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标题: 亚航航线取消改签成功经历--菲律宾工作人员还是很OK的 [打印本页]

作者: 游泳猫猫 时间: 2014-4-9 13:20
标题: 亚航航线取消改签成功经历--菲律宾工作人员还是很OK的
激动激动！好久没用英语了呢~~
原定的6月12日亚庇-宿务，4月初收到邮件航班取消。一直愁着怎么改签，思前想后，决定不去薄荷岛了，拖家带口的太累。于是要求亚航改6月13，亚庇-马尼拉-宿务的联程，并同时把我卡里波-马尼拉的行程推迟一天，改到6月19日。开始E-form 发过去石沉大海，10天没回应。又打电话给020中国的办事处，说是把我的意思帮忙转达，他们没有权利的。郁闷ING.......

后来，终于收到邮件了，前3段一通客套话。结论还是不能改，要不退票，退钱什么的，要么只能到马尼拉的航线。最后老娘生气了，又发了E-FORM坚持要改。这才盼来了电话+19063212，开始菲律宾口音完全蒙了，根本不知道是说什么！后来，我直接就说你说慢点，我听不懂，人小哥才放慢很耐心的和我沟通完。

电话刚挂，改签邮件就来了~~ 太好了，心终于放下了。

结论：起码2封邮件以上人家才理你，而且必须力争，永不放弃才能成功。哪怕你是有理由的，谁叫人家是廉航呢。

作者: keep1114 时间: 2014-4-9 13:27
改了15分钟的航班，我想退款，楼主看行嘛？？？第一份邮件发去已经被告知不能退款了

作者: 路过这时光 时间: 2014-4-9 15:41

keep1114 发表于 2014-4-9 13:27
改了15分钟的航班，我想退款，楼主看行嘛？？？第一份邮件发去已经被告知不能退款了 ...

15分钟就认了吧！！！

作者: Jormin 时间: 2014-4-9 16:46

keep1114 发表于 2014-4-9 13:27
改了15分钟的航班，我想退款，楼主看行嘛？？？第一份邮件发去已经被告知不能退款了 ...

不可能的

作者: 南南 时间: 2014-4-9 18:53
我上次打亚航电话也是，香港人接电话态度好，中国人接电话态度不好

作者: justzjc 时间: 2014-4-9 20:02
发了七八封EFORM，包括中国的，香港的，马来的，泰国的页面都发了，一个回复也没有。

作者: 游泳猫猫 时间: 2014-4-10 10:37
啊，看来我的运气很不错了！2楼的15分钟你就退，除非RP 爆发

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