同时附上了 火化证明书和结婚证 （火化证明是我老公签的名，所以就没有提供其他和我爷爷的关系证明）。他们很快进行了回复，说6-8个星期后会退款。我今天信用卡收到了全额的退款，而且因为是支付宝支付的，所以没有汇率的损失。非常感谢香港航空的人性化。

再说一下退酒店的情况，我是通过在http://www.travelpony.com/ 上预定的，当时注册先送35美金，然后预订的总额超过200美金，还可以再减去50美金。我通过3个账号，预定了三晚香港帝京酒店，分别是123美金、152美金、126美金。全部可以免费取消，我在14号的时候，在网页上取消了所有酒店。然后过了4天，信用卡退款就到账了，因为当初是VISA通道，美金消费，美金退款，所以没有汇率损失。而且我注册的每个订房账户，都多了35美金，我可以下次再用，非常人性化。这里要说一下信用卡还款的问题。我的账单日是3月12号，显示我要还300美金，这里包括我消费了152美金，然后3月15日订房网站退还了152美金。3月31日是我的还款日，但是我这次还是必须还300美金，那退还的152美金只能留着下一次如果有美金账单，来抵扣，我一直以为订房网站退还的钱既然在还款日之前打回，那就可以不用还这笔钱，其实银行是不允许的，幸好打了信用卡电话来问清楚。酒店啊，不管多大的羊毛，都得定可以取消的，否则这次的损失就太大了。

还有，我3月初的时候给我妈妈和她的小姐妹在春秋旅游网上预定了3月17日出发的长白山4天3晚自由行，二人一共3010元。爷爷病危的时候，3月14日，妈妈也决定不去了，那她小姐妹一个人肯定是不会去了。我再致电春秋旅游网，述说了这个情况，客服说，如果退款，只能退回机票的税费，能退的相当少，她建议我换人，改名费100元。我妈马上换了人，然后我们出了改名费，也把损失降到了最低。